Management des systèmes d'information - l’intégration des systèmes d’information est-elle indispensable ?

Résumé du document

Depuis longtemps, les entreprises ont conscience de l'importance des informations dans leurs fonctionnements. Elles leur consacrent une attention toute particulière et des investissements de plus en plus importants afin de mieux maitriser leur gestion. Grâce au développement des technologies de télécommunication et informatique, ce sont surtout les systèmes d'information qui sont les éléments les plus importants pour les entreprises.

Pour définir un système d'information, il semble important, au préalable de définir ce qu'est une information : « Ce sont des ensembles de symboles susceptibles d'être perçus par l'être humain. Ces symboles ne deviennent de l'information qu'à travers un modèle interprétatif propre au récepteur. Les symboles les plus souvent utilisés sont des données, des images, des sons... Ces données constituent donc la matière première de l'information. Les données les plus utilisées sont des données des normes, des quantités, des valeurs... correspondant à des objets ou à des évènements. »

Dans ce dossier, lorsque l'on parlera d'information, il s'agira de facture client ou fournisseur, d'un prix d'achat, d'un bulletin de paye... etc. Nous sommes dans le monde de l'entreprise et donc nous utiliserons les informations propres aux entreprises.

Il existe de nombreuses définitions des systèmes d'information (SI) qu'utilisent les entreprises dans leur gestion. Le point commun de ces définitions est que le système d'information est une sorte de flux structuré d'information propre à une organisation. La part des tâches à réaliser par les ressources humaines a nettement changé. En effet, l'automatisation des tâches administratives comme la gestion des salaires, la recherche d'informations ou autres a permis un gain de temps considérable. Ces personnes peuvent maintenant se concentrer sur de nouvelles stratégies, ce qui est bien plus important.

Les systèmes d'informations semblent être au cœur de toute entreprise moderne qui se respecte. On peut alors se poser la question suivante : « L'intégration des systèmes d'information est-elle indispensable ? »

Extraits

[...] Ce système d'information ne sera souvent pas constitué, car ne joue pas de rôle central. Et cela posera donc un problème certain de culture d'entreprise. Systèmes d'information et Internet : Vers de nouvelles applications des technologies de l'information Internet est une technologie qui permet de plus en plus d'obtenir des informations pertinentes, essentielles à la prise de décision. De nombreux auteurs s'accordent à dire qu'Internet est en passe de devenir la voie de communication la plus importante au sein des entreprises du fait de sa richesse informationnelle (Shaw, Ahituv, Cronin). [...]

[...] Au départ, à la fin des années 80, les systèmes d'information n'étaient pas considérés comme indispensables car trop coûteux. Ils n'étaient réservés qu'aux organisations importantes en termes de taille et de personnel en raison d'un coût important et de la spécialisation des applications par entreprise. Il fallait alors mobiliser de grandes ressources informatiques internes. L'arrivée des applications client-serveur permirent aux responsables RH de maîtrisés les outils des systèmes d'information. Ces applications étaient construites autour de quatre domaines : gestion de la paie, gestion des prestations de travail, gestion des prestations sociales et gestion pure des ressources. [...]

[...] Pour se faire, il est primordial de maîtriser les outils de communication et les innovations technologiques du domaine de TIC (mailing, site, blog, sms car selon Jean-Marc Domicoli : C´est aujourd´hui le client qui choisit le canal de communication. À l´entreprise de s´organiser pour s´assurer de la cohérence de sa réponse Le client se sent en confiance lorsqu'il est connu par l'entreprise (d'où l'instauration dans certaine entreprise de suivi personnalisé du client (SFR-Neuf) et lorsque cette dernière joue la transparence (Communication, évolution de la commande via internet/Téléphone Mobile). [...]

[...] Management des systèmes d'information - l'intégration des systèmes d'information est-elle indispensable ? Sommaire Introduction - Entrée en matière - Présentation du sujet - Annonce du plan Développement Système d'information sur le marché Système d'information sur les clients et fournisseurs Système d'information sur le personnel Conclusion - Résumé des apports du travail - Ouverture sur une perspective plus large Bibliographie Introduction Depuis longtemps, les entreprises ont conscience de l'importance des informations dans leurs fonctionnements. Elles leur consacrent une attention toute particulière et des investissements de plus en plus importants afin de mieux maîtriser leur gestion. [...]

[...] Le module de gestion des ressources humaines permet de gérer tous les autres aspects des RH. Ainsi sont compris la gestion de la carrière du travailleur, de son recrutement jusqu'à la pension, les données personnelles (âge, adresse, famille les compétences et diplômes, les formations suivies, les niveaux de salaire et la fonction, l'enregistrement des données du curriculum vitæ. Le système d'information de GRH permet d'intégrer ces quatre segments de la GRH et également de croiser toutes ces informations à l'aide de logiciels. [...]