ISI-Com : étude de marché

Résumé du document

D'un coté, notre entreprise s'occupe de l'installation et la mise en œuvre du système pour la téléphonie sur IP. D'un autre coté, elle offre une formation riche et complète concernant divers logiciels freewares et propriétaires avec certification pour certains d'entre eux.
Pour faire connaître à nos clients de nouvelles technologies qui permettent de supprimer certains composants coûteux de leur architecture, nous avons décidé de lancer ISI-Com sur le marché de la téléphonie sur IP basé essentiellement sur la solution gratuite appelé "asterisk". Ce logiciel a pour vocation de remplacer les PABX traditionnels et réalise la plupart des fonctions d'un centre d'appel. Il sera donc interfacé avec les outils déjà fournit par ISI-Com pour faire un ensemble cohérent et fonctionnel.

Extraits

[...] Comment ? Notre future entreprise doit tout d'abord réaliser des affiches publicitaires et des annonces à la presse afin de sensibiliser sa clientèle comme les centres d'appels, les banques, les professionnels et les entreprises. Ensuite, elle doit participer aux foires sur tout le territoire tunisien afin de présenter et expliquer sa fonction, ces avantages, ses offres pour augmenter le nombre de ces clients. Et par conséquent, il faut contacter les centres d'appels, les banques pour leur communiquer les dates et les coûts des formations. [...]

[...] La société ne fait pas de vente directe aux utilisateurs finaux. Elle intervient comme consultant pour la mise en place d'architectures télécoms, et/ou comme fournisseurs de solutions pour centres d'appels. Son réseau de distribution passe par des installateurs intégrateurs de solutions de télécoms. Ce qui lui offre un réseau étendu et la décharge de la maintenance du premier niveau prise en charge par ces intermédiaires. Pour étoffer sa gamme de produits et contrer la concurrence, la société a des partenaires qui ont développé des solutions complémentaires dans le monde de la téléphonie comme la taxation et l'observation de trafic téléphonique tel que diguim et Trixbox. [...]

[...] Tableau comparatif entre les différents bureaux et centres de formation IT en Tunisie : Où ? Notre choix s'est porté sur la zone "MonPlaisir" de la capitale pour différentes raisons : ( Avant tout, pour l'emplacement ; nous avons cherché à être près des clients potentiels, à savoir les centres d'appels, les entreprises en informatique, les instituts universitaires. Ce qui diminue le problème de transport. ( En outre nous avons voulu être près du centre-ville afin de rester toujours accessibles et proches. ( Ensuite, ce choix a été conditionné par les tarifs du loyer. [...]

[...] Voici une estimation des coûts et des revenus annuels pour notre entreprise : Calcul du seuil de rentabilité Le point mort, ou seuil de rentabilité, représente le niveau d'activité qui permet, grâce à la marge réalisée (différence entre le niveau des ventes et les charges variables découlant implicitement du chiffre d'affaires) de couvrir les charges fixes. III- Immatriculation et formation : Le statut La forme : SARL. La durée : 50 ans. La dénomination : ISI-com. Le siège social : Monplaisir. L'objet social : Centre de formation et installation de téléphonie sur IP. [...]

[...] ISI-Com est sur un marché très porteur, situé au carrefour de la téléphonie et de l'informatique. Sans oublier que les centres d'appels sont au coeur d'un nouveau système de fidélisation de la clientèle par les sociétés. Des études ont révélé que garder un client coûte moins que d'en acquérir de nouveau. Dorénavant, les entreprises veulent donner un service irréprochable à leurs clients (personnalisation des appels, banque d'information client, etc. En vue de cet attrait naissant pour ce genre de logiciel, notre entreprise ISI- Com, intégrateur de solution informatique couplant la téléphonie et l'informatique, offre à ces clients des outils capables de remplir cette tâche. [...]