Web marketing et web 2.0 : réalité, mythe et perspectives

Résumé du document

Le web marketing et son évolution façonnent-ils les acteurs sociaux et économiques de demain? L'apparition du web 2.0 et la révolution des pratiques de l'Internet ont profondément influencé les acteurs sociaux et économiques on line. Et même si le terme web 2.0 ne reflète pas précisément une révolution technologique ou une cassure avec l'ancienne manière de percevoir le web, mais plutôt une nouvelle manière de se servir de l'Internet et une manière plus participative, plus complète, basée sur les échanges et les relations, il oblige les compagnies à modifier leur stratégie de communication et à s'adapter à ces nouveaux usages. Internet vient de rentrer dans une ère plus participative et axée sur l'échange, il convient donc pour les compagnies de réfléchir plus du côté du consommateur que de penser au produit. Le marketing à sa création était basé sur le produit, puis la concurrence se développant, il a fallu s'orienter vers le consommateur, comprendre ce qu'il attendait du produit ainsi que les valeurs ajoutées qu'il souhaiterait retrouver dans ce produit. Enfin aujourd'hui, le système de globalisation et de concurrence à outrance soutenu par la croissance d'Internet a révolutionné la vision du marketing et les usages marketing qui passent d'une approche consommatrice vers le produit, à une approche qui place le consommateur au centre de la sphère de décision et d'action de l'entreprise.

Extraits

[...] En analysant le cas de Kiko, nous pouvons voir qu'ils ont échoué pour plusieurs raisons. Tout d'abord, ils ont trop compté sur leur notoriété grandissante (blogs et sites de commentaires sur les nouveaux entrants comme techcrunch par exemple), et ont délaissé les principes de base du web 2.0 comme l'innovation, l'amélioration constante, etc. Aussi, ils n'avaient pas de business model, ils se concentraient uniquement sur la masse de visiteurs à recruter. Enfin, ils se focalisaient sur l'objectif de revendre au plus vite afin de passer à autre chose. [...]

[...] Les barrières se sont estompées entre les Entreprises et les consommateurs. Aussi, on observe un changement de tendance de la VRM (Vendor Relationship management). Avant le vendeur était puissant, il disposait de beaucoup d'armes pour faire flancher les consommateurs et finir par les faire acheter. Mais le développement des portails dédiés à la vente comme Ebay notamment ainsi que la présence indépendante de nombreux vendeurs en ligne met l'ensemble des vendeurs en constante compétition ce qui permet de satisfaire toujours plus le consommateur. [...]

[...] - ExecEnablers : Web 2.0 par Dermot McCormack, juin 2002, Aspatore Books Même style que l'ouvrage ci-dessus, il est cependant plus complet. - Les réseaux sociaux, pivot de l'Internet 2.0 par Alain Lefebvre, octobre 2005, M2 Editions Décryptage des réseaux sociaux en détail et importance sur la toile. - Blogs pour les pro par Loïc Le Meur et Laurence Beauvais, octobre 2005, Edition Dunod Ouvrage très pratique, afin de produire un blog efficace et esthétique (Astuces, ) - Les Wikis, espaces de l'intelligence collective par Jérôme Delacroix, mars 2005, Edition M2 Cet ouvrage se concentre sur l'explications des wikis depuis les généralités jusqu'aux mises en application complexes, Il recèle d'exemples pertinents et concrets. [...]

[...] La communication est rapide grâce aux débits actuellement offerts par les réseaux, aussi les nouvelles technologies apportent beaucoup dans ce domaine (Internet par ligne électrique, développement de réseaux par la fibre optique ) et enfin la communication est globale car aujourd'hui c'est plus d'un milliard d'internautes à travers les mondes qui utilisent ce support de manière ludique, personnelle ou professionnelle. Aujourd'hui le marché est en pleine croissance. On peut voir les bannières Internet se multiplier sur nos sites préférés ; Internet n'échappe donc pas à la pollution visuelle tellement d'actualité en ce début de siècle Sur ce document nous pouvons observer qu'Internet se classe En cinquième position des médias derrière la télévision, la presse, et l'affichage. [...]

[...] Le thème du web 2.0 me semblait pertinent pour une étude de ce type. Tout d'abord, c'est un sujet d'actualité, et il convient à toutes les entreprises de se pencher à un moment ou à un autre sur la question d'une intégration en ligne. Aussi le web 2.0 qui est assimilable à un Internet plus participatif et collaboratif, permet le rapprochement d'une entreprise et de ses clients. Cette proximité peut être extrêmement bénéfique pour l'entreprise en question. Aussi c'est la deuxième fois, lors d'un stage que je suis en charge du webmarketing de la compagnie qui m'a embauché. [...]