Le Business Process Modeling

Résumé du document

Depuis ces dernières années, de plus en plus d'entreprise se sont orienté vers la gestion de ce qui est appelé les Business Process. Ce type de gestion apparue dans les années 70-80 a très logiquement nécessité, très rapidement, la mise en place de solution de gestion de ces processus métiers.
Ainsi, au début des années 80 sont apparus les premiers outils de Business Process Management qui permettait de gérer les processus métier de manière plus ou moins précise et plus ou moins adapté au besoin naissant.
Ce n'est que très récemment, au début des années 2000 que ces notions et les outils correspondants sont arrivés à maturité. Ainsi, il est possible grâce à ces outils de mettre en place les processus de l'entreprise grâce à des moyens permettant leur modélisation et leur exécution.

Cet exposé est principalement axé sur la notion de modélisation de ces processus métier. Néanmoins, le Business Process Modeling est un concept qui n'à attend une certaine maturité que très récemment. Ainsi, il est nécessaire pour une compréhension optimale, de bien assimiler les différentes notions autour des processus métiers et de cette modélisation (notion de processus métier, de BPM,…).

Ainsi, notre but sera dans un premier temps d'expliquer en détail ces notions assez complexes mais néanmoins intéressantes.
Ensuite, nous verrons une présentation des standards gravitant autour des processus métiers pour leur modélisation et leur exécution.
Nous en viendrons ensuite à la partie pratique permettant de voir comment ces concepts sont modélisés et exploités en entreprises.

Extraits

[...] On trouve ensuite les équipes métiers : les décideurs et les analystes métiers. Ces acteurs vont définirent les processus métiers de haut niveau, les cas d'utilisation et les scénarios détaillés (en général, des support très différents sont utilisés comme Word ou PowerPoint), en s'appuyant sur les recommandations des équipes méthode. Ils doivent avoir la possibilité de suivre le déroulement des processus via des points de contrôle métier. Les derniers acteurs qui interviennent dans la mise en place d'un processus métier sont les équipes techniques. [...]

[...] A ce niveau sont formalisées les règles de déroulement du processus métier. Ce niveau est modélisé par les analystes métiers. Au niveau technique : Ce niveau est réalisé par les architectes et les équipes techniques de l'entreprise. Pour cela, l'OMG a proposé une RFP (Request For Proposal) pour une spécification permettant la définition et la représentation des processus métiers. La spécification proposée devra permettre la modélisation des processus métier aux niveaux métier et technique. La dernière limitation de l'utilisation d'UML pour la représentation des processus métier, est que cette approche ne prend pas en compte l'exécution des processus. [...]

[...] L'exécution qui correspond à sa mise en œuvre et l'interaction avec des acteurs ou d'autres processus Classification des processus métiers Les processus métier peuvent être classés en fonctions de la durée et de la complexité de leur exécution. Figure 3 : Classification des processus métiers A partir de cette classification, on fait apparaître trois catégories de processus métiers : Processus à processus : processus peu complexe et très rapides, il se concentre principalement sur des transformations et/ou des transactions de données entre deux applications. Personnes à personnes : processus long et complexes qui impliquent une collaboration entre les acteurs d'un métier. Exemple : processus de développement d'un produit. [...]

[...] De plus, si les profils UML conviennent aux équipes IT, ce n'est pas le cas des utilisateurs métiers, analystes en équipes fonctionnelles. En effet, Un processus métier doit pouvoir être modélisé en différents niveaux : Au niveau métier : vue métier haut niveau du processus, définissant ses principales étapes et l'impact sur l'organisation de l'entreprise. Ce niveau est défini par les décideurs, et les équipes méthodes de l'entreprise. Au niveau fonctionnel : formalisation des interactions entre les participants du processus métier. [...]

[...] Historiquement, il n'a pas été facilement intégré. D'une fois qu'un rôle et la personne à qui il est attribué disparaissent, la plupart des solutions de BPM provoquaient (et provoquent encore souvent) des blocages qui laissent l'approche par groupe dans un état de chaos. L'approche par équipes mis en avant par la structure horizontale peut fonctionner parfaitement à condition que les groupes restent stables. Dans le cas contraire, en cas de grand roulements dans les membres des équipes, cela devient très vite une situation qui n'est plus gérable avec un comportement chaotique. [...]