Gestion des DVD de l’entreprise : création d'une base de données

Résumé du document

Le magasin DVD EXPRESS est spécialisé dans la vente directe de DVD. Il est constitué de 5 employés qui conseillent et vendent les DVD aux clients qui se présentent à nous. Auparavant, nous ne possédions aucune base de données pour la gestion des films que l'on possède en stock. Il s'est avéré que nous rencontrions beaucoup de difficultés au quotidien pour répondre rapidement aux besoins de la clientèle. Par exemple, nous étions forcés d'aller rechercher en rayon si l'on possédait tel ou tel film.

En conséquence, beaucoup de clients qui n'avaient pas la patience d'attendre en vue d'une file d'attente qui s'allongeait. Nous nous retrouvions donc en surcharge de travail. Les demandes ont de ce fait diminué à cause d'une mauvaise gestion du travail qui faisait perdre trop de temps tant pour les clients que pour les vendeurs.

C'est pour cette raison que nous avons décidé de créer une base de données pour répondre le plus rapidement possible aux demandes de clients et pour nous faciliter le travail au quotidien car nous n'aurions plus besoin d'aller chercher en rayon pour voir si nous possédions ou non tel ou tel film.

Le but premier de cette base de données est de faciliter la gestion des ventes des DVD en mettant à la disposition des salariés de l'entreprise une application informatique. Le but recherché est que les salariés du magasin disposent de moyens techniques qui leur permettent de connaître en temps réel, la disponibilité des produits et de simplifier la recherche des films demandés par les clients.

Il s'agit aussi de mettre à jour les informations qui vont nous permettre un important gain de temps lorsque le client va se trouver face à nous tout cela dans le but de développer la qualité des relations clients/vendeurs.

Extraits

[...] Nous nous retrouvions donc en surcharge de travail. Les demandes ont de ce fait diminué à cause d'une mauvaise gestion du travail qui faisait perdre trop de temps tant pour les clients que pour les vendeurs. C'est pour cette raison que nous avons décidé de créer une base de données pour répondre le plus rapidement possible aux demandes de clients et pour nous faciliter le travail au quotidien car nous n'aurions plus besoin d'aller chercher en rayon pour voir si nous possédions ou non tel ou tel film. [...]

[...] Nous avons pris la table DVD ainsi que les champs titre, prix et durée. Pour restreindre le prix, nous mettons le critère entre 12 Et 20 dans le champ prix et pour restreindre la durée des films à 1 h 30 (et donc 90 minutes), nous mettons le critère >90 dans le champ durée. Tel était le résultat obtenu : La requête montrée ci-dessus désigne tous les films dont le prix est compris entre 12 et 20 et dont la durée est de plus de 1 h 30. [...]

[...] Requête 3 : Beaucoup de clients recherchent un film selon son genre (fantastique, action, science-fiction, etc. La requête suivante a donc pour but de donner la liste des films, triés par genre. Nous avons donc pris la table DVD et la table genre et avons fait ressortir les champs nom du genre et titre des films. Tel était le résultat obtenu : Ainsi, les films sont classés par genre cela permet d'identifier les DVD recherchés selon leur genre et par ordre alphabétique. [...]

[...] Requête 5 : Certains clients se présentent à nous et nous demandent des films avec des acteurs autres que français ou américains. Or, dans notre base de données nous n'avons pas d'indications que le pays d'origine des acteurs autres que français ou américains. Nous avons donc créé une requête dans le but de faire ressortir la liste des acteurs (avec leur clé primaire) dont on ne connaît pas la nationalité. Nous avons utilisé la table acteur et avons fait ressortir les noms, prénoms et nationalité des acteurs ainsi que leur clé primaire. [...]

[...] Nous avons pris la table Acteur et nous avons fait ressortir le champ prénom et nom Nous avons fait un tri pour les noms en ordre croissant : Tel était le résultat obtenu : Nous nous y retrouvons donc mieux puisque les noms des acteurs sont classés par ordre alphabétique. Requête 2 : Nous avons ici cherché à faire ressortir quels sont les acteurs qui jouent dans un film précis. Nous avons donc fait une requête pour donner l'exemple : Il s'agit de donner la liste des acteurs jouant dans le film 8 femmes ainsi que son réalisateur. Nous avons pris les tables DVD, distribution, acteur et réalisateur et nous avons fait ressortir de ces tables les champs titre, nom acteur, prénom acteur, nom réalisateur, prénom réalisateur. [...]