L'Internet mobile en France : enjeux et perspectives

Résumé du document

« On entend par Internet mobile l'accès via le WAP ou i-mode à des sites, contenus ou fonctionnalités spécialement conçus pour les téléphones mobiles. Par son intermédiaire, le consommateur peut accéder au monde qui l'entoure à tout instant » Les ambitions de l'Internet mobile sont donc de permettre au consommateur d'être connecté partout et tout le temps, d'avoir à disposition toutes les informations dont il pourrait avoir besoin en mobilité.
Cette ambition soulève de nombreuses questions : techniquement, comment assurer une continuité des contenus entre le web et le wap ? Économiquement, quel business modèle les opérateurs doivent-ils adopter pour offrir à l'internet mobile un accès dont le prix ne soit pas rédhibitoire pour le client final ? Stratégiquement, quel écosystème doit se mettre en place entre les purs players Internet comme Google et les opérateurs de téléphonie mobile ?

Une seule chose peut être sûre, si l'Internet mobile veut grandir et survivre, il doit être l'équivalent de l'internet fixe en termes de qualité de services, sinon il ne sera pas à la hauteur de ses ambitions.
Il y a en France 55,3 millions d'abonnés mobile, ce qui représente un taux de pénétration de 87,6% : preuve de la réussite commerciale des mobiles, preuve de la puissance des acteurs de la téléphonie mobile, preuve aussi de la maturité d'un marché. En effet le marché de la téléphonie mobile commence à être saturé : la croissance du nombre d'utilisateurs est en baisse et l'essentiel des ventes est maintenant assuré par le marché du renouvellement de mobile.

L'Internet mobile peut donc être une nouvelle source de revenus pour les opérateurs car il oriente le marché non plus seulement sur la voix mais aussi sur l'Internet, la télévision, le téléchargement, la publicité. De ce fait l'internet mobile offre aux opérateurs un nouveau terrain d'enjeux à saisir et de défis à relever pour développer croissance de la clientèle et conquête de nouveaux marchés.
Une réflexion doit donc être engagée sur les leviers qui pourraient faire croitre cette nouvelle technologie : l'innovation technologique : comment offrir une continuité du contenu entre le web et le wap ?, l'évolution des réseaux mobiles : comment assurer un débit suffisant partout et tout le temps ?, et enfin l'organisation de la chaine de valeurs entre les différents acteurs : opérateurs de téléphonie mobile, géants du web, fabricants de contenus, intégrateurs de services, programmeurs.

Extraits

[...] Il suffit de flasher le code avec l'appareil photo de son téléphone mobile compatible flashcode pour que s'affiche sur l'écran le message à présenter en caisse et bénéficier de la remise supplémentaire (Source : Extrait de l'article Celio utilise le flashcode pour des super soldes grâce aux mobiles publié le 25/06/08 sur le site www.lesinfos.com) Parenthèse technique : Le Flashcode est un code-barre 2D qui, pris en photo avec un téléphone compatible flashcode, permet d'accéder directement à un contenu wap. Figure 8 : Un flashcode M-commerce Vente de produits services et contenus. L'Internet mobile représente donc deux enjeux majeurs Un média de communication puissant pour les marques La possibilité de capter, de fidéliser leurs clients, de communiquer plus, de donner une image innovante et dynamique de leur entreprise. [...]

[...] On peut dresser un top 7 des MVNO en France : - Universal Mobile sur le réseau de Bouygues Telecom : clients fin 2006 (l'atelier.com) - M6 Mobile by Orange sur le réseau Orange : clients à fin octobre 2006 (le figaro.com) - Virgin Mobile sur le réseau Orange, groupe Omer Telecom : en janvier 2007 sans Breizh Mobile (sources ServicesMobile) - NRJ Mobile sur le réseau SFR : (BusinessMobile.fr) - Tele2 Mobile sur le réseau Orange fin janvier 2007 (jtd.com) - Breizh Mobile sur le réseau Orange, groupe Omer Telecom (jtd.com) - Debitel sur le réseau SFR : entre et (FranceMobile.com) (Source : http://my-mobiblog.blogspot.com ) Tous ces opérateurs proposent un accès au wap, que cela soit par le biais d'un portail (Orange, SFR, Bouygues Telecom) ou en passant des accords directement avec des acteurs du web. Ils permettent ainsi à leurs clients un accès direct à des contenus. Ci-dessous un tableau résumant les offres Internet mobile des trois opérateurs réel. Les opérateurs sont des acteurs cruciaux car ils possèdent le moyen de diffuser un contenu en mettant en relation un canal de distribution (réseau) et un support de diffusion du contenu (terminaux mobiles). [...]

[...] Quelques analyses de professionnels des entreprises concernées : (Source : www.journaldunet.com) Yahoo : Stéphane Bismuth, directeur des contenus et services de Yahoo France : "L'objectif de Yahoo est de créer un outil de monétisation de l'audience de l'Internet mobile,en permettant à la fois aux éditeurs de monétiser leurs services et aux annonceurs de toucher une large audience." Cet outil de monétisation est le moteur de recherche Yahoo oneSearch qui propose une solution publicitaire sur mobile, en outre une option de liens sponsorisés sur le réseau Yahoo oneSearch est en cour de tests. Figure 12 : Le moteur de recherche Yahoo oneSearch. L'objectif prioritaire est donc de capter une large audience avant de monétiser cette audience auprès des publicitaires. Google : En septembre 2007, Google a lancé son programme Adwords et Adsense Mobile. Adsense Mobile est un réseau de membres éditeurs de sites mobiles. Grâce à son programme, Google donne la possibilité à ses éditeurs de faire des liens sponsorisés Google sur leurs sites. [...]

[...] En effet les débits sont très lents, comparés à ceux proposés par Internet. Cela empêche les téléchargements de fichiers (ou alors de très petite taille) ou les rend très longs. Cela empêche aussi l'affichage d'images trop importantes. En plus de ces problèmes de faibles débits, on peut souligner les fréquentes coupures de réseau qui handicapent considérablement la navigation. Les faiblesses de ce type d'accès ont été par la suite résolues au moment du passage au GPRS. Un langage complexe Le langage utilisé à l'origine était le WML, format spécifique du WAP. [...]

[...] concentre un moteur de recherche, des pages actualités/ sport / finance / divertissement, un service de géo localisation Yahoo maps et un service de partage / gestion / envoi de photos. Figure 9 : Le portail mobile Yahoo Go ! Selon Stéphane Bismuth qui résume la stratégie de Yahoo : (Source : www.lejournaldunet.com) Yahoo compte aujourd'hui plus de 500 millions d'utilisateurs de services dans le monde ; notre ambition est d'offrir une continuité de services entre le Web et le mobile. Notre objectif à terme est d'apporter la meilleure expérience possible de l'Internet aux milliards de consommateurs mobiles dans le monde. [...]