Cahier des charges de réalisation de site Internet

Résumé du document

1) Les objectifs du site : commencer une implantation marchande sur Internet, afin d'être connu dans les endroits proches des centres de distribution. L'objectif ne sera d'abord pas d'atteindre une rentabilité maximale, mais d'avoir un chiffre d'affaires suffisant pour être au-dessus de la taille critique. Notre modèle marchand nécessite l'engagement de moyens financiers élevés, de l'ordre de plusieurs millions d'euros (...)

Extraits

[...] ( Clients particuliers : base indéfectible de la vente et de l'entretien de véhicules, il convient d'être très attentifs à la qualité de notre service. En effet, ces clients constituent une valeur sûre du métier de marchand de véhicules et procurent un chiffre d'affaires garanti car contrairement aux clients professionnels, leur nombre bien plus important permet de se prémunir d'un risque de défaillance d'un client représentant une part trop importante de notre activité. ( Administration et entreprises publiques : EDF, la Poste, Mairies, Collectivités Locales Grosses consommatrices de véhicules, et clients fiables, il faut obtenir des contrats avec ces organismes. [...]

[...] Les sommes en jeu étant très importantes. Chaque client actuel ou potentiel aura la possibilité de créer son propre compte. Les clients actuels pourront consulter sur leur compte les prochaines révisions à faire, les offres de voitures qui leurs correspondent. Ils pourront s'inscrire à des flux RSS qui leur enverront les meilleures offres. Les clients potentiels auront eux aussi la possibilité de s'inscrire. Si leur recherche ne trouve pas de résultat, les flux RSS leurs enverront l'offre correspondante à leur recherche dès que l'offre sera publiée. [...]

[...] La base de données sera en SQL. Le site sera réalisé à l'aide du langage XHTML, le langage CSS va servir à mettre en place la présentation de notre site Internet. La partie administration : un Web master pourra accéder à la gestion du site et aux modifications techniques en cas de besoin. Les employés des centres de livraison pourront seulement modifier la base de données en fonction de l'arrivage de véhicules, de livraison Il y aura un Intranet. Le détail fonctionnel des modules du site : il y aura un espace sécurisé pour les transactions (page https avec des certificats d'authentification. [...]

[...] Toutes les informations concernant les coordonnées seront disponibles (adresse, Tél., fax ) - La page conditions : elle montre comment un client peut bénéficier de notre garantie. Pour cela, il indiquera son numéro de commande et il y aura une lecture de la table Suivi pour voir la description complète du SAV. Copie d'écran du menu SAV : SERVICES PF 3 rendez-vous Dossier complet Rejet PF 2 contrôle du véhicule au stock Réponse Banque de France. [...]

[...] C'est pourquoi, il doit y avoir un véritable lien de confiance qui doit s'établir entre le site et l'acheteur : il faudra baisser au maximum le risque perçu par le consommateur A partir de ce postulat, nous serons un mandataire et importateur de véhicules neufs et d'occasion automobile agissant pour le compte de particulier. Nous fournirons aussi toutes les prestations nécessaires pour nos clients : assurances( partenariat avec Id Macif. crédit ( partenariat avec Cetelem. réparations( garantie constructeur 2 ans + partenariat avec garagiste pour hors garantie (Norauto). [...]