La communauté Expo TV

Résumé du document

EXPO TV est à la base une chaîne télévisée qui diffuse 24h/24 et 7j/7. C'est une chaîne disponible sur le câble, exclusivement aux Etats-Unis. Les consommateurs peuvent de plus acheter les produits directement via EXPO TV. Le programme d'une journée se présente ainsi : des programmes guidant le téléspectateur tel que le plug and play, « now boarding » (embarquement immédiat) présentant les bons plans voyage, programmés aux heures de grandes écoutes. D'autres catégories rythment les journées telles que la beauté et l'exercice physique, ainsi que des programmes de conseils de décoration intérieure plutôt diffusés le weekend.

Extraits

[...] Le fonctionnement d'EXPO TV 1. Donner son avis sur EXPO Les occasions sont nombreuses sur EXPO de donner son avis. Voici les différentes fonctionnalités qui permettent aux membres de s'exprimer sur un produit ou un service : Dailies : Review products you use everyday La première fonction d'EXPO TV est la mise en ligne de vidéos de consommateurs donnant leurs avis sur des produits ou services de leur choix. Cet avis peut être positif ou négatif. Ces vidéos peuvent alors être consultées gratuitement par n'importe quel utilisateur. [...]

[...] On peut alors se demander si la vidéo ne constitue pas un outil prometteur de communication pour les marques. C'est ce que suggère Daphne Knon, CEO d'EXPO : knew from day one that video was the future of word-of-mouth. Consumer-generated video product reviews combine the best of all worlds by marrying the incredible power of the visual medium to convey vast amounts of information quickly with the authenticity of a word-of-mouth experience. Soon, no product research site will be complete without Videopinions Reviews." Daphne Knon met en avant le fait que la vidéo permette de donner beaucoup d'informations en peu de temps, et souligne l'authenticité et le pouvoir visuel des vidéos. [...]

[...] Les internautes qui postent des vidéos doivent certifier avoir effectivement consommé le produit, et également ne pas travailler pour la marque en question ou un de ses concurrents directs. Les vidéos doivent répondre à des critères de décence, de qualité et doivent exprimer une opinion authentique. Dans le cas contraire, la vidéo pourra être rejetée. L'utilisateur doit apparaître sur la vidéo, cela permet aux internautes de se mettre dans la peau du consommateur et donne un caractère plus authentique à la vidéo. Il est formellement interdit de donner son avis sur certains produits tels que les médicaments, les armes à feu le tabac ou les produits contrefais. [...]

[...] Qui sont les utilisateurs d'EXPO ? Le profil des utilisateurs d'EXPO est assez varié. La moitié des utilisateurs sont des femmes des utilisateurs sont mariés sont diplômés et 67% ont entre 25 et 44 ans. Le profil type d'un utilisateur est donc assez large, il peut aller de la mère au foyer à l'homme actif. Les utilisateurs sont plutôt jeunes et la plupart ont une vie de couple ou familiale. L'utilisateur moyen a posté 30 vidéos, ce qui est élevé et qui montre que les membres participent activement à la communauté. [...]

[...] Le fait d'inciter ses utilisateurs à faire des dons pour des associations caritatives est réellement valorisant pour EXPO. De plus, les membres peuvent également échanger leurs points comme des cartes cadeaux de grandes enseignes ou de sites marchands comme Amazon, CVs, Nike ou encore Footlocker. Des cartes restaurant sont aussi proposées, c'est-à-dire que les membres peuvent utiliser leurs points pour manger au restaurant gratuitement. Des packs voyages sont aussi disponibles et permettent aux utilisateurs de partir en vacances tous frais payés. [...]