Quelques astuces de dépannage en informatique

Thèmes abordés

Dépannage en informatique, problèmes liés au réseau, satisfaction des utilisateurs, Windows XP, Vista, Seven, Windows 8, système d’exploitation

Résumé du document

Il arrive parfois que les utilisateurs dont on a la charge d'assister tout au long de la journée rencontrent de temps en temps les problèmes liés au réseau.
Dans ce petit document, on va lister quelques petites difficultés et les solutions possibles pour remédier rapidement à cela afin de satisfaire les utilisateurs.

Extraits

[...] On peut de nouveau imprimer. Pour démarrer le spouleur d'impression en ligne de commande on saisit l'instruction suivante : net start spooler. - Problème de connexion dans un lecteur réseau Il peut arriver qu'un utilisateur ne puisse pas avoir accès à son lecteur monté en réseau. Dans la plupart des cas que j'ai eu à traiter en entreprises cela est généralement dû à un problème d'adressage. La machine du user ne récupère pas la bonne adresse IP. Il faut dans ce cas soit redémarrer l'ordinateur ce qui corrige le problème pour la plupart des cas. [...]

[...] Sa facilité d'utilisation permet aux utilisateurs de s'adapter facilement. Mais il peut arriver qu'on rencontre certaines difficultés lors de l'utilisation d'Outlook à savoir : - Impossible d'envoyer un mail Impossible de recevoir un mail Outlook affiche déconnecté 1er cas : Impossible d'envoyer un mail L'impossibilité d'envoyer des mails peut parfois être due à un problème de connexion Internet. Si le débit minimum requis pas Outlook n'est pas atteint, il vous sera impossible d'envoyer un mail. Mais aussi si le mail contient un fichier joint qui pèse autour du Méga Octet. [...]

[...] On redémarrage tout simplement le service s'il était en arrêt et on vérifie qu'il est mode de démarrage automatique en double cliquant sur la ligne en bleu. On peut parcourir les autres onglets des propriétés du spouleur. Il peut arriver parfois qu'après cette procédure le spouleur ne démarre toujours pas en ce moment on va vérifier ses dépendances et décocher l'option autoriser le service à interagir avec le bureau et dans récupération mettre l'option défaillance suivante à : redémarrer le service. Lorsque les imprimantes sont bien connectées on devrait elles apparaissent sur périphériques et imprimantes. [...]

[...] Il s'agit de retirer la machine du domaine puis de la remettre de nouveau. Il peut aussi arriver des cas ou le pc avec tous les paramètres du serveur AD (Active Directory) configuré n'arrive pas à joindre le domaine (XP par exemple service Pack1) dans un domaine Windows serveur 2012. Le problème est au niveau de la forêt choisie lors de l'installation. Cas qui sera également traité dans le prochain document. - Démarrage du PC en mode sans échec J'ai déjà également rencontré une situation dans laquelle un pc redémarre et va automatiquement en mode sans échec. [...]

[...] Ce qui signifie qu'elles ne peuvent communiquer avec le pc. Alors trois cas sont possibles : Soit elles ne sont pas mises sous tensions Soit c'est un problème de câble au niveau du pc ou des imprimantes Soit ces derniers sont en veilles tout simplement Donc pour résoudre le problème on va d'abord vérifier que les imprimantes sont mises sous tension et qu'elles ne sont pas en veille. Si OK on vérifie également le câblage de chaque imprimante et aussi du PC qui a le problème. [...]