Analyse et conception des systèmes d'information (SI)
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2 concepts : l'acteur et le flux :
- L'acteur est soit interne au SI soit externe autant de MCC que de domaines étudiés quitte ensuite à les fusionner pour avoir une vision plus synoptique. - Le flux est soit sortant, soit entrant. Il est porteur de messages, d'informations que l'on peut analyser.
À ce stade conceptuel nous ne cherchons pas à savoir quel est le support utilisé (voie, télé-phone, courrier, fax, EDI, etc.) (...)
Pour cela : 1 - Définir l'organisation 2 - Établir le diagramme conceptuel de flux Parfois, le diagramme de dépendance des documents (...)
Sommaire
Partie 1 : Systèmes d'informations
Chapitre 1 : Introduction : les systèmes d'informations
I) Métiers des SI
II) Définitions d'un SI
III) Niveaux d'activité dans les organisations
A. Gestion stratégique B. Gestion tactique C. Gestion opérationnelle D. Différents niveaux de management dans l'organisation E. Lien entre information et décision F. Information G. La donnée H. Information et connaissance I. SI
IV) Modèle OID
V) Flux
A. Flux de décision B. Flux informationnel C. Flux physique D. Exemple
Chapitre 2 : Fonctions d'un SI
I) Grandes fonctions assurées par les SI
II) Composants d'un SI
III) Evolutions et organisations des SI
A. Années 70 : Automatisation 1. Architecture 2. Organisation/management 3. Stratégie B. Années 80 : Micro 1. Architecture 2. Organisation/management 3. Stratégie C. Années 90 : Réseau et coûts 1. Architecture 2. Organisation/management 3. Stratégie D. Années 2000 : Communication interentreprises 1. Architecture 2. Organisation/management
III) Stratégie
IV) Les deux grandes maîtrises du SI
A. Historiques B. Maîtrise d'ouvrage (MOA) 1. Rôle du MOA 2. Organisation du MOA C. Maîtrise d'oeuvre (MOE) 1. Rôle du MOE 2. Organisation du MOE et positionnement de la MOA
Chapitre 3 : Démarche d'un produit
I) Les six points de démarche
A. Objectif B. Finalité C. Acteurs/Partenaires D. Pilotage E. Plan d'action F. Stratégie
II) Le triangle de gestion d'un projet
A. Définition d'un objectif B. Notion
III) Management d'un produit SI
IV) La fonction qualité
A. La Politique de sécurité d'un SI B. Règles de sécurité
V) Les coûts du SI
A. Lien entre fonctionnement et projet B. Coût total de Possession (TCO) C. Suivre les coûts D. Gestion de Projet (MOE) E. Management d'un projet SI F. Rôle du chef de projet G. Gestion de projet H. Aide aux développement I. Test J. Gestion de la maintenance K. Travail coopératif
VI) Définition d'un projet en 4 pôles
A. Enjeux B. Informatisation des SI C. Crise du logiciel D. La Maintenance 1. 5 types de maintenance 2. Coût de maintenance 3. Effet Économique
VII) Effets sociaux et organisationnels
A. Analyse des acteurs autour d'un projet B. Communication de management
A. Introduction B. Définition C. Les Méthodes de conception D. Méthode : Démarche + Formalisme 1. Démarche 2. Formalisme
II) MERISE
A. Historique B. Le Formalisme de MERISE C. Introduction à MERISE D. Merise aujourd'hui E. Introduction de Merise
Chapitre 2 : Présentation des principes de bases de la méthode Merise
A. L'approche systémique B. L'approche par niveaux 1. Niveau conceptuel 2. Niveau organisationnel 3. Niveau logique 4. Niveau physique C. L'approche données/traitements 1. Traitements 2 Données
Chapitre 3 : La démarche
A. Schéma directeur B. Etude préalable C. Etude détaillée D. La réalisation E. La mise en oeuvre F. La phase de maintenance G. Les modèles
Partie 3 : MERISE
Chapitre 1 : Modèle des flux
A. Présentation du modèle
Chapitre 2 : Le Modèle Conceptuel de communication (MCC)= Graphe des Flux
I) Comment ?
