Introduction générale au Management des Systèmes d'Information (MSI)

Thèmes abordés

MSI Management des Systèmes d'Information, outil informatique, internet, Codage, sécurité informatique, cybersécurité, système d'information, gouvernance informatique, stratégie d'entreprise, stratégie commerciale, suite office, langage de programmation, VLAN Virtual Local Area Network, WAN Wide Area Network, LAN Local Area Network, routeur réseau, adresse IP, PGI Progiciel de Gestion Intégré, comité de pilotage, maitre d'ouvrage, maitre d'oeuvre, Etude de faisabilité, gestion de projet, maintenance informatique, coûts de fonctionnement, signature électronique

Résumé du document

Avec la mondialisation, la concurrence s'est accrue et cela provoque la nécessité de rester compétitif pour les entreprises.
Pour rester compétitif elles doivent améliorer leur efficacité interne et réduire leurs coûts de production.
Une des clés du succès de cette approche est l'amélioration du traitement de l'information par l'utilisation massive d'outils informatiques.
L'outil informatique s'est généralisé car il permet de meilleures performances (= gain de temps et de résultat), s'adapte aux métiers, est facile d'accès, permet une meilleure communication ... mais l'entreprise est devenue fortement dépendante de l'informatique.
Son adaptation (programmation) à tous les besoins est très importante et gage de succès.
L'introduction ou le développement de l'outil informatique va remettre en question l'organisation existante (modification des postes de travail, résistance des gens, perturbations internes, ...) et va nécessiter des investissements financiers importants. Il est nécessaire de faire en sorte que toutes les conditions soient bien réunies pour mener à bien ce projet d'informatisation. Il faudra impliquer le plus de personnes possibles et s'appuyer sur les expériences passées ou d'autres entreprises.
Après tout changement, il est important de vérifier l'efficacité du nouveau système et si tel n'est pas le cas procéder à des ajustements. Encore faut-il « mesurer» cette efficacité en mettant en oeuvre des indicateurs de performance.
Enfin, l'informatique est aussi un danger permanent pour les données. En effet il favorise l'entrepôt de données de plus en plus volumineuses et de plus en plus sensibles sur les ordinateurs de l'entreprise. Il faudra donc aborder la sécurité.

Extraits

[...] Chapitre 3 : Les Progiciels de gestion intégrés I - Présentation des PGI Le PGI est un ensemble logiciel qui intègre les principales fonctions de l'entreprise (comptabilité, production, finance, commercialisation.) sous forme de modules. Il est basé sur un référentiel unique. (=BDD unique) Ex : SAP (leader), Oracle (2[ème]), Sage, Microsoft, Cegid Caractéristiques : - Concepteur unique Unicité de l'information Garantir une mise à jour en temps réel des données Assurer la traçabilité des opérations de gestion pour en permettre l'audit Couvrir soit une fonction complète de gestion (comptable et financière par ex) soit la totalité du système d'information. Avec le développement d'Internet l'information circule en temps réel. [...]

[...] - D'ordre juridique : la responsabilité civile de l'entreprise peut être encourue du fait des préjudices causés à des tiers, volontairement ou non, en raison de la survenance d'une menace dans son espace juridique. II - Les menaces 2.1. Les menaces non intentionnelles D'origine humaine (personnes mal ou peu formées aux outils), ou matérielle (catastrophes naturelles). Menace Mesures préventives Erreur humaine Sensibiliser le personnel aux risques. Former le personnel aux logiciels qu'ils utilisent. Organiser une gestion et un suivi des erreurs. Pannes matérielles et logicielles Offrir des conditions de fonctionnement optimales à tous les équipements critiques. [...]

[...] Internet est le réseau des réseaux. INTERconnection NETwork Internet n'est pas un nouveau réseau créé pour permettre aux gens de communiquer. C'est : 1 - Un ensemble de fonctionnalités qui assurent le transfert des données entre deux points quelconques quel que soit le nombre de réseaux traversés. On les nomme TCP/IP - Une multitude d'applications normalisées (les services) qui s'appuient sur ce mode de transfert (HTTP, SMTP, FTP ) Le protocole IP se charge de transférer les différents paquets d'un message entre deux machines. [...]

[...] Un contrat lie MOA et MOE : un engagement vis-à-vis de l'organisation dans le cas du maitrise d'œuvre interne (DSI) ou un contrat commercial en cas de sous-traitance. Une règle de bonne organisation veut qu'il n'y ait qu'un seul responsable, chef du projet face à la direction, cela est déterminant pour la réussite du projet. Le chef de projet MOA n'a généralement pas les compétences techniques nécessaires pour piloter les réalisations techniques. On désigne alors un chef de projet technique de MOE pour intervenir avec le précédent. [...]

[...] Cette fonction permet à une donnée entrante dans le SI de se propager automatiquement dans tous les autres modules qui en ont besoin. Ceci nécessite une programmation au préalable. Cette fonction est source de réactivité pour les entreprises Les alternatives au PGI Les progiciels (produit logiciel standardisé) sont une alternative au développement spécifique de logiciels. Avantages : grand choix de progiciels, ergonomie plus soignée qu'un développement spécifique, facilement paramétrable, risque d'erreurs dus au développement réduits, délais de mise en service courts. [...]