Le média Internet ou la "communication online"

Résumé du document

Internet est un média puissant dans la mesure où il capture plus de 32 millions d'internautes. On considère qu'une publicité sur le portail Orange équivaudrait à un spot de 20 secondes en Prime Time sur TF1 en termes d'exposition. Un acteur comme venteprivée.fr (plus de 10 millions de membres enregistrés) est ainsi capable de réunir l'équivalent du stade de France en nombre de connectés sur son site. Son interactivité permet une plus grande facilité de communication entre une marque et ses publics que ce soit par un blog de marque, des enquêtes en ligne…

Un des grands atouts de l'Internet comparativement aux autres médias est l'analyse qu'il permet en termes de retour sur investissement. Les techniques de communication disponibles sur le média sont à 80% mesurables directement grâce à des outils de « traçage » de l'efficacité des publicités ou liens commerciaux ou encore emailings.
Enfin, Internet est avant tout un média de ciblage qui permet des affichages contextuels de publicité en fonction de l'historique de navigation de l'internaute, ses goûts qu'il a rentré de manière déclarative à son inscription ou encore en fonction de sa navigation sur le site.
On peut à ce propos facilement relier l'émergence de l'Internet à une communication davantage personnalisée.

Quant aux faiblesses, elles sont principalement liées au manque de recul que les professionnels du secteur ont par rapport au média Internet qui transforme l'exercice du publicitaire en un éternel tâtonnement permettant de trouver par business ou objectif, la combinaison de variable la plus pertinente et efficace. De la même façon qu'aujourd'hui très peu de business models sont considérés comme des stratégies assurément gagnantes.
Enfin malgré un double rattrapage de certaines catégories de la population française, le média Internet reste l'apanage de l'homme urbain, CSP+ et ayant plus de 35 ans mais moins de 50 ans.

Extraits

[...] Ce format publicitaire est en général perçu comme très intrusif par l'internaute et donc peu employé sur le marché français. L'interstitiel ou pé-home est un format à fort impact en terme de mémorisation et de notoriété auprès des internautes dès lors qu'il utilise des animations ou interagit avec l'internaute". On peut par exemple l'utiliser dans les temps d'attente nécessaires au téléchargement des résultats de recherche, comme cela est le cas sur les sites de comparateur de prix. L'habillage de page Internet Ci-après la page d'accueil de Deezer, service d'écoute de musique en ligne customisée aux couleurs de Quick. [...]

[...] La cible est composée d'hommes de 25-35 ans, CSP+, technophiles, et consommateurs de rasoirs jetables trois lames sont investis dans une communication alternative pour la réalisation d'un faux trailer pour 11 millions de visiteurs uniques au total. Posté 46 fois sur YouTube, et 87 fois sur Dailymotion, le trailer sera visionné 6 millions de fois, tandis que le téléchargement du jeu, qui visait les atteindra Le même mois, Wilkinson gagne sur le segment des rasoirs jetables 3,6 points de part de marché. [...]

[...] - Lorsque la problématique de communication doit servir des objectifs commerciaux d'augmentation du chiffre d'affaires et de la base de membres, l'Internet peut alors servir de canal supplémentaire soit