IHM - Etude du logiciel "SubmitIndexer 2011" selon les critères ergonomiques de Scapin et Bastien - publié le 09/03/2011

Thèmes abordés

Ihm ergonomie critères utilisabilité étude master informatique logiciel

Résumé du document

Le but de cette étude est d'étudier objectivement le logiciel « SubmitIndexer » selon les critères ergonomiques de Scapin et Bastien (1) (2), de détecter le plus grand nombre possible d'erreurs (ergonomiques, d'accessibilité, de fonctionnement...) et de faire des propositions pour y remédier.

Pour qu'un logiciel ou un site web soit rentable, il faut qu'il propose un contenu de qualité ou des fonctionnalités susceptibles d'intéresser sa cible (internautes, clients...), qu'il soit abordable (s'il est commercialisé, le prix doit être adapté à la cible), qu'il soit connu et facilement accessible (c.f. étude marketing, optimisation du référencement, bouche à oreille...).

Cependant, deux des qualités les plus importantes et souvent oubliées sont l'ergonomie et l'accessibilité, un logiciel censé augmenter la productivité en entreprise doit permettre à son utilisateur de l'utiliser de la façon la plus facile possible, si celui-ci perd son temps à chercher comment exécuter telle ou telle fonction, ne comprends pas intuitivement son fonctionnement, ou est confronté à un logiciel instable et bogué, ceci signifie que le logiciel est contre-productif et que son succès commercial ne sera pas assuré.

Le but de cette étude est d'étudier en détails l'ergonomie du logiciel, et de proposer des améliorations. Il existe plusieurs guides et normes permettant d'étudier et d'analyser de façon objective un site web ou un logiciel, on peut citer les heuristiques de Nielsen, la norme ISO 9241-10, plusieurs normes ISO ainsi que les critères ergonomiques de Scapin et Bastien. Le site Ergoweb.ca, ainsi qu'une étude (3) réalisée montrent que cette dernière approche est la plus adaptée et la plus performante actuellement pour répondre à la problématique de cette étude (détecter le plus grand nombre possible d'erreurs ergonomiques), cette méthode sera donc étudiée et appliquée dans ce rapport..

Extraits

[...] Un message de type Êtesvous sûr de bien vouloir quitter le logiciel serait plus judicieux. Concernant les données modifiables (informations du site, des annuaires et des champs de formulaires), toutes les données excepté un titre sont facultatives, le webmaster en charge du référencement pourrait par exemple vouloir pré-remplir uniquement le champ Url ou Nom aucun message n'est donc affiché si un de ces champs est vide. Cependant, si le titre est vide (ou seulement composé d'espaces), celui-ci sera automatiquement remplacé par Sans nom lors de la confirmation des changements par l'utilisateur. [...]

[...] Etude du logiciel “SubmitIndexer 2011” selon les critères ergonomiques de Scapin et Bastien Sommaire 1. INTRODUCTION But de l'étude Le logiciel Evaluation du Packaging Le programme d'installation La documentation utilisateur Les spécificités du logiciel Guidage Incitation Groupement/Distinction entre items Feedback immédiat Lisibilité Brièveté Densité informationnelle Actions explicites Contrôle utilisateur Flexibilité Prise en compte de l'expérience de l'utilisateur Protection contre les erreurs Qualité des messages d'erreurs ETUDE ERGONOMIQUE DU LOGICIEL Charge de travail Contrôle explicite Adaptabilité Gestion des erreurs Correction des erreurs Homogénéité/Cohérence Signifiance des Codes et Dénominations Compatibilité Conclusion Récapitulatif des propositions SYNTHESE BIBLIOGRAPHIE ANNEXES Exemple de rapport CSV Etude du logiciel “SubmitIndexer 2011” selon les critères ergonomiques de Scapin et Bastien 1. [...]

[...] Le logiciel semble satisfaisant pour les professionnels, mais il serait peut-être important d'ajouter une nouvelle barre d'outils reprenant les fonctionnalités traditionnelles du navigateur web (page précédente, page suivante, stop et réactualisation) pour les utilisateurs novices Etude du logiciel “SubmitIndexer 2011” selon les critères ergonomiques de Scapin et Bastien Gestion des erreurs Définition : Moyens permettant d'une part d'éviter ou de réduire les erreurs, d'autre part de les corriger lorsqu'elles surviennent Protection contre les erreurs Définition : Mettre en place des moyens pour détecter et prévenir les erreurs. [...]

[...] L'utilisateur peut donc garder le contrôle sur son logiciel Etude du logiciel “SubmitIndexer 2011” selon les critères ergonomiques de Scapin et Bastien Adaptabilité Définition : Capacité à réagir selon le contexte et selon les besoins et les préférences des utilisateurs Flexibilité Définition : Mettre à la disposition des utilisateurs des moyens pour personnaliser l'interface afin de rendre compte de leurs stratégies ou habitudes de travail et des exigences de la tâche. Par exemple, les utilisateurs doivent pouvoir désactiver des affichages inutiles. [...]

[...] Compatibilité ) Etude du logiciel “SubmitIndexer 2011” selon les critères ergonomiques de Scapin et Bastien ETUDE ERGONOMIQUE DU LOGICIEL Guidage Définition : L'ensemble des moyens mis en oeuvre pour conseiller, orienter, informer et conduire l'utilisateur lors de ses interactions avec l'ordinateur Incitation Définition : Inciter l'utilisateur à effectuer des actions spécifiques en lui fournissant des indices. Par exemple, guider les entrées de données en indiquant le format adéquat et les valeurs acceptables: Date (jj/mm/aa) _ _ / _ _ / _ Lorsque l'utilisateur doit entrer une valeur, un label est systématiquement présent à gauche ou au dessus, ceci est le comportement standard des formulaires. [...]