Les principaux fournisseurs d’accès à Internet : positionnement, stratégies

Résumé du document

Orange, filiale de l'opérateur historique France Télécom, est le leader incontesté du marché résidentiel à haut débit, sa mainmise sur la boucle locale et l'inertie des clients en faveur de l'ancien monopoleur public ayant eu pour effet de donner une longueur d'avance conséquente.
Deux challengers sérieux, Neuf Cegetel et Free, qui bénéficient des parts du marché perdues par le leader (-4 points entre 2005 et 2007), se partagent le reste du marché avec des stratégies de croissance différentes. Les positions d'Alice (anciennement Tiscali, filiale de Telecom Italia) et de Numéricable sont très fragiles.

Cependant les trois premiers sont leaders du marché et détiennent à eux seuls plus de 85 % du marché. En 2008, Orange reste leader avec 8,3 abonnés et une part de marché de 49,4%. Nouveauté, l'opérateur Free rentre en seconde position avec 4,2 millions d'abonnés, soit 24,99% de parts de marché. Neuf de SFR, à la troisième place, avec 3,897 millions d'abonnés recensés fin 2008, ce qui représente 23,19 % de parts de marché.

Extraits

[...] Le lancement d'offres de contenus comme la musique ou les bouquets premiums sur Neuf TV ont permis d'apporter une vraie proposition de valeur, en prenant une part active dans le débat sur la lutte contre le piratage. Cette innovation continue s'est accompagnée du renforcement des programmes de qualité, priorité nº1 du groupe. Les entreprises ont bénéficié pour leur part de l'expérience du groupe en matière de services IP. Avec les premières offres dites de ToIP, Neuf Cegetel continue d'exploiter les potentialités de l'IP pour apporter de vraies ruptures technologiques, créatrices de valeur. [...]

[...] Les trois principaux acteurs des fournisseurs d'accès à Internet Présentation Orange, filiale de l'opérateur historique France Télécom, est le leader incontesté du marché résidentiel à haut débit. Sa mainmise sur la boucle locale et l'inertie des clients en faveur de l'ancien monopoleur public ayant eu pour effet de donner une longueur d'avance conséquente. Deux challengers sérieux, Neuf Cegetel et Free, qui bénéficient des parts du marché perdu par le leader points entre 2005 et 2007), se partagent le reste du marché avec des stratégies de croissance différentes. [...]

[...] Sa signature : Sans doute la meilleure offre depuis bien longtemps Exemple : http://www.dailymotion.com/related/x4k9pj/video/x4mswq_nouvelle- publicite-free-adsl-2008_news * Neuf de SFR Neuf- Cegetel se positionne comme un fournisseur d'accès à Internet proposant un grand nombre de services, on en met toujours plus pour le même prix innovant avec ses offres de musique illimitée, un produit complet dans la neuf Box, il y a tout, télé, téléphone, Internet illimité, plus un vidéo club Avril 2008 HIJKYZlŒu v Ê Ï òá͹ᵠ‹zlzZzlzlzEz)jh‘¤h¡HüCJOJ[?]QJ[?]U J[?]aJh?i tH France, la moitié des clients du groupe étaient abonnés à la téléphonie fixe à Internet. Le nombre d'abonnements haut débit d'Orange a continué sa progression avec une croissance de 15% en 2006. [...]

[...] Le fournisseur ADSL a lancé également le premier poste radio Wi-Fi autonome, baptisé Liveradio. Enfin, en décembre 2008, Orange a clairement montré sa volonté de conquérir le marché des personnes non équipées d'un ordinateur telles que les seniors (plus de 60 ans). En effet, Orange souhaite lancer une offre d'accès à Internet sous forme de pack, destiné aux 20 millions de Français réticents aux nouvelles technologies, en particulier les plus de 60 ans. Baptisée pack Internet facile l'offre comprendra un abonnement à Internet assorti d'une série de services adaptés, un ordinateur et un système d'assistance téléphonique. [...]

[...] Dans le prix : des prix raisonnables et des services supplémentaires gratuits. Une tendance à faire baisser les prix plutôt qu'à augmenter les marges. Son positionnement, axé sur des offres grand public à la fois techniquement performantes et commercialement attractives, constitue un élément central de la stratégie du Groupe et a pour objectif de créer les conditions d'un développement pérenne et rentable de ses activités. Un positionnement bien mis en avant dans les campagnes publicitaires de l'opérateur. À titre d'exemple, à travers 6 spots réalisés par le Belge Olivier Van Hoofstadt spots TV et 2 spots web), le fournisseur d'accès revisite des scènes historiques qui ont révolutionné le monde et fait un parallèle avec leur offre ADSL + téléphone + télévision pour 29,99€/mois. [...]