Les métiers des systèmes d'information

Résumé du document

Internet, bases de données, réseaux, télécoms, e-commerce, multimédia… Tous ces mots, qui appartiennent désormais au quotidien des entreprises, attestent de l'omniprésence des technologies de l'information dans le fonctionnement des organisations. A une époque où le progrès technologique accompagne une compétition intense, la maîtrise des systèmes d'information devient indispensable.

Auparavant, l'informatisation des entreprises pouvait être considérée comme un problème d'automatisation des tâches administratives. Mais aujourd'hui, l'utilisation efficace des technologies de l'information est devenue un facteur clé de succès : quels que soient le domaine d'activité et la taille de l'entreprise, les systèmes d'information permettent de réaliser des gains de productivité et d'avoir de nouvelles stratégies commerciales.

Il faut distinguer deux grands services au sein du secteur des systèmes d'information :
- la maîtrise d'ouvrage (MOA) : c'est la partie fonctionnelle, c'est-à-dire orientée vers les métiers de l'entreprise (RH, comptabilité). La maîtrise d'ouvrage doit effectuer la conduite du changement au sein de l'entreprise ;
- la maîtrise d'œuvre (MOE) : c'est la partie technique. Elle détient l'expertise technique et assure la livraison du système à la maîtrise d'ouvrage.

Les systèmes d'information sont divers. Ils sont utilisés en ressources humaines, en comptabilité, dans les processus commerciaux, en production, etc. Cette diversité fait des systèmes d'information la colonne vertébrale de l'entreprise, sans lesquelles l'entreprise ne pourrait pas se développer.

Extraits

[...] Son mandat démarre en pleine tourmente financière, à laquelle les 128 grands comptes français - à savoir la quasi-totalité du CAC 40 et une dépense informatique et de télécoms annuelle d'environ 150 milliards d'euros - ne sont pas insensibles. Loin s'en faut. La crise actuelle aura des impacts sur les budgets des DSI dans la plupart des secteurs indique le nouveau président, dans un entretien accordé aux Echos juste avant l'assemblée générale annuelle du Cigref d'hier. Les budgets des systèmes d'information augmentent faiblement car nous travaillons notre efficience pour financer les projets innovants. [...]

[...] - Les ventes : le CRM assiste les commerciaux dans leur recherche de prospects. - L'après-vente : le CRM permet la connaissance du client et ainsi facilite l'accès au support technique du produit. Le marché des CRM a réalisé un chiffre d'affaires de 5,7 milliards de dollars en 2005, en hausse de en un an La gestion de la chaine logistique (SCM : Supply Chain Management) La chaine logistique est indispensable pour permettre à l'entreprise de contrôler ses stocks et répondre aux besoins des clients. [...]

[...] Le salaire moyen est de 45000 euros, le salaire minimum est de 35000 euros et le salaire maximum est de 80000 euros Consultant en Business Intelligence Il travaille soit pour des PME, grands groupes soit dans des SSII où il est alors en mission chez des clients. Il travaille sous la direction d'un chef de projet. La Business Intelligence (en français informatique décisionnelle) est un domaine des systèmes d'information. C'est un outil d'aide à la décision pour les dirigeants d'entreprise. [...]

[...] Il les aide à transformer leur système d'information. Missions : - Analyser le système d'information existant - Évaluer les besoins du client - Préconiser la solution la plus adaptée - Faire l'interface entre le client et les développeurs de son entreprise - Paramétrer la solution au client Compétences : - Capacité d'écoute des demandes des clients - Esprit d'analyse de ces demandes - Esprit de synthèse pour les développeurs des logiciels - Maitrise de l'anglais Formation : - Bac de type ingénieur, ESC, universités - Une formation en systèmes d'information n'est pas toujours nécessaire, les entreprises embauchant également des profils fonctionnels (Banque, Industrie, ) ayant un vernis technologique ou bien les forment via une formation en interne Évolution professionnelle : - Le consultant peut manager une équipe après 2 à 3 d'expérience - Après quelques années d'expérience, les consultants en systèmes d'information peuvent passer au conseil en stratégie et organisation, qui est considéré comme étant plus sélective Salaire : - Pour un consultant junior : de 25000 à 40000 euros - Pour un consultant senior : de 60000 à 110000 euros Responsable du marketing opérationnel Il est responsable du marketing de son entreprise, de la conception des offres jusqu'au suivi des ventes. [...]

[...] Le marché des ERP a réalisé un chiffre d'affaires de 29 milliards de dollars en 2006 dans le monde, dont 998 millions d'euros en France. La croissance du secteur est de plus de par an en France La gestion de la relation client (CRM : Consumer Relationship Management) Face aux coûts nécessaires pour attirer de nouveaux clients, les entreprises préfèrent la fidélisation. Elles doivent pour cela connaître leurs clients, leurs souhaits. Le but est de mieux cerner leurs envies et ainsi diminuer les coûts de prospection. [...]