Stratégie d'innovation et valeur - Cadre conceptuel

Résumé du document

Il s'agit d'une mobilisation conceptuelle autour de la stratégie d'innovation et du concept de la valeur. Modèle TAM et VAM (acceptation de la technologie).

Extraits

[...] Il existe plusieurs formes d'innovation : technique, financière, organisationnelle, sociale et commerciale, cette dernière forme d'innovation sera au cœur de notre sujet puisque nous nous intéresserons à la valeur perçue que la stratégie d'innovation, mise en place dans une entreprise, peut apporter (développement de nouveaux services, nouvelles techniques de vente, nouveaux concepts). La stratégie d'innovation peut être une stratégie d'innovation de produit, ou une stratégie d'innovation de service. Les 3 grandes stratégies d'innovation produit sont les suivantes : La stratégie Technology Driver consiste à développer des produits avec une grande valeur ajoutée technologique (Google, Bosh, Siemens). La stratégie Market Reader consiste quant à elle à créer de la valeur par l'innovation incrémentale et la personnalisation des produits. Elle repose sur une grande écoute des demandes et besoins des clients. [...]

[...] Le modèle VAM Pour mesurer l'intention d'adoption d'une nouvelle technologie, le modèle VAM cherche à mesurer la valeur perçue de cette technologie, et se base pour cela sur l'approche par la valeur d'achat de Zeithaml (1988). Le modèle VAM utilise donc le rapport bénéfice / sacrifice, en mesurant deux composantes : l'utilité et le plaisir pour le bénéfice perçu, et la technicité et les frais perçus pour le sacrifice perçu. Ainsi, le modèle VAM permet de mesurer l'intention d'adoption d'une nouvelle technologie en mesurant l'évaluation de sa valeur par le ratio bénéfice /sacrifice. [...]

[...] toutes ces opportunités dépendent du processus d'acceptation des users, étudié notamment par la Technology Acceptance Model. L'évolution du modèle Présenté comme une application de « la théorie de l'action raisonnée » (Fishbein et Ajzen, 1975), ce modèle théorique a pour objectif d'anticiper l'acceptation, ou non d'un système d'information. Théoriquement, le TAM énonce un lien entre l'utilité perçue et la facilité d'utilisation perçue (PEOU) d'une technologie de l'information et de communication. L'utilité perçue La facilité d'utilisation perçue (PEOU) Définition (Tableau : Kukafka et al et Venkatesh et al, 2003) Degré dans lequel une personne croit que l'utilisation d'une technologie améliorera sa performance Degré dans lequel une personne croit que l'utilisation d'une technologie se fera sans effort Limites Wang et Benbasat (2005) : l'utilité perçue et la facilité d'utilisation perçue sont souvent « traités comme des boîtes noires que très peu ont essayé d'ouvrir ». [...]

[...] Ce modèle TAM - bien qu'il puisse être évolutif - tend à comprendre les processus d'acceptation des users. Les ajustements résultent de l'interaction entre l'outil et l'utilisateur lui-même, l'influence sur la perception de la facilité de l'utilisation au fur et à mesure du processus d'utilisation sont représentés par des variables explicatives. Attitude et intention Selon plusieurs auteurs, la perception de ces deux variables conditionne « l'attitude, l'intention et l'usage effectif » (Davis et al., 1989). En d'autres termes, l'intention d'avoir un comportement (Behavorial Intention) influe sur le comportement réel (Actual Behavior). [...]

[...] En ce qui concerne la stratégie d'innovation de service, celle-ci se déroule en plusieurs étapes. La première étape est le couplage d'un concept de service avec un segment de marché, puis l'expérimentation qui consiste à sélectionner un système d'offre, l'étape suivante est-elle de la dérivation et transformation, il s'agit ici de la pénétration géographique d'un marché. La quatrième et dernière étape consiste à se développer sut un nouveau marché, à offrir un nouveau concept au segment de clientèle déjà choisi. [...]