Usage des ERP (Enterprise Resources Planning, ou progiciel de gestion intégrée) au sein des entreprises

Résumé du document

Au cours des années 90, de nombreux dirigeants expriment leur insatisfaction face aux solutions informatiques disponibles. En effet, les solutions de gestion qu'on leur propose sont souvent peu adaptées ou inadaptées à leurs besoins. Les dirigeants veulent que les systèmes d'informations gèrent les flux d'informations entre les services de l'entreprise et également organisent un même langage dans l'entreprise. C'est pourquoi le système ERP a fait son entrée dans les entreprises pour faciliter leur système d'information.
L'ERP, Enterprise Resources Planning, peut se définir en quelques mots comme un Progiciel de Gestion Intégrée (PGI en français). C'est un outil que l'on trouve fréquemment dans les entreprises qui cherchent à construire un système informatique unifié.
Nous pouvons nous demander quel est l'impact d'un ERP dans l'entreprise . Pour répondre à cette problématique, nous étudierons tout d'abord les caractéristiques d'un ERP, puis les différents types d'ERP, et pour finir l'application de l'ERP.

Un ERP (Enterprise Resource Planning) ou PGI (Progiciel de Gestion intégré) est selon le grand dictionnaire terminologique, « un logiciel qui permet de gérer l'ensemble des processus d'une entreprise, en intégrant l'ensemble des fonctions de cette dernière comme la gestion des ressources humaines, la gestion comptable et financière, l'aide à la décision, mais aussi la vente, la distribution, l'approvisionnement, le commerce électronique ».
L'ERP est donc basé sur « la construction des applications informatiques de l'entreprise (comptabilité, gestion de stocks…) sous forme de modules indépendants. Ces modules partagent une base de données commune, permettant la communication de données entre les applications. » L'ERP est subdivisé en modules qui répondent chacun à un domaine de gestion. On parle aussi de modules fonctionnels, ils couvrent chacun un module de gestion de l'entreprise.

Extraits

[...] D'après le directeur financier, Julien Deraedt, l'informatique de gestion développée sur mesure fonctionnait bien. Mais le manque d'intégration entre les différents logiciels ne permettait pas de fournir une information structurée aux gestionnaires. Solideal hésitait entre un ERP SAP et un ERP open source tel que Compiere. En effet, financièrement les deux choix reviennent au même. Pour SAP, le coût d'investissement est situé dans la licence, contrairement à ERP open source où le coût réside dans la maintenance. Le principal objectif de ce projet est de développer des modules comme finance, achat, stocks et distribution. [...]

[...] Deux ans après la mise en place de SAP, Etam a voulu connaître ces performances et a donc fait appel à la société de conseil Compass. Cela était une évidence pour l'entreprise qui n'avait aucun moyen de savoir si son ERP était performant, si cela était une bonne chose pour elle. L'étude menée par Compass porte sur la production informatique et les développements d'applications de SAP. Cette étude a apporté des réponses aux questions que se posait Etam et a finalement permis d'en tirer des conclusions. [...]

[...] Et enfin, il garantit l'unicité de l'information car il contient qu'une seule base de données. Après avoir défini la notion d'ERP, nous allons voir comment les utilisateurs s'en servent. Comment les utilisateurs s'en servent-ils ? Au-delà du seul système d´information, l´adoption d´un ERP (Enterprise Ressource Planning) change de nombreuses habitudes dans l´entreprise. Sa mise en place va générer d´importantes remises en causes tant techniques qu´humaines. Dans une PME, la mise en place de l´ERP va concerner une grande partie de l´effectif. [...]

[...] Les premières conclusions concernaient, dans un premier temps, la production informatique. En effet la performance économique de cette production était correcte mais il y avait un risque de sur utilisation. La qualité des traitements quant à elle était excellente. Et dans un deuxième temps, les conclusions portaient sur les développements d'applications de SAP. Les charges de management de ces développements ont été jugées correctes ainsi que la maîtrise des équipes. De plus il y avait une bonne productivité sur les projets mais la réactivité ainsi que les relations avec les utilisateurs devaient être améliorées. [...]

[...] SAP comporte des modules couvrant l'ensemble des fonctions de gestion de l'entreprise. Les principaux ERP open source sont Compiere, Tiny ERP, ERP5, Fisterra et Aria. Compiere se trouve être l'ERP le plus connu. Le progiciel comporte de nombreux modules dont un module de gestion de vente, de gestion des stocks, etc. Ce progiciel s'adresse aux PME-PMI spécialisées dans le service et la distribution. Compiere fonctionne avec une licence Mozilla Public Licence permettant d'avoir accès aux sources et de les dupliquer. [...]