Quel sera l'avenir de l'intelligence artificielle au niveau du secteur marketing ?

Résumé du document

Cas de réflexion : Réflexion sur l'intelligence artificielle : quel sera leur avenir ? Le député et mathématicien Cédric Villani pense que l'IA pourrait placer la France parmi les champions mondiaux de la santé, grâce à cette évolution des algorithmes pour éviter des erreurs médicales. Quel sera l'avenir de l'IA au niveau du secteur marketing

Extraits

[...] Quel sera l'avenir de l'IA au niveau du secteur marketing ? La récente affaire Cambridge Analytics démontre que l'intelligence artificielle a bien atteint le secteur du marketing : l'utilisation de données personnelles à des fins de persuasions a en effet utilisée une intelligence artificielle capable d'être au plus près des individualités. Sa puissance suscite autant de craintes et d'envies et les Etats découvrent que des sociétés privées utilisent l'intelligence artificielle pour mieux cibler les personnes et donc augmenter des revenus publicitaires. [...]

[...] L'intelligence artificielle de demain pourra dépasser cet algorithme en conversant de manière naturelle, et en allant chercher dans tout internet les réponses nécessaires. Le ChatBot pourra construire un véritable lien avec le client en utilisant une intelligence émotionnelle avec de s'adapter à ses réponses. Cela reposerait sans doute sur une intelligence artificielle « forte », qui pourrait donc posséder une conscience numérique et cela constitue une hypothèse encore floue. L'intelligence artificielle révolutionnera également les métiers du marketing en enlevant les dimensions administratives encore très présentes. Certaines postes relevant de la compilation de données ou de l'analyse des ventes/stocks seraient alors caduques. [...]

[...] L'intelligence artificielle servira également à conseiller le consommateur et donc in fine à rentabiliser le marketing d'une marque. Des algorithmes puissants comme ceux d'Amazon recommandent déjà aujourd'hui des produits en fonction des achats précédents effectués. Des projets basés sur l'intelligence artificielle menés par Amazon, envisagent de livrer le client avant même qu'il ait fait sa commande, en se basant sur son historique d'achats et son comportement. Le colis serait alors disponible à quelques kilomètres du client, et n'attendrait que la confirmation du client. [...]

[...] Les régulations que subira potentiellement l'intelligence artificielle auront un impact sur la manière dont elle touche les métiers du marketing. En effet, le marketing sera un des domaines prioritairement visés dans le cadre d'une régulation, car l'utilisation de données à des fins lucratives est souvent considérée comme malsaine. Les travers que l'intelligence artificielle peut engendrer sur le marketing sont bien réels : par exemple la surconsommation qui va a l'encontre d'objectifs environnementaux fixés. De plus, et cela reste une zone grise, une intelligence artificielle risque de produire des comportements que nous ne pouvons pas prévoir, par exemple si une intelligence artificielle apprend son comportement d'un utilisateur peu respectueux et lui profère une insulte. [...]