Projet Lean Six Sigma - CGS UTIL

Thèmes abordés

CGS UTIL Groupement de Coopération Sanitaire Unité de Traitement Inter-établissements de Linge, Lean Six Sigma, blanchisserie, qualité des soins, lingerie, milieu hospitalier

Résumé du document

La blanchisserie est un service qui fait partie intégrante de la prise en charge de la qualité des soins.

Extraits

[...] LES OUTILS DMAIC SIPOC Suppliers Sipoc Process Inputs - Tri des blouses. - Personnel de l'hôpital - Blouses sales. déposant les blouses sales. - Eau. - Fournisseurs de produits - Spécifications de lavage. - Chargement et demarrage delavages. de la laveuse. [...]

[...] SIMULATIONS MACHINE € Simulation 1 Simulation Kg / cycle cycle Littres / Kg Nb de jours travaillé par semaine = Jours Durée chargement machine = mn Durée déchargement machine = mn Poids linge travaillé par jour = Coût eau par jour = Coût eau par semaine = 276 € 153 € 123 € Coût eau par mois = € 689 € 555 € Coût eau par an = € € € Coût m3 eau = Charge machine = Nb cycles par jour = Quantité eau par kg de linge = Ecart Kg On remarque qu'en optimisant le taux de chargement de la Machine on pourra réaliser environ 5 200€ de savings par an WHYs 1 Pourquoi y a-t-il un retard de livraison des blouses de soignant dans deux services de l'hôpital? Parce que la laveuse fonctionne en Pourquoi la laveuse fonctionne-t-elle en sous-capacité? 2 Parce que le personnel n'est pas informé de sa capacité réelle ou n'a pas été formé correctement à son 3 utilisation optimale. Pourquoi n'y a-t-il pas eu de formation adéquate lors de l'installation de la laveuse? jugé nécessaire d'organiser une formation spécifique. Pourquoi le personnel n'est-il pas informé ou formé correctement à l'utilisation de la laveuse? [...]

[...] • Résistance au changement. • Limitations techniques de la laveuse. • - Budget pour la formation et les outils. • Expertise technique. • Soutien de la direction de l'hôpital. CYCLE KAIZEN Faire -Mettre en œuvre la solution - Surveiller la mise en œuvre Planifier Vérifier -Identifier le problème -Analyser la cause -Fixer des objectifs - Proposer des solutions -Évaluer les résultats - Comparer les résultats Agir - Standardiser la solution - Identifier d'autres ameliorations - Recommencer le cycle Quelques clients Visite de l'outil de production GROUPEMENT DE COOPÉRATION SANITAIRE Unité de Traitement Inter-établissements de Linge MERCI POUR VOTRE ATTENTION Avez-vous des questions? [...]

[...] - Déchargement de la laveuse. - Séchage et repassage - Préparation pour la distribution. Outputs Customers - Blouses propres et prêtes à être utilisées. - Services hospitaliers qui reçoivent les blouses - Eau usée. propres. - Rapports ou journaux de lavage. - Personnel soignant utilisant les blouses. [...]

[...] 3 Améliorations Possibles - Si le problème est dû à une mauvaise formation, planifier des sessions de formation pour le personnel. - Si c'est un problème d'équipement, envisager une maintenance ou un remplacement. Voice of the Customer (VOC) Besoin des Clients • Intérroger les services de l'hôpital qui reçoivent les blouses. • Collecter des feedbacks sur les retards et leurs impacts. Analyser les Feedbacks • Principaux problèmes signalés par les clients sur les blouses. • Fréquence des retards. Traduire les Besoins en Exigences Spécifiques • Exemple: Les blouses doivent être livrées à un certain service tous les jours avant 9h. [...]