L'avenir du Directeur de Systèmes d'Information en entreprise

Résumé du document

Depuis l'apparition d'outils informatiques, le système d'information a largement évolué au cours de ces dernières années.

Extraits

[...] Les DSI cherchent donc des postes de coordination et de relation client pour une liaison avec les métiers. Ils cherchent des profils de chargé de relation métier ayant pour origine l'assistant à maîtrise d'ouvrage. Ce chargé de relation métier a donc pour mission de répondre aux demandes d'un métier dans l'entreprise (il peut avoir sous sa responsabilité une quarantaine de projets, avoir une capacité d'avoir une vision macroscopique des projets et savoir prendre du recul). On constate aussi l'apparition des postes de Service Manager qui jouent le rôle d'interface avec les directions métier, ils gèrent la relation de fonctionnement quotidien avec les métiers. [...]

[...] Dans ce cas là, on aura de moins en moins besoin de lui. Soit il prend en charge la gestion de l'information et devient l'un des trois postes les plus important au même titre que le directeur financier ou le directeur général. Pour cela la DSI doit savoir s'engager et montrer son efficacité en utilisant au mieux les ressources humaines, les budgets et les actifs. Il doit à la fois optimiser la qualité, les délais et les coûts. On assiste à un changement de mandat dans l'organisation de la DSI : celle-ci doit passer d'une image de fournisseur de moyens (centre de coût) à fournisseur de services (centre de services), et enfin progressivement démontrer qu'elle est partie prenante dans la bonne performance de l'entreprise et être perçue à terme comme un centre de profit. [...]

[...] De cette nouvelle organisation MOA-MOE, naît une logique de gestionnaire dans la DSI. Le concept de maîtrise d'ouvrage s'éloigne du concept de bâtisseur et se rapproche davantage de la DG car elle définit également des besoins pour l'entreprise à la différence qu'elle se base sur l'innovation technologique pour y répondre. Cette innovation technologique qui est d'ailleurs de plus en plus significative va peut-être mener le DSI au sommet hiérarchique. En effet, pour l'ensemble des secteurs d'activité, l'innovation est une base pour la survie face à la concurrence. [...]

[...] Puis nous décrirons l'environnement dans lequel le DSI va évoluer. Nous verrons quels seront ses nouveaux contacts, partenaires, et comment vont continuer d'évoluer les métiers au sein du SI pour s'adapter à ce nouvel environnement. Cette étude nous permettra ainsi de savoir : comment le DSI devra être pour pouvoir continuer d'évoluer et obtenir des responsabilités aussi importante que le directeur financier et le directeur général ? I De la DI à la DSI Historique Le SI a connu une grande évolution depuis son apparition dans l'entreprise. [...]

[...] Apparaît donc un responsable de clientèle qui a pour mission de coordonner les demandes des chefs de projets. Derrière lui on trouve des responsables de production chargés de la gestion des changements (analyses d'impact, évaluation des risques et du coût d'une mise en production . Mais ces postes de coordination ne sont pas encore assez répandus, il manque souvent un interlocuteur face aux métiers au sein de la DSI. Cet interlocuteur se nommera Service Delivery Manager s'il gère l'exploitation, System Delivery Manager s'il occupe des projets ou Key Account Manager s'il conduit les deux. [...]