II) Établir le diagramme conceptuel de flux
III) Définir l'organisation
A. Acteur 1. Définition 2. Exemple B Analyse des flux 1. Flux 2. Exemple de graphe de flux
IV) Études de cas
A. Énoncé B. Présentation générale C. L'arrivée d'un client D. Le séjour des clients E. La facturation F. Diagramme conceptuel des flux G. Diagramme de circulation des documents H. Matrice des flux
Chapitre 3 : Le Modèle Conceptuel des Données
I) Objectifs du modèle
A. Construction du MCD B. Le MCD à partir de la construction d'un dictionnaire de données (DD)
II) Le Dictionnaire de données
A. Présentation
III) Constitution du dictionnaire de données
IV) Le MCD
A. Le concept d'entité 1. Définition 2. Représentation 3. Pourquoi créer plusieurs entités B. Le concept de relation 1. Définition 2. Représentation C. Le concept de propriété D. Le concept de cardinalité 1. Définition 2. Exemple E. Le concept d'occurrences F. Le type d'association G. Compléments sur les entités et les relations 1. Identifiants d'une entité 2. Identifiants d'une relation H. Le cas I. Règles de normalisation du MCD J. Normalisation K. Concept de spécialisation et d'héritage
Chapitre 4 : Le Modèle Organisationnel des données 60
Chapitre 5 : Le Modèle Logique des données
Chapitre 6 : Le Modèle Conceptuel des Traitements
I) Acteurs II) Processus III) Opérations IV) Evènements V) Résultat et synchronisation VI) Notion de base VII) Les conditions d'émissions VIII) Le cas IX) Méthode de construction du MCT
Chapitre 7 : Le Modèle Organisationnel des Traitements
Chapitre 8 : Le Modèle Physique des données
Partie 1 : Systèmes d'informations
Chapitre 1 : Introduction : les systèmes d'informations
I) Métiers des SI
II) Définitions d'un SI
III) Niveaux d'activité dans les organisations
A. Gestion stratégique B. Gestion tactique C. Gestion opérationnelle D. Différents niveaux de management dans l'organisation E. Lien entre information et décision F. Information G. La donnée H. Information et connaissance I. SI
IV) Modèle OID
V) Flux
A. Flux de décision B. Flux informationnel C. Flux physique D. Exemple
Chapitre 2 : Fonctions d'un SI
I) Grandes fonctions assurées par les SI
II) Composants d'un SI
III) Evolutions et organisations des SI
A. Années 70 : Automatisation 1. Architecture 2. Organisation/management 3. Stratégie B. Années 80 : Micro 1. Architecture 2. Organisation/management 3. Stratégie C. Années 90 : Réseau et coûts 1. Architecture 2. Organisation/management 3. Stratégie D. Années 2000 : Communication interentreprises 1. Architecture 2. Organisation/management
III) Stratégie
IV) Les deux grandes maîtrises du SI
A. Historiques B. Maîtrise d'ouvrage (MOA) 1. Rôle du MOA 2. Organisation du MOA C. Maîtrise d'oeuvre (MOE) 1. Rôle du MOE 2. Organisation du MOE et positionnement de la MOA
Chapitre 3 : Démarche d'un produit
I) Les six points de démarche
A. Objectif B. Finalité C. Acteurs/Partenaires D. Pilotage E. Plan d'action F. Stratégie
II) Le triangle de gestion d'un projet
A. Définition d'un objectif B. Notion
III) Management d'un produit SI
IV) La fonction qualité
A. La Politique de sécurité d'un SI B. Règles de sécurité
V) Les coûts du SI
A. Lien entre fonctionnement et projet B. Coût total de Possession (TCO) C. Suivre les coûts D. Gestion de Projet (MOE) E. Management d'un projet SI F. Rôle du chef de projet G. Gestion de projet H. Aide aux développement I. Test J. Gestion de la maintenance K. Travail coopératif
VI) Définition d'un projet en 4 pôles
A. Enjeux B. Informatisation des SI C. Crise du logiciel D. La Maintenance 1. 5 types de maintenance 2. Coût de maintenance 3. Effet Économique
VII) Effets sociaux et organisationnels
A. Analyse des acteurs autour d'un projet B. Communication de management
A. Introduction B. Définition C. Les Méthodes de conception D. Méthode : Démarche + Formalisme 1. Démarche 2. Formalisme
II) MERISE
A. Historique B. Le Formalisme de MERISE C. Introduction à MERISE D. Merise aujourd'hui E. Introduction de Merise
Chapitre 2 : Présentation des principes de bases de la méthode Merise
A. L'approche systémique B. L'approche par niveaux 1. Niveau conceptuel 2. Niveau organisationnel 3. Niveau logique 4. Niveau physique C. L'approche données/traitements 1. Traitements 2 Données
Chapitre 3 : La démarche
A. Schéma directeur B. Etude préalable C. Etude détaillée D. La réalisation E. La mise en oeuvre F. La phase de maintenance G. Les modèles
Partie 3 : MERISE
Chapitre 1 : Modèle des flux
A. Présentation du modèle
Chapitre 2 : Le Modèle Conceptuel de communication (MCC)= Graphe des Flux
I) Comment ?
