Dell: analyse d'un précurseur

Thèmes abordés

Dell, avantages concurrentiels, mutation du marché, erreurs, industrie du PC

Résumé du document

Le cas Dell nous permet de mettre en exergue l'utilisation de tous les types de systèmes d'information dans le cadre de la création d'une entreprise commerciale telle que Dell. Dell est une entreprise révolutionnaire de l'industrie du PC créée en 1984 par Michael Dell, 20 ans à peine, dans sa chambre d'étudiant, avec un capital de départ d'un millier de dollars. La réputation de l'entreprise n'est pas à faire, ayant débuté dans la vente aux professionnels (entreprises, PME…), la stratégie de l'entreprise a progressivement mutée vers une vente plus large du à l'expansion du marché et de l'internet.

Extraits

[...] Suites à une baisse du chiffre et de plusieurs couacs au sein de l'entreprise, Michael Dell revient à la tête de l'entreprise instaurant de nouveaux modèles et de nombreuses réformes : Dell souhaite faire la totalité de son chiffre d'affaire en ligne, souhaite mettre en place des innovations technologiques et n'a pas su réagir à la montée en puissance d'AMD. Ainsi pour faire face à la chute des ventes, l'entreprise doit calibrer la qualité de son SAV, de l'image négative que l'entreprise a perçu et revoir la gestion de ses comptes du aux anomalies de comptabilité identifié par la SEC. Pour faire face à la concurrence car l'entreprise a été prise par son propre jeu du au modèle de vente à distance. [...]

[...] Dell se base aussi sur une innovation délocalisée et sous-traitée. Ce défi, qui relève de l'hérésie pour beaucoup, fut relevé par Michael Dell lorsqu'il décida de sous-traiter le développement de ses machines. Là où pour beaucoup, l'innovation constitue l'essence même du développement d'une entreprise, il décida de déléguer le développement et l'analyse des besoins de la clientèle à des sous-traitants. Ce qui réduit encore les coûts de fonctionnement de Dell : fonctionnant avec une équipe restreinte et donc un budget restreint, la marge se veut dès lors beaucoup plus importante pour Dell que pour tout autre concurrent (IBM, Apple ) - Analyser et synthétiser les défis stratégiques auxquels cette entreprise a été progressivement confrontée. [...]

[...] L'apparition d'une consommation grand public a entrainé la chute du modèle qui a auparavant fait son succès. Ces évolutions stratégiques se concentrant surtout autour des 3 valeurs fondatrices de Michael Dell : - Vente Directe à Distance - Fabrication à la demande - Obsession de l'économie. - Comment le modèle de Dell a-t-il été appelé à évoluer Le modèle de Dell formidable facteur de la réussite de l'entreprise à sa création, reposé sur les trois grands principes précédemment évoquées. 20ans après ce modèles a été durement remis en cause la base de l'importance de la vente direct à distance, conjointement à la hausse de la consommation d'ordinateur portable et a la baisse consécutive des prix a joué en la faveur des principaux concurrents de Dell. [...]

[...] Dell : Analyse d'un Précurseur Le cas Dell nous permet de mettre en exergue l'utilisation de tous les types de systèmes d'information dans le cadre de la création d'une entreprise commerciale telle que Dell. Dell est une entreprise révolutionnaire de l'industrie du PC créée en 1984 par Michael Dell ans à peine, dans sa chambre d'étudiant, avec un capital de départ d'un millier de Dollars. La réputation de l'entreprise n'est pas à faire, ayant débuté dans la vente aux professionnels (entreprises, PME la stratégie de l'entreprise a progressivement mutée vers une vente plus large du à l'expansion du marché et de l'Internet. [...]

[...] La particularité du succès de Dell tient sur une méthode de management révolutionnaire, qui va être enseigné dans toutes les écoles de management de renom. En effet, Michael Dell eu l'ingéniosité de créer une relation particulière avec sa clientèle: Exit les intermédiaires, vendons des ordinateurs sur mesure et moins chers directement aux clients Ainsi les clés du succès de Dell sont : le rapport direct avec le consommateur, en effet la marque Dell a longtemps été présente que par catalogue, la commande se passant la téléphone, Fax et plus tard en ligne. [...]