L'informatique d'entreprise

Résumé du document

L'informatique d'entreprise constitue un système d'information à l'échelle de l'entreprise qui intègre les processus d'affaires clés de l'organisation ou les processus communs de plusieurs entreprises. On parle d'informatique d'entreprise car on utilise des logiciels touchant à toutes les fonctions de l'organisation. Les systèmes d'entreprise sont conçus pour avoir une vision plus intégrée et plus systémique des affaires d'une entreprise ou d'une industrie tout entière.

L'informatisation constitue une opportunité de changement, il convient donc de se poser des questions sur les façons de faire. Avant d'investir dans un nouveau système, il faut revoir les processus d'affaires afin d'informatiser des façons de faire plus dynamiques et mieux adaptées à la situation courante. En effet la majorité des échecs d'implantation d'applications d'entreprises ont pour raison l'absence d'actualisation des procédures opérationnelles standards.

Extraits

[...] On parle d'informatique d'entreprise car on utilise des logiciels touchant à toutes les fonctions de l'organisation. Les systèmes d'entreprise sont conçus pour avoir une vision plus intégrée et plus systémique des affaires d'une entreprise ou d'une industrie tout entière. L'intégration des applications d'entreprise nécessite de se pencher sur quatre notions fondamentales : le portefeuille d'investissement, l'infrastructure de la technologie de l'information, la logique d'affaires et l'architecture de la TI. En ce qui concerne le portefeuille d'investissement, les gestionnaires doivent se demander si l'organisation consacre trop ou trop peu d'argent à la fonction TI. [...]

[...] Enfin, en terme d'architecture des TI, les gestionnaires doivent se demander si l'entreprise possède les applications nécessaires pour mettre en œuvre sa logique d'affaires, ses processus et ses systèmes et s'il y a eu des mises à jour régulières. Les gestionnaires doivent décrire et cartographier les systèmes et processus d'affaires pour voir s'il existe un arrimage en terme de données et de traitement afin d'identifier les systèmes clés dont le moindre changement va affecter un grand nombre de systèmes satellites. [...]

[...] Si les compétences ne sont pas disponibles à l'interne, l'organisation a le choix d'aller les chercher à l'externe auprès de firmes pouvant l'appuyer dans cette fonction par contrat d'impartition ou en faisant héberger son infrastructure. Il existe différents véhicules contractuels possibles. Cependant, afin de continuer d'exercer un contrôle sur l'infrastructure il faut s'assurer qu'il y ait au moins une personne à l'intérieur de l'organisation pour valider les propositions qui vont être faites par les firmes extérieures en matière de choix et de coûts. Les entreprises doivent étudier minutieusement le choix du matériel et des logiciels ainsi que du personnel technique qui est en charge de l'infrastructure ou à défaut, de choisir les bons partenaires. [...]

[...] Il convient de planifier d'avance les rehaussements technologiques et de procéder graduellement en priorisant les investissements. Concernant la logique d'affaires, les gestionnaires d'une organisation doivent se demander sur quelles activités et processus d'affaires l'entreprise devrait se concentrer. En effet, il faut bien documenter et revoir la logique d'affaires car l'implantation d'un système passe par une gestion du changement qui n'est pas uniquement. Il est donc fondamental de définir l'orientation de la logique d'affaires de l'entreprise et d'identifier les processus d'affaires clés qui produisent le plus de bénéfices et où il est le plus important d'investir. [...]

[...] Les gestionnaires doivent garder en mémoire qu'en implantant un progiciel de gestion intégré, le retour sur investissement ne sera pas immédiat compte tenu de l'importance de l'investissement. L'informatisation constitue une opportunité de changement, il convient donc de se poser des questions sur les façons de faire. Avant d'investir dans un nouveau système, il faut revoir les processus d'affaires afin d'informatiser des façons de faire plus dynamiques et mieux adaptées à la situation courante. En effet la majorité des échecs d'implantation d'applications d'entreprises ont pour raison l'absence d'actualisation des procédures opérationnelles standards. [...]