Les bases de l'UX Design

Thèmes abordés

Bases de l'UX Design, expérience utilisateur, interface, UI Design, Heinz, ergonomie, marketing, besoins des utilisateurs, optimisation d'un produit, communication, émotion, simplicité des produits

Résumé du document

Le terme "UX" vient de "User eXperience". L'UX Design désigne le design de l'expérience utilisateur, à ne pas confondre avec l'UI design qui lui concerne le design de l'interface utilisateur. Si l'UI design s'intéresse à l'esthétique d'une interface, l'UX design quant à lui se focalise sur l'expérience vécue par l'utilisateur lors de son interaction avec l'interface qui lui est proposée. Ainsi, le rôle de l'UX designer consiste en l'anticipation des besoins et des attentes de l'utilisateur et en l'adaptation de l'interface vis-à-vis de ces éléments afin de la rendre la plus intuitive et la plus ergonomique possible.

Extraits

[...] D'autres éléments doivent être pris en compte par l'UX designer, notamment lors d'une utilisation de son produit sur mobile. On peut citer par exemple la qualité du réseau qui peut être aléatoire lors d'un usage dans les transports en commun ou dehors ainsi que la consommation de données que requiert leur produit et qui va avoir un impact sur la batterie du téléphone des utilisateurs. Évaluer le succès de la démarche d'UX design Pour avoir une idée de la qualité d'une UX, l'UX designer peut se baser sur les retours de ses clients. [...]

[...] Qu'est-ce que l'UX Design ? Définition L'objectif de l'UX Design est d'orchestrer l'expérience utilisateur parallèlement à la conception du produit. L'UX designer a pour mission d'anticiper les besoins et les attentes des utilisateurs afin de leur proposer un produit qui leur offre la meilleure expérience d'utilisation possible et qui soit à la fois intuitive et ergonomique. On parle généralement d'UX design pour des applications ou des sites internet, cependant, nous verrons que cette notion peut également être appliquée à des produits physiques et des services. [...]

[...] Proposer un produit responsif est alors primordial. Un produit numérique doit être pensé pour différents terminaux. Il doit être capable de s'adapter à toutes les tailles d'écran et tous les supports dont les utilisateurs pourraient se servir pour y accéder. Enfin, il semble important de préciser qu'une parfaite connaissance des utilisateurs demande de s'intéresser à de nombreux aspects tels que la psychologie, la sociologie ou encore la culture. L'UX designer ne doit donc pas hésiter, quand cela est possible, à collaborer avec des professionnels spécialisés dans la recherche utilisateur afin d'obtenir une analyse précise et très pointue de ce dernier. [...]

[...] Elle saura satisfaire les besoins de ses utilisateurs et possèdera un avantage concurrentiel certain. A contrario, une marque qui n'aura su adopter des méthodes l'optimisation de l'expérience utilisateur sera bien moins attractive. En effet, si par exemple un site internet n'est accessible que sur ordinateur et qu'il ne s'adapte pas à un usage sur mobile, les prospects seront par conséquent et évidemment bien moins importants et les utilisateurs déjà existants se verront limités quant à leur utilisation du produit. Expérience utilisateur VS Interface utilisateur Alors que l'UX (expérience utilisateur) s'intéresse à ce que l'utilisateur vit et va vivre lors de ses interactions avec le produit qui lui est proposé, l'UI (Interface utilisateur) va quant à lui s'intéresser au design de l'interface du produit. [...]

[...] La première bouteille de ketchup HEINZ, en verre, a été pensée d'un point de vue esthétique. Elle comporte un joli logo, une forme d'étiquette originale et facilement identifiable et la mise en avant de la tomate et de la couleur rouge. Cependant, en s'intéressant à l'expérience vécue par ses utilisateurs lors de l'utilisation de sa bouteille de ketchup, HEINZ s'est rendu compte qu'il était difficile d'utiliser cette bouteille en verre. La quantité de ketchup à verser était compliquée à maitriser, il n'était pas évident de récupérer le ketchup qui se trouvait au fond de la bouteille et sa prise en main n'était ni ergonomique ni intuitive. [...]