Marketing de l’Internet mobile : comment développer et monétiser les sites communautaires mobiles

Résumé du document

Au commencement les changements de comportement de communication étaient induits par la technologie et non le marketing, les nouveaux marchés émergents ensuite de ces innovations. Cependant la plupart des grands groupes ayant connu un succès mondial sont ceux ayant allié innovation technologique et innovation marketing. A ses débuts, le WAP a connu des difficultés car il fut développé par des entreprises purement techniques qui n'ont su l'exploiter en termes de services avec une approche client adéquate. A contrario certaines sociétés ont développé des services basés sur une technologie ‘non aboutie' et dont les failles techniques ont découragé le public. Si l'on souhaite se positionner sur un média aussi spécifique que le mobile et plus particulièrement pour des services dont le succès est lié directement aux utilisateurs finaux, on comprend donc l'importance d'appréhender le développement des activités mobiles d'un point de vue marketing et technique, afin de proposer les services attendus, s'appuyant sur des technologies fiables adéquates.

Ces trois dernières années l'Internet Mobile a ainsi pu commencer à se développer sur le marché français, de plus en plus d'entreprises développent leurs services sur ce média, et l'on voit de plus en plus de sites communautaires Web proposant une version mobile de leurs services. Cependant ces services sont un phénomène récent et requièrent une prise en compte des particularités de ce média en accord avec les besoins et usages du public afin de pouvoir les rendre attractifs et rentables. C'est ce que nous allons étudier dans ce mémoire, en définissant les attentes et besoins des membres de communautés virtuelles et de mobinautes afin de définir les services, développements et solutions favorables à la réussite d'une telle entreprise.

Extraits

[...] Les bannières restent cependant une approche annonceur classique et qui peut paraître agressive pour des membres de communautés mobiles. Dans ce cas il est préférable de monétiser cet espace avec des annonceurs dont la marque est réellement proche de la tribu visée et proposant un accès à du contenu divertissant et non pas du simple message publicitaire ; en privilégiant par exemple des jeux en lignes, ou liens vers des contenus divertissants. Les liens : Les liens sont encore le type de publicité le plus adapté au mobile ainsi qu'aux usages des mobinautes. [...]

[...] Identification du répondant Questions sur les caractéristiques sociodémographiques du répondant. Fermées Questions spécifiques Donnent l'information précise recherchée. Fermées, choix multiple, échelles Questions de mise en route Afin de donner le ton et de préparer le répondant à répondre aux thèmes précis de l'étude. Fermées, choix multiple. Comportement, connaissance Questions qualifiantes Afin de déterminer si la personne possède l'information cherchée Fermées, dichotomiques Présentation de l'enquêteur et du sujet d'étude 2. [...]

[...] Ces pré-tests m'ont permis de modifier quelques tournures trop techniques et d'enrichir mes questions d'exemples concrets afin que le répondant puisse s'en inspirer et comprendre la signification des différentes réponses Administration du questionnaire Pour l'administration de ce questionnaire, il est possible d'avoir recours à différentes méthodes de recueil. Avantages et inconvénients des différentes méthodes de recueil Afin d'administrer le questionnaire, j'ai souhaité avoir un échantillon représentant différentes catégories socioprofessionnelles. Sur les 100 questionnaires administrés ont été administré en face à face ont été administrés par courrier, et 17 par téléphone. J'ai souhaité administrer la majeure part de ces questionnaires en face à face, car certaines questions sont assez techniques et peuvent être inconnues des répondants, notamment des personnes âgées. [...]

[...] Les autres formats de publicités sont moins utilisés, et plus ou moins adaptés aux sites mobiles communautaires. Le billboard vidéo par exemple peut très bien s'adapter aux communautés mobiles car la vidéo est un outil de marketing tribal divertissant et très viral. A contrario, les pages interstitielles sont beaucoup trop ‘push' et sont une réelle gêne pour le mobinaute qui souhaite accéder à un contenu précis, en situation de mobilité et dans une optique de communication avec ses amis : l'annonce serait perçue comme beaucoup trop intrusive La page dédiée Les bannières publicitaires des sites communautaires sont peu chères car le problème qui se pose est que le visiteur connait parfaitement le site et va directement à l'information qui l'intéresse. [...]

[...] In C. Shapiro, & H. R. Varian, A New Framework for Mobile Web Services http://www.comp.pucpcaldas.br/~agentes/IEEE_Papers/00994573.pdf Sheng-Tzong Cheng, Jian-Pei Liu, Jian-Lun Kao, Chia-Mei Chen, Department of Computer Science and Department of Information Management, Information Engineering, National Sun Yat-Sen University, National Cheng Kung University, Kaohsuing, Taiwan, R.O.C. Facebook, réseau publicitaire social. Consulté le janvier sur Ecrans: http://www.ecrans.fr/Facebook-reseau-publicitaire,2166.html (2008). [...]