Evaluation du site du conseil régional PACA (Provence-Alpes-Côte-d'Azur)

Résumé du document

Selon Médiamétrie, 12,131 millions de foyers français soit 47% des ménages disposent d'un accès à Internet au troisième trimestre 2007, avec une progression annuelle de 11%. En effet, pour envoyer du courrier, consulter des informations, faire ses courses ou réaliser ses démarches administratives, Internet devient de nos jours l'outil indispensable qui nous fait gagner du temps, mais surtout de la tranquillité.

L'enjeu pour les administrations était donc de suivre ce mouvement et de créer leur propre site Internet afin de permettre à leurs usagers, mais aussi à l'ensemble de la population d'accéder plus facilement à la prise d'informations.
Dans le cadre de notre étude, nous allons donc réaliser une évaluation afin d'essayer de répondre à la question suivante : dans quelle mesure pouvons-nous dire que le site du Conseil Régional PACA est un site de qualité ?

Extraits

[...] En ce qui concerne le module de recherche, il serait bien que celui-ci soit amélioré. En effet, comme nous l'avons dit plus haut, pour réaliser une recherche efficace comprenant au moins deux mots, il faudrait passer par le module de recherche avancée. Sachant que l'utilisation du module avancé n'est pas accessible à tout le monde, il serait intéressant que lors de la recherche il soit appliqué par défaut l'option ‘l'un des mots' pour que l'internaute ait plus de chance d'accéder à sa recherche sans passer par la recherche avancée. [...]

[...] C'est-à-dire s'il répond aux principales attentes et besoins des usagers d'aujourd'hui vis-à-vis d'un site Internet d'une administration. Est-ce que ce site informe les internautes des principales missions du Conseil Régional ou de l'actualité régionale ? o OUI Permet-il un échange entre la région et l'internaute ou entre les internautes ? o PAS VRAIMENT Il y a la possibilité de poser des questions à la région par le biais d'un formulaire en ligne, néanmoins, nous n'avons pas les coordonnées des différents services de la Région. [...]

[...] o PAS VRAIMENT Tous les documents sont disponibles pour faire nos démarches, par exemple la commande de chèque cinélecture (service à destination des étudiants pour leur permettre d'accéder à la culture grâce au dons par le CR d'un chéquier qui comprend des bons de réduction pour le cinéma ou l'achat de livres), mais il nous faut encore les envoyer par voie postale. Il n'y a pas vraiment la mise en place d'une e-administration. L'information est-elle facilement accessible (moins de 3 clics) ? o OUI - en moyenne, il faut deux clics à partir de la page d'accueil pour accéder à l'information. Est-il accessible aux handicapés ? [...]

[...] En ce qui concerne sa construction, elle est claire et simple. Toutes les deux utilisent le protocole http:// renvoyant au serveur Word Wilde Web. En ce qui concerne le nom du domaine, il est clair lui aussi dans les deux cas. Regionpaca.fr ou cr-paca.fr le premier utilise l'association de deux mots clairement identifiables et rattachables au Conseil Régional PACA ; en ce qui concerne le nom de domaine utilisé dans la seconde adresse cr-paca.fr, il faut savoir que d'un point de vue national, toutes les régions ont une adresse sous cette forme cr-nom de la région concernée, ce qui en simplifie la recherche sur Interne. [...]

[...] La plupart des contenus de ce site sont liés à des publications que nous devons télécharger pour en visualiser le contenu. Or, le logiciel qui nous permet de les ouvrir est le logiciel Acrobat Reader est aucun lien sur le site n'est présent pour nous permettre de le télécharger. Un internaute ne sachant pas comment faire se trouve donc dans l'incapacité de consulter les documents. Pour le moteur de recherche, nous pouvons dire que son utilisation n'est pas très adaptée à un utilisateur moyen du fait qu'il faille maitriser les outils de recherche notamment pour utiliser deux mots clefs dans notre recherche. [...]