Optimisation des performances de l'entreprise par la centralisation des données et la mise en place d'un ERP

Résumé du document

Le contexte et les situations, auxquels doivent faire face les entreprises, sont de plus en plus complexes et changeants, imposant une rigueur extrême de la part des entreprises dans l'application de leur processus et leur organisation fonctionnelle. L'entreprise doit ainsi faire face à des problèmes divers comme la saturation des marchés, une forte concurrence nationale ou internationale, une prospection de plus en difficile pour trouver des clients confiants et fidèles qui participent à la pérennité de l'entreprise. Dans ce contexte, pour être présent et représenté sur le marché, l'entreprise doit innover, être flexible, car dans bien des domaines, le client reste roi. Ainsi pour accroitre sa compétitivité, l'entreprise doit tout d'abord avoir une structure interne saine, avec une structure organisationnelle et fonctionnelle, où l'information circule sans obstacles et au bon moment de façon optimisée, afin de fluidifier la transmission de l'information de sa création à sa restitution (de la demande d'un client à sa livraison par exemple). Le problème se situe souvent ici, car l'organisation d'une entreprise divisée en un certains nombres de services, divise aussi le système d'information en une multitude de sous systèmes. La refonte du système d'information doit englober tous les processus de l'entreprise, l'objectif étant de centraliser les informations dans une architecture cohérente permettant l'accès à toutes les fonctions de l'entreprise d'une ou plusieurs informations en allant la chercher toujours au même endroit et où cette information peut aussi être reprise par d'autres fonctions. Les PGI (Progiciels de Gestion Intégré ou ERP Entreprise Ressource Planning) visent cette unicité de l'information, l'optimisation de son accès et son exploitation.

Extraits

[...] Avec la mise en place d'un ERP on parle d'un et un seul système d'information, ce qui garanti l'intégrité et l'unicité de l'information. Nous retrouvons un seul fichier client et un seul champ nom client pour lequel les modules ou services intéressés viendrons interroger la base. En disant cela nous révélons encore un avantage, qui est le partage des informations et l'interconnexion en temps réel des différents modules de l'outil informatique mis en place. Plusieurs modules demandeurs pour une seule information présente. [...]

[...] Cadre d'élaboration du travail Ce travail est développé dans le cadre d'un mémoire de fin d'études d'un Master Européen en conception de systèmes d'information Le thème abordé est l'optimisation des performances de l'entreprise par la centralisation des données et la mise en place d'un ERP. Ce sujet me permet d'apporter de nombreuses réflexions personnelles en appliquant ceci à l'expérience tiré de mon stage de fin d'études réalisé chez Atlantique Air Assistance une compagnie aérienne Nantaise qui modifie son système d'information en mettant ne place un modèle cohérent garantissant l'unicité de l'information et l'accès à celle-ci à partir de tous les services de l'entreprise. [...]

[...] Dans cette phase, est aussi établit un planning et un budget et que se soit dans le cas d'une grande entreprise ou d'une PME, l'estimation en temps ou en argent est très difficile car il est impossible de quantifier au jour près, le temps et la quantité de travail à fournir pour atteindre les objectifs, car même avec une équipe compétente dans le groupe de travail, il faut aussi un groupe de décision impliqué dans le projet sans quoi le projet est ralenti. Dans les cas d d'une PME qui met en place un tel projet le groupe de décision est représenté par un futur utilisateur qui n'a pas forcément envie de voir ses habitudes de travail remis en question. L'implication de chacun passe par une bonne communication autour du projet et les apports que chacun pourra en retirer. [...]

[...] Un tour des solutions payantes et open source des ERP présents sur le marché sera fait, permettant la transition pour aborder l'architecture même et sa mise en place. Il est aussi intéressant de développer les avantages et les risques liés aux ERP et par la suite de présenter les succès et échecs de mise en place dans tous les domaines. - La deuxième partie va permettre de confronter les conclusions de la première partie avec la réalité du contexte de mon stage de fin d'études. [...]

[...] Les problèmes dans cette phase peuvent être les problèmes de compétences techniques par rapport aux objectifs à atteindre, ou encore de manque de moyen pour le déploiement de la solution (serveur(s), connectique, licences ) mais ce problème est pris en compte dans l'étape précédente. Phase La stabilisation Lors de cette phase qui représente la transition entre l'ancien et le nouveau système d'information et l'intégration des nouveaux outils dans les habitudes de travail des utilisateurs, la réactivité et l'implication des acteurs sont très importants. [...]