La perception de l'Internet par les entreprises exportatrices

Résumé du document

L'émergence de l'Internet a suscité de plus en plus d'intérêt ces dernières années aussi bien au niveau théorique qu'au niveau pratique, à tel point qu'on a vu apparaître aujourd'hui ce qu'on appelle la « nouvelle économie » ou « l'économie de l'Internet ». Ceci est dû, en particulier, à la spécificité des caractéristiques de cette innovation technologique en matière de communication et d'échange d'informations d'une part et à l'ampleur de sa diffusion au niveau international d'autre part.
Les réflexions théoriques menées dans ce domaine convergent aujourd'hui vers un quasi-consensus : l'expansion de l'utilisation de l'Internet va provoquer des changements qui affecteront aussi bien l'entreprise elle-même que son environnement. En effet, il a été souligné qu'Internet va annoncer l'avènement d'un véritable "e-management" qui aura des implications importantes tant au niveau de l'environnement de l'entreprise qu'au niveau de son organisation (Kalika, 2000). Sur le plan marketing Internet peut entraîner beaucoup de changements qui peuvent toucher par exemple l'étude du comportement des consommateurs, la segmentation des marchés (Costes, 2000) et même l'élaboration de la politique du marketing-mix notamment les politiques de communication (Hoffman & Novak, 1996), de distribution (Peterson, Balasubramaniann & Bronnenberg, 1997) et de prix (Desmet, 2000).
Cependant, malgré les avantages que peuvent tirer les entreprises exportatrices ou celles qui envisagent de le devenir de l'Internet (Quelch & Klein, 1996, Hamill, 1997) et les potentialités de cette innovation dans un contexte international (Rechenmann, 1997) peu d'entreprises tunisiennes et particulièrement exportatrices sont connectées à ce réseau des réseaux et moins, sont celles qui possèdent un site Web Ce constat nous mène à s'interroger sur la perception qu'a les entreprises exportatrices de l'utilité de l'Internet dans la réussite de leurs activités d'exportation. D'où la problématique suivante : Quel est le rôle perçu de l'Internet par les entreprises exportatrices tunisiennes ?

Extraits

[...] Quant aux risques liés à l'utilisation de l'Internet dans les activités d'exportation, ils peuvent être classés en trois groupes. Le premier concerne les risques les plus importants qui peuvent constituer des obstacles réels à l'adoption de l'Internet. L'absence d'une sécurité de paiement et de confidentialité des transactions ainsi que le piratage est les deux dimensions de ce type de risque (presque des répondants sont d'accord sur le fait que ces deux éléments sont les principaux inconvénients de l'Internet). Le deuxième groupe renferme des risques d'une moindre importance ou éventuels. [...]

[...] ET NAOR J. (1987) "Firm and Management Characteristics as Discriminators of Export Marketing Activity” Journal of Business Research, vol.15. CLARK B.H. (1997) Mon affaire est sur le Web" l'Expansion Management Review, juin. COSTES Y. (2000) " Comprendre et mesurer le profil et le comportement des internautes" Revue Française du Marketing, vol.2/3,n° 177/178. DESMET P. (2000) “Politique de prix sur Internet” Revue Française du Marketing, vol.2/3, 177/178. EVANS J.R ET KING V.E. [...]

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[...] Annexes Annexe : Utilité perçue de l'Internet dans les activités d'exportation Annexe : Les différents problèmes rencontrés dans les activités d'exportation et qui peuvent être atténués par l'utilisation d'Internet Annexe : Les risques liés à l'utilisation de l'Internet dans les activités d'exportation Références bibliographiques AABY N.E. ET SLATER S.F. (1989) “Management influence on Export Performance: A Review of the Empirical Literature 1978-88” International Marketing Review, vol.6, n°4. BOULAIRE C. ET BALLOFFET P. (1999) “Freins et motivations à l'utilisation de l'Internet : une exploration par le biais de métaphores” Recherche et Applications en Marketing, vol n°1. BOURLIATAUX S. (2000) "Marketing et Internet : le cas de la publicité Revue Française de Gestion, juillet/août. CAVUSGIL S.T. [...]

[...] La perception de l'Internet par les entreprises exportatrices Résumé L'intérêt porté à l'Internet ces dernières années étant considérable. Cependant, il est surprenant de constater que peu de travaux ont été consacrés à l'étude du rôle de l'Internet dans les activités d'exportation. L'objectif de ce papier est de découvrir, à partir d'une étude empirique, le rôle perçu de l'Internet par les entreprises exportatrices tunisiennes. Mots-clés Internet, exportation, utilité perçue, risques perçus. Abstract The interest carried to Internet these last years is considerable. [...]