L'intranet de l'entreprise

Résumé du document

Le protocole Internet TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) est commun à toutes les machines connectées à Internet, indépendant du logiciel comme du matériel. Il définit la manière dont l'information sera transmise. Elle est scindée en « paquets » comprenant une adresse de départ, une adresse de destination et un contenu. Le protocole IP contrôle le trajet (routage) des paquets en fonction de l'adresse de destination (...)

Extraits

[...] Les apports de l'intranet A. Optimiser la communication interne Un intranet favorise la communication au sein de l'entreprise et réduit les dysfonctionnements liés à la mauvaise circulation de l'information. Chaque opérateur accède, de manière personnalisée, aux éléments dont il a besoin dès que l'entreprise décide de les diffuser dans son système d'information. L'intranet est un puissant facteur d'amélioration et d'accélération de la communication interne de l'entreprise. Il réduit la rétention d'information. B. Optimiser l'organisation et les processus Mettre en place un intranet influe également sur l'organisation de l'entreprise. [...]

[...] De l'autre, en enregistrant toutes les informations métiers des processus qu'il accompagne, l'intranet permet de regrouper et d'organiser les connaissances acquises et détenues par les collaborateurs dans la pratique quotidienne de leur activité. La capitalisation de ces savoirs et savoir-faire, de ces retours d'expériences, leur mise à disposition auprès de la communauté des parties prenantes correspond à ce que les Anglo-Saxons nomment le Knowledge Management. L'intranet peut être à la fois le support et le démultiplicateur d'une telle démarche. IV. Les limites de l'intranet A. [...]

[...] Les navigateurs Internet Un navigateur (browser) est un logiciel permettant de visualiser les informations du World Wide Web. Internet Explorer est le navigateur le plus répandu en France. Techniquement, un web browser est un logiciel client qui utilise le protocole HTTP pour effectuer des requêtes vers un serveur Web, via le réseau Internet. Les boîtes aux lettres électroniques Un courrier électronique (ou e-mail, electronic mail) est un message électronique délivré via l'Internet à une ou plusieurs personne(s) disposant d'une boîte aux lettres électronique sur l'Internet. [...]

[...] L'assemblage de ces modules peut parfois poser des problèmes. Néanmoins, des avancées technologiques régulières améliorent la compatibilité des outils en question et les ont amenés à maturité par l'adoption de standards éprouvés. B. L'ouverture intranet peut aussi déstructurer l'entreprise L'avantage de l'ouverture et de l'accélération des échanges d'informations entres les acteurs peut présenter l'inconvénient de bousculer les structures hiérarchiques de l'organisation. De fait, traditionnellement, les circuits d'information sont souvent calqués sur les structures hiérarchiques. De ce point de vue, la mise en place de l'intranet est susceptible de provoquer un véritable court-circuit Des cadres intermédiaires peuvent se sentir dépossédés de certaines de leurs attributions en tant que relais d'information du sommet vers la base. [...]

[...] Ils maîtrisent les langages utilisés, mais ils sont également ouverts au dialogue avec les utilisateurs ; les utilisateurs, enfin, ne peuvent faire l'économie d'une réflexion sur les nouveaux modes d'organisation de leur travail et la conduite du changement. Outre les aspects fonctionnels et techniques, on comprend qu'un des principaux facteurs clés de succès d'un intranet est l'acceptation et l'appropriation par les utilisateurs du nouvel outil. Ce résultat ne peut être atteint qu'à travers une véritable démarche pédagogique envers les utilisateurs, dont les principales phases sont : rassurer, expliquer, motiver, former et accompagner. L'assistante(e) de manager est nécessairement partie prenante dans cette démarche. [...]