Diagnostic stratégique de Free, filiale du groupe Iliad, en 2009

Résumé du document

Free est une société filiale du groupe Iliad, troisième fournisseur d'accès à Internet en France après Neuf et Orange en termes d'abonnés haut débit.
Free est considéré comme un pionnier de l'accès à Internet en France, la société s'est toujours lancée parmi les premiers dans les nouvelles technologies. Free possède le troisième réseau privé en termes de couverture nationale et de capacité. La société exporte désormais son réseau qui devient international, présent notamment à Washington, Londres, Amsterdam et Francfort.

En décembre 2009, Free décroche la quatrième licence 3G, après sa deuxième candidature auprès de l'ARCEP (autorité de régulation des communications électroniques et des postes). Il entre donc dans le clan très fermé des opérateurs mobiles. Un délai de deux ans lui est laissé afin que le nouvel entrant puisse couvrir 25% du réseau français. Avec une bande de fréquence 3 fois plus étroite que celle de ses concurrents, Free devra donc être vigilant pour ne pas saturer son réseau. Il devra également séduire une population qui attend de la société des avantages tarifaires à la mesure de ce qu'elle propose déjà pour Internet.

Free opte clairement pour une stratégie de domination par les coûts. Avec des forfaits discount, et les tarifs les plus bas du marché, ce qui a d'ailleurs amené les autres acteurs à baisser également les leurs, Free a œuvré grandement pour la démocratisation d'Internet (82 % de la population aujourd'hui sont équipés). Cela devrait le convaincre à conserver cette stratégie dans sa nouvelle activité : la téléphonie mobile.

Extraits

[...] Cela doit permettre de demander un supplément de prix. L'entreprise se différenciant encourra des coûts additionnels pour créer cet avantage concurrentiel. Il y a le risque pour n'importe quelle différentiation d'être copiée par les concurrents. Concentration : Centrer l'essentiel de ses efforts sur un segment de marché. Cela conduit à choisir également dans ce créneau une stratégie de domination par les coûts ou de différentiation, pour s'assurer un leadership de prix et ou de quantités sur ce segment. Une entreprise doit choisir l'une d'entre elles, et une seule, qui lui procure une supériorité sur le marché. [...]

[...] Perspectives C'est une nouvelle décennie qui s'annonce également en matière de télécommunications mobiles avec l'arrivée de Free. Celui-ci devrait rester sur sa stratégie bas prix également pour ce secteur, car la société attend d'abord une réceptivité de la part de ses propres clients Internet. Il devrait proposer pour cela un pack tout compris, internet, téléphonie fixe, mobile, télévision. Il détient une crédibilité nécessaire pour subsister sur le marché, mais cela ne sera pas chose facile avec des concurrents féroces qu'il devra contrer en jouant, outre les prix cassés, sur l'innovation. [...]

[...] Elle lance au même moment son MVNO (Mobile Virtual Network Operator) Neuf Mobile sur le réseau SFR et son téléphone GSM/WiFi Twin. Les clients peuvent ainsi téléphoner à proximité d'un hotspot (borne WiFi) Neuf aux tarifs de leur ligne fixe. L'objectif de Neuf Cegetel est d'augmenter ainsi son nombre d'abonnés en unifiant plusieurs types de services. Le deuxième FAI à se lancer dans le "quadruple play" est Orange en septembre 2006 avec Unik. Unik propose plusieurs innovations comparées à Neuf Cegetel. [...]

[...] On peut toutefois être certain que la stratégie sera agressive, conformément à l'image de Free, et à celle de ses concurrents, qui n'entendent pas l'accueillir à bras ouverts. II. Stratégie de Free Le contexte Les technologies liées au multimédia se diversifient, il y a en effet une évolution constante pour arriver aujourd'hui à une maturité des technologies. On distingue 4 secteurs principaux : la téléphonie fixe, la téléphonie mobile, Internet et la télévision mobile. Quelques chiffres concernant la France : 45% des foyers ont l'ADSL. [...]

[...] Diagnostic stratégique de Free, filiale du groupe Iliade, en 2009 Sommaire Sommaire I. Présentation de Free 2 Historique 2 Les secteurs d'activités de Free 3 II. Stratégie de Free 4 Le contexte 4 La stratégie de Porter adoptée 5 III. Free et ses concurrents 6 Des exemples de concurrence pour FREE 6 λ Orange propose une offre télécom complète 6 λ L'entrée dans la sphère Internet d'un opérateur de téléphonie mobile: SFR 7 Les forces concurrentielles 7 IV. Perspectives 9 I. [...]