II) Établir le diagramme conceptuel de flux
III) Définir l'organisation
A. Acteur 1. Définition 2. Exemple B Analyse des flux 1. Flux 2. Exemple de graphe de flux
IV) Études de cas
A. Énoncé B. Présentation générale C. L'arrivée d'un client D. Le séjour des clients E. La facturation F. Diagramme conceptuel des flux G. Diagramme de circulation des documents H. Matrice des flux
Chapitre 3 : Le Modèle Conceptuel des Données
I) Objectifs du modèle
A. Construction du MCD B. Le MCD à partir de la construction d'un dictionnaire de données (DD)
II) Le Dictionnaire de données
A. Présentation
III) Constitution du dictionnaire de données
IV) Le MCD
A. Le concept d'entité 1. Définition 2. Représentation 3. Pourquoi créer plusieurs entités B. Le concept de relation 1. Définition 2. Représentation C. Le concept de propriété D. Le concept de cardinalité 1. Définition 2. Exemple E. Le concept d'occurrences F. Le type d'association G. Compléments sur les entités et les relations 1. Identifiants d'une entité 2. Identifiants d'une relation H. Le cas I. Règles de normalisation du MCD J. Normalisation K. Concept de spécialisation et d'héritage
Chapitre 4 : Le Modèle Organisationnel des données 60
Chapitre 5 : Le Modèle Logique des données
Chapitre 6 : Le Modèle Conceptuel des Traitements
I) Acteurs II) Processus III) Opérations IV) Evènements V) Résultat et synchronisation VI) Notion de base VII) Les conditions d'émissions VIII) Le cas IX) Méthode de construction du MCT
Chapitre 7 : Le Modèle Organisationnel des Traitements
Chapitre 8 : Le Modèle Physique des données
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Extraits
[...] L'analyse TCO a été proposée par le Garther Group en Suivre les coûts 4 Gestion de Projet (MOE) - Lancement d'une étape par phase : o Affectation des ressources o Planification des travaux o Mise en œuvre des structures du travail - Pilotage d'une étape o Rapport d'avancement périodique o Mise à jour du planning o Tenue du journal de bord o Compte rendu de réunion o Analyse des écarts, mesures correctives - Terminaison d'une étape o Approbation des dossiers, réception des programmes o Contrôle qualité des fournitures o Évaluation des travaux des étapes ultérieures 5 Management d'un projet SI Management d'un projet SI = Pilotage Projet + Gestion Projet + Qualité Projet + (Contexte social, relations humaines, impératifs commerciaux, communications) 6 Rôle du chef de projet - Rôle technique : choisir les outils de développement, faire appliquer les normes, - Rôle administratif : évaluer chaque tâche, facturer, - Rôle humaine : relation avec le client, sélection du personnel Gestion de projet - Planification et suivi des ressources (Pert, Gantt) - Suivi financier - Gestion des configurations (composants et versions) 8 Aide aux développement Plate forme de modélisation, conception, maquettages, prototypage, documentation Test Déroulement de scénarios, simulations Gestion de la maintenance Gestion des anomalies Travail coopératif Partage documentaire ou d'applications, discussions Définition d'un projet en 4 pôles 1 Enjeux Les démarches d'informatisations sont biens connues et définies. Mais, il subsiste encore de nombreux problèmes d'ordre à la fois économique, politique, sociaux et organisationnels De nombreux projets échouent en raison du non respect ou de mauvais cahiers des charges, à la fois en ce qui concerne le budget et les délais. Les produits livrés ne sont pas toujours de qualité (répondent pas aux besoins de l'utilisateurs). Aussi parle-t-on de crise en génie logiciel. [...]
[...] - Cette information n'est utile qui si elle est exploitée et mise à disposition de façon optimale. - Or, o Augmentation du volume de l'information o Complexité croissante de la communication dans les organisations Niveaux d'activité dans les organisations 1 Gestion stratégique - Objectifs, moyens, et politique de l'entreprise - Long terme 2 Gestion tactique - Directives en fonction des objectifs stratégiques - Adéquation ressources/objectifs - Moyen terme 3 Gestion opérationnelle - Activités courantes - Court terme 4 Différents niveaux de management dans l'organisation - Direction générale : stratégie - Gestion opérationnelle - Contrôle de l'exploitation 5 Lien entre information et décision - Bonne information n'implique pas de bonne décision (IF THEN ) - Mais cela aide ! [...]
[...] Le modèle de la cascade : la validation Adapté pour des projets de petite taille, et dont le domaine est bien maîtrisé. - Tests : o Essayer le logiciel sur les données d'exploitation pour s'assurer qu'il fonctionne correctement o Tests unitaires : faire toutes les parties du logiciel par leurs développeurs o Tests d'intégration : tester pendant l'intégration o Tests de validation : pour acceptation par l'acheteur o Tests de système : tests dans un environnement proche de l'environnement de production o Tests Bêta : faire tester par le client sur le site de production o Tests de régression : enregistrer les résultats des tests et les comparer à ceux des anciennes version pour vérifier si la nouvelle n'en a pas dégradé d'autres Le modèle en V : la conformité Le modèle en W : Le maquettage / Prototypage préalable Prototypage : version d'essai du logiciel - Pour tester les différents concepts et exigences - Pour montrer aux clients les fonctions que l'on veut mettre en œuvre - Lorsque le client a donné son accord, le développement suit souvent un cycle de vie linéaire - Avantages : Les efforts consacrés aux développements d'un prototype sont le plus souvent compensés par ceux gagnés à ne pas développer de fonctions inutiles. [...]
[...] ( Livraison d'un logiciel qui ne répond pas aux besoins des utilisateurs ( Écart entre les besoins des utilisateurs et le logiciel trop important : o Logiciel de mauvaise qualité o Rejet partiel ou total du logiciel 7 Effets sociaux et organisationnels SI ( redistribution des pouvoirs - L'absence de prise en compte de ce dernier facteur induit de nombreux problèmes : o Résistances des utilisateurs aux changements o Rejet partiel ou total o Dégradation de la productivité o Augmentation de la charge de maintenance o Accroissement des charges financières pour l'organisation 1 Analyse des acteurs autour d'un projet 2 Communication de management 8 Définition d'un projet de SI Le résultat (ouvrage) du projet a toujours 2 composantes de poids relatifs : - Produits techniques : o Solutions matérielles o Solutions logicielles o Ressources associées - Produits organisationnels : o Évolution des structures o Évolution des métiers o Évolution des processus o Etc Bilan L'obstacle majeur est toujours le même : - Communication avec les spécialistes toujours pas très claire - Les utilisateurs ne connaissent toujours pas leurs besoins en début de projet Imaginer des solutions méthodologiques qui permettent : - Réduire le coût de maintenance - Améliorer la formation - . Introduction à MERISE 1 Qu'est ce qu'une méthode ? Qu'est ce que MERISE ? 1 Les Méthodes 1 Introduction - L'intelligence rusée par laquelle se construit le chemin Chercher une méthode, c'est chercher un système d'opérations extériorisables qui fasse mieux que l'esprit, le travail de l'esprit (Paul Valéry, variétés) - Une méthode : o Aide à la mise en place d'un langage commun au sein de l'organisation. [...]
[...] Logique d'investissement ( Objectifs : Augmentation de la rentabilité, création de la valeur Environ 70% du budget au fonctionnement. Logique de production ( Objectifs : Amélioration de la production, baisse des prix Délai de livraison Coût de développement Qualité des fournisseurs Délais Moyen Objectif Gestion des délais Gestion des ressources Gestion de la production Réalisation Test d'intégration Recette fonctionnelle Site pilote Généralisation Bilan du projet Etude technique Etude détaillée Définition fonctionnelle du besoin Etude de faisabilité Etude d'opportunité Recette Test d'intégration Test unitaire Conception détaillée Vérification Vérification Définition des besoins Etude de faisabilité Validation Validation Intégration Implémentation Codage Conception générale Informatique Organisation Variable Invariant Fonction Réel reçu Opérationnel Physique Organisationnel Conceptuel Futur Existant MCD MCT MLD MOT MPD MPT MOD MOT MOT MCF Logique Organisationnel Conceptuel UML BD MCD/MOD MCD/MOD Logiciel MCT . [...]
