Critique du site Internet de Comptanoo, un logiciel de gestion comptable

Résumé du document

Parmi la prolifération des logiciels de gestion des ressources humaines, il en est un, le logiciel Comptanoo, qui semble notamment répondre aux attentes des petites entreprises en matière de comptabilité. Créé en 1999 et doté d'une saisie en ligne des comptes depuis 2001, le logiciel Comptanoo dispose également d'un site Internet regorgeant de toutes sortes d'informations sur le fonctionnement de ce logiciel, et propose également un espace de dialogue permettant aux utilisateurs de débattre sur l'état ou la création de leur entreprise. Prenons pour hypothèse un petit commerce urbain composé d'un dirigeant et de deux à trois salariés et voyons si un site comme Comptanoo peut répondre à leurs attentes en matière de gestion d'une entreprise, que ce soit en termes de finances, de capacité de production, d'enregistrement des opérations, de droit ou encore de fiscalité.

Concernant la navigation du site http://www.comptanoo.com/, la page d'accueil donne accès à plusieurs dossiers d'actualité, faisant référence soit à des réformes mises en place à propos des petites et moyennes entreprises, soit à des offres proposées par les partenaires indispensables à la vie d'entreprise comme Infogreffe. Plusieurs liens sont d'ailleurs proposés en fin de page pour permettre aux utilisateurs de se diriger facilement vers des acteurs disposés à répondre aux divers problèmes d'assurances ou encore de contrats des clients.

Extraits

[...] I Navigation sur le site. Concernant la navigation du site http://www.comptanoo.com/, la page d'accueil donne accès sur plusieurs dossiers d'actualité, faisant référence soit à des réformes mises en place à propos des petites et moyennes entreprises, soit à des offres proposées par les partenaires indispensables à la vie d'entreprise comme Infogreffe. Plusieurs liens sont d'ailleurs proposés en fin de page pour permettre aux utilisateurs de se diriger facilement vers des acteurs disposés à répondre aux divers problèmes d'assurances ou encore de contrats des clients. [...]

[...] Notons que le paiement en ligne est possible après avoir rempli un petit questionnaire portant sur le client et son activité. Là encore, l'intérêt qui lui est dévoué refait surface. Parmi les autres stratégies de fidélisation de la clientèle, le site Comptanoo offre la possibilité pour ses utilisateurs de posséder un compte gratuit sur le site. Cela a pour but de les faire se sentir un peu comme chez eux. C'est également l'occasion pour eux de pouvoir intervenir sur le forum du site en postant soit des questions sur des problèmes qui les préoccupent ou bien des réponses à des questions déjà posées. [...]

[...] Notons que les couleurs brillantes renforcent l'aspect disloqué du site qui combine, en plus de ses divers articles au centre de la page, deux publicités en haut et à la droite de chaque page. Néanmoins, les pages sur lesquelles débouchent les onglets présentés sont toutes assorties d'un sommaire détaillé à gauche de chaque page, de sorte à accéder plus rapidement à l'information souhaitée. Le remplissage des pages ne contient pas d'espace mort, ce qui renforce une impression de dynamisme lors de la visite de ce site. Par ailleurs, la multiplicité des thèmes abordés lui confère une qualité de soutien pratique et astucieux. II Utilité pratique du site. [...]

[...] Le site offre par ailleurs une possibilité d'abonnement qui s'accompagne d'une page de téléchargement des tarifs. La clarté et le faible coût proposés par ceux-ci (le prix du logiciel de comptabilité générale ne s'élève qu'à huit euros) peut inciter l'utilisateur à procéder à l'achat ; d'autant plus que chaque logiciel semble être adapté à un mode de gestion particulier, que ce soit pour les indépendants, les business en ligne, les associations ou les petites entreprises comme c'est le cas dans notre hypothèse. Chaque organisation peut donc y trouver son compte. [...]

[...] Ajoutons que ce compte gratuit assure également le suivi des commandes de logiciel chez chaque utilisateur particulier. C'est donc en plus une sécurité. Reconnaissons cependant que l'absence d'un compteur numérique affichant le nombre de visiteurs à ce jour fait preuve d'un égarement des administrateurs du site dans le suivi des clients. Notons enfin que le foisonnement des liens conduisant vers les sites des partenaires de la gestion d'entreprise risque de faire détourner les utilisateurs du site vers ceux pour lesquels celui-ci fait de la publicité. [...]