Présentation du logiciel Mantis BT 2.3.2 mis en oeuvre pour gérer les tickets d'anomalies

Thèmes abordés

Informatique - Électronique, Logiciel Mantis BT 2.3.2, tickets d'anomalies, système de suivi d'anomalies logicielles, bugs informatiques, maintenance informatique, workflow, filtre de recherche des fiches, page de synthèse

Résumé du document

Mantis est un système de suivi d'anomalies logicielles (bugs) basé sur une interface web. Le principe de cet outil consiste à enregistrer la déclaration d'une anomalie, puis l'équipe de maintenance informatique concernée, à mettre à jour l'avancement de sa résolution, jusqu'à sa clôture. Le déclarant de l'anomalie peut s'informer à tout moment de l'avancement du traitement de son problème. Sur chaque ticket (anomalie, question…) une série de notes saisies par les intervenants viennent enrichir la description initiale. En standard le workflow s'appuie sur les états suivants : Nouveau, Commentaire, Accepté, Confirmé, Résolu, Livré, Fermé. Cette liste est paramétrable. L'état "commentaire" permet de positionner le ticket "en attente de commentaires" par le déclarant.

Extraits

[...] Anomalie mineure désigne toute anomalie : Autre que bloquante et majeure, Mettant en évidence une différence mineure entre le résultat attendu spécifié et le résultat obtenu. < number > Processus simplifié de traitement d'une fiche . L'état d'une fiche peut prendre les valeurs suivantes : Nouveau : la fiche est nouvelle et n'a fait l'objet d'aucune action par l'équipe projet Accepté : La fiche a été prise en compte pour essai de reproductibilité Commentaire : Les informations associées à la fiche sont insuffisantes pour la traiter. [...]

[...] Sur chaque ticket (anomalie, question ) une série de notes saisies par les intervenants viennent enrichir la description initiale. En standard le workflow s'appuie sur les états suivants : Nouveau, Commentaire, Accepté, Confirmé, Résolu, Livré, Fermé. Cette liste est paramétrable. L'état ‘commentaire' permet de positionner le ticket « en attente de commentaires » par le déclarant. Connexion Si l'utilisateur dispose déjà d'un compte sur Mantis, il saisit un nom d'utilisateur et un mot de passe puis il sélectionne le bouton « Ouvrir la session ». [...]

[...] . Projet xxx Présentation Mantis [date] < number > Qu'est-ce que MANTIS BT ? Mantis est un système de suivi d'anomalies logicielles (bugs) basé sur une interface web. Le principe de cet outil consiste à enregistrer la déclaration d'une anomalie, puis l'équipe de maintenance informatique concernée, à mettre à jour l'avancement de sa résolution, jusqu'à sa clôture. Le déclarant de l'anomalie peut s'informer à tout moment de l'avancement du traitement de son problème. [...]

[...] Bien catégoriser la fiche (liste catégorie) pour permettre aux correcteurs de cibler rapidement le problème Indiquer le reproductibilité du bogue (utiliser la liste déroulante) Décrire de manière la plus précise possible le problème, pour cela : Indiquer clairement les étapes du cas de tests qui ont conduits à la détection de l'anomalie (enchaînement des actions, données saisies, profils utilisés s'il y en a un particulier, navigateur et version du navigateur Indiquer clairement le nature du problème (problème fonctionnel, mauvaise réponse de l'application, message d'erreur, plantage de l'application, Dans la partie « Informations complémentaires » copier les messages d'erreurs, les paramétrages particuliers de l'application s'il y en a (par exemple l'exception levée par l'application, le message d'erreur Dans la partie « Envoyer un fichier » insérer des documents en pièces jointes : Les journaux (fichiers log Fichiers en entrée (documents office, fichier XML, source de données CSV Les copies d 'écran et autres fichiers susceptible d'apporter un complément d'information. < number > Quelques précisions . [...]

[...] Historique des versions du projet et liste des fiches MANTIS associées à chaque version Tableaux de bord du projet Le projet en cours Ouvrir un ticket < number > Filtrer et afficher les bogues L'écran est divisé en trois parties : Le bandeau de sélection du projet Une liste de filtres de recherche La liste des tickets < number > Principaux filtres de recherche des fiches Rapporteur de l'anomalie Personne devant corriger l'anomalie Recherche plein texte sur le contenu des anomalies Catégorie de la fiche (anomalie, fonctionnalité ) Priorité de l'anomalie Impact de l'anomalie (majeur, mineur ) Situation de l'anomalie (ouverte, résolue, ) Applique le filtre sur la liste des anomalies Etat de l'anomalie (nouveau, accepté ) < number > Liste des fiches La liste des anomalies est paginée suivant le nombre d'anomalies par page désiré. Les anomalies sont présentées sous différentes couleurs suivant leur statut. L'utilisateur peut : Trier la liste en cliquant sur les entêtes des colonnes du tableau, Visualiser le détail d'une anomalie en cliquant sur son identifiant Éditer une anomalie en cliquant sur le crayon, Exporter la liste des anomalies sous différents formats (CSV, Excel, Word, XML). [...]