Les ERP (Enterprise Resources Planning) : définition, caractéristiques et applications

Résumé du document

Au cours des années 90, de nombreux dirigeants expriment leur insatisfaction face aux solutions informatiques disponibles. En effet, les solutions de gestion qu'on leur propose sont souvent peu adaptées ou inadaptées à leurs besoins. Les dirigeants veulent que les systèmes d'informations gèrent les flux d'informations entre les services de l'entreprise et également organisent un même langage dans l'entreprise. C'est pourquoi le système ERP a fait son entrée dans les entreprises pour faciliter leur système d'information.
L'ERP, Enterprise Resources Planning, peut se définir en quelques mots comme un Progiciel de Gestion Intégré (PGI en français). C'est un outil que l'on trouve fréquemment dans les entreprises qui cherchent à construire un système informatique unifié.
Nous pouvons nous demander quel est l'impact d'un ERP dans l'entreprise.

Le terme ERP provient de la méthode MRP (Manufacturing Resource Planning) utilisée dans les années 70. Celle-ci servait pour la gestion et la planification de la production industrielle.

Un ERP (Enterprise Resource Planning) ou PGI (Progiciel de Gestion intégré) est selon le grand dictionnaire terminologique, « un logiciel qui permet de gérer l'ensemble des processus d'une entreprise, en intégrant l'ensemble des fonctions de cette dernière comme la gestion des ressources humaines, la gestion comptable et financière, l'aide à la décision, mais aussi la vente, la distribution, l'approvisionnement, le commerce électronique ».
L'ERP est donc basé sur « la construction des applications informatiques de l'entreprise (comptabilité, gestion de stocks…) sous forme de modules indépendants. Ces modules partagent une base de données commune, permettant la communication de données entre les applications. » L'ERP est subdivisé en modules qui répondent chacun à un domaine de gestion. On parle aussi de modules fonctionnels, ils couvrent chacun un module de gestion de l'entreprise.

Un ERP peut aussi être caractérisé par l'usage systématique d'un moteur Workflow. Ceci est « un système permettant d'automatiser un flux d'informations au sein d'une organisation. » Il n'est pas toujours visible par l'utilisateur. Il permet « lorsqu'une donnée est entrée dans le système d'informations, de la propager dans tous les modules du système qui en ont besoin, selon une programmation prédéfinie. »

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Extraits

[...] Les ERP (Enterprise Resources Planning) : définition, caractéristiques et applications Sommaire Introduction Caractéristiques d'un ERP Définition ERP Comment les utilisateurs s'en servent-ils ? II) Les différents types d'ERP Techniques d'ERP Exemples d'entreprises III) L'application de l'ERP Avantages d'un ERP Limites d'un ERP Conclusion Sources Introduction Au cours des années 90, de nombreux dirigeants expriment leur insatisfaction face aux solutions informatiques disponibles. En effet, les solutions de gestion qu'on leur propose sont souvent peu adaptées ou inadaptées à leurs besoins. Les dirigeants veulent que les systèmes d'informations gèrent les flux d'informations entre les services de l'entreprise et également organisent un même langage dans l'entreprise. [...]

[...] Et dans un deuxième temps, les conclusions portaient sur les développements d'applications de SAP. Les charges de management de ces développements ont été jugées correctes ainsi que la maîtrise des équipes. De plus il y avait une bonne productivité sur les projets mais la réactivité ainsi que les relations avec les utilisateurs devaient être améliorées. Côté maintenance, les unités d'œuvres n'étaient pas comptabilisées systématiquement et de manière fiable. L'analyse de son ERP a permis à Etam de se rendre compte des performances de SAP mais également de ce qui n'allait pas. [...]

[...] Les progiciels open sources (gratuits) présentent eux aussi des avantages et des inconvénients pour les entreprises. En effet, l'installation de certains ERP nécessite des compétences en informatique car délicat à mettre en œuvre et les manuels sont complexes, parfois en anglais et incomplets. De plus les entreprises doivent avoir une maintenance continue du système ce qui peut être un point négatif dans le choix d'un ERP. Mais les ERP gratuits donnent des avantages aux entreprises. En effet, ils sont modulables selon les besoins des entreprises : soit en supprimant des composants inutiles soit en ajoutant de nouveaux composants. [...]

[...] L´ERP concerne l´entreprise de façon transversale, il touche toutes les fonctions. Le degré d'implication des utilisateurs dans l'implantation des technologies d'information, constitue un facteur clé de succès pour la conduite du changement. L'implantation d'un ERP nécessite l'implication de la direction générale et des employés. Le projet doit obtenir l'approbation et le soutien de la direction générale. Le directeur a besoin d'identifier publiquement et explicitement le projet comme une priorité importante. Il doit s'engager avec sa bonne volonté et sa propre participation à allouer les ressources nécessaires pour la mise en œuvre de l'ERP Cela n'exige pas seulement du temps et des ressources appropriées, mais aussi du personnel qualifié. [...]

[...] D'ailleurs, les spécialistes en ERP sont essentiels afin de surpasser les problèmes relatifs à la conception et à l'implantation de l'ERP. Cependant, l'équipe projet doit comporter aussi bien des compétences internes qu'externes à l'entreprise. En effet, le fait de recourir régulièrement aux consultants externes à cause de l'indisponibilité du personnel interne engendre des coûts non négligeables. Pour récapituler, on peut dire que les principaux inconvénients de l'ERP sont : coût élevé (cependant, il existe des ERP qui sont des logiciels libres, les seuls coûts étant alors la formation des utilisateurs et le service éventuellement assuré par le fournisseur du logiciel); périmètre fonctionnel souvent plus large que les besoins de l'organisation ou de l'entreprise (le progiciel est parfois sous-utilisé). [...]