Web 2.0 : enjeux économiques et marketing

Résumé du document

La bulle Internet à la fin des années 90 s'est constituée par un accroissement du prix des actifs boursiers dans les secteurs technologiquement liés à Internet. Cette hausse spectaculaire s'appuie uniquement sur l'anticipation d'une future hausse des prix de ces actifs et non sur les rendements réels observés des entreprises concernées . En effet, nous avons pu le constater très clairement avec eBay, par exemple, qui a été valorisé à hauteur de 8600 fois le montant de ses bénéfices annuels en 1999. Ainsi, eBay et bien d'autres étaient très largement surévalués sur les places boursières par rapport à la réalité imposée par les utilisateurs. Lors de l'éclatement de la bulle en 2001, les sites Internet dont leurs potentiels étaient déconnectés de la réalité ont été rapidement les victimes de cette bulle. Seules les entreprises ayant une santé financière solide ont survécu.
Une fois ce constat fait, les responsables de la plus part des sites Web, encore présent sur la toile, ont donné la priorité aux utilisateurs. L'objectif était de recoller au plus près de la sphère réelle, plutôt que d'être focalisé sur la satisfaction des acteurs de la sphère financière.

Le premier à avoir constaté cette évolution d'Internet fut Tim O'Reilly au cours d'une séance de brainstorming avec ses collaborateurs.

Tim O'Reilly est le fondateur et Président d'O'Reilly Media, entreprise considérée par beaucoup comme la meilleure éditrice de livres d'informatique au monde. En 2004, il mène une conférence organisée par O'Reilly Media, John Battelle et MediaLive, et présente le concept d'une deuxième version du Web, à une foule séduite. Face à cet engouement, il rédige un article expliquant les composantes du concept, l'article est publié le 30 septembre 2005 et se nomme : What Is Web 2.0 ?
Ce fut les prémisses du concept de Web 2.0 et Tim O'Reilly fut alors considéré comme « le père fondateur ».
Le concept de Web 2.0 est bien difficile à délimiter. Nous pouvons trouver sur la toile de nombreuses explications qui se contredisent parfois. La définition qui m'a semblé la plus pertinente vient justement de Tim O'Reilly : « le Web 2.0 est le réseau en tant que plateforme, enjambant tous les dispositifs reliés. Les applications du Web 2.0 sont celles qui tirent le meilleur des avantages intrinsèques de cette plateforme : fournissant un service de logiciel mis à jour en permanence (notion du béta perpétuel), offrant plus et mieux aux utilisateurs, consommant et réagençant des données de sources multiples, incluant les particuliers qui peuvent fournir leurs propres données et services sous une forme qui autorise le retraitement par d'autres, créant des effets de réseau au travers d'une «architecture de participation» allant au-delà de la métaphore du Web 1.0 pour fournir des expériences riches aux utilisateurs.»

Extraits

[...] L'interface affiche en permanence à quels groupes ou Tags (mots-clés) appartient une image. La communauté autour d'un thème de photos est omniprésente pour leurs membres. En effet, un fil RSS propre à chaque Tag permet d'être alerté de l'apparition en quasi-temps réel de nouvelles images ou de les afficher sur un site extérieur à Flickr. De plus, les sites mettent systématiquement en avant les Tags les plus populaires ou ceux, parmi les plus récents, qui enregistrent une forte activité. Le flux massif de photos est ainsi autorégulé grâce à la sagesse des foules les photos les moins intéressantes disparaissent ainsi dans les dernières pages. [...]

[...] Les instituts d'études prédisent qu'Internet va dépasser les dépenses de la radio courant 2007 et les dépenses de la télévision d'ici 2 ans. Enjeu des sites WEB 2.0 : maximiser l'audience pour augmenter le volume publicitaire : C'est une problématique classique, rencontrée par tous les médias. Seulement, la différence essentielle de ce modèle économique appliqué au Web 2.0 est que le contenu qui attire l'audience, vient de l'audience elle- même. Tout l'enjeu des plateformes est de trouver l'équilibre pour imposer la publicité sans constituer un frein à l'élaboration du contenu. [...]

[...] Les outils additionnels : Au fil du temps, des technologies se sont additionné au système Ajax rendant les frontières des sites Web de plus en plus poreuses : Mash-ups : technique qui consiste à extraire des éléments (vidéo, musique, image ) de leurs site Web initial pour en faire profiter aux internautes d'un autre site internet (qui peut être concurrent du premier). Fils RSS : cela représente un moyen simple d'être tenu informé des nouveaux contenus d'un site Web, sans avoir à le consulter. Ce sont donc des fichiers agrégés par un programme ou site tiers, contenant le titre de l'information, une courte description et un lien vers le site initial. Cf annexe 5 Les géants de l'internet (Yahoo, Google ) se mènent une véritable bataille pour être le site initial qui va contenir toutes les applications et passerelles des concurrents. [...]

[...] Source : WIKIPEDIA Source : Clubbic.com (http://www.clubic.com/actualite-75027-yahoo- flickr-disponible-francais.html) Extrait de la page 25 de L'Intelligence collective La Découverte, Paris : Pierre Lévy Open source : source ouverte Source Wikipedia (Juin 2007): http://fr.wikipedia.org/wiki/Wikip%C3%A9dia_en_fran%C3%A7ais Source: PwC/IAB Internet Advertising Revenue Report (www.iab.net) [15]Source : http://www.journaldunet.com/diaporama/070226-partage-revenus- contributeurs/4.shtml Source : http://www.zdnet.fr/themas/0,3800005031,39375153- 4000000169+4000002260q,00.htm Source : http://www.lepoint.fr/businessweek/vie_des_affaires/209319/article.html;jses sionid=E981F3CC877891218B9C3A364304C017 Source : http://www.zdnet.fr/actualites/Internet/0,39020774,39366644,00.htm Source disponible sur un site spécialisé dans les nouvelles technologies (vnunet.fr) http://www.vnunet.fr/fr/vnunet/news/2006/12/04/viaduc-devient-viadeo-s- ouvre-l Source : http://www.journaldunet.com/ebusiness/Internet/actualite/0709/070921- investissements-societes-Web- 2.0 .shtml Central Online Reporting Engine Wikimedia: http://fundraising.wikimedia.org/fr/fundcore/browse Interview par Estelle Dumout pour DNet France : http://www.zdnet.fr/actualites/Internet/0,39020774,39367004,00.htm Source : Pierre Jarillon président de l'association bordelaise des logiciels libres Source: Politique Générale de l'entreprise: STRATEGOR (page 168) dirigé par Jean-Pierre Détrie Exemple basé sur l'analyse de Dominique Billion dans son ouvrage : Les nouvelles techniques du Marketing. Chiron (2002) Source : Buzz marketing (Broché) de Karim B.Stambouli, Éric. [...]

[...] Un nouveau média centré sur l'internaute. L'internaute est véritablement au cœur du système. Ce sont donc les internautes qui décident du succès ou non d'un contenu. A ce titre, les vidéos proposées font l'objet d'un classement par audience que l'on appelle popularité Dès lors qu'une vidéo fait partie des plus populaires, c'est-à-dire qu'elle se situe dans la première page du classement, ses chances d'être encore plus visionnées sont démultipliées. Chaque vidéo peut ainsi rentrer dans un engrenage de popularité et être vu par des dizaines de millions d'internautes. [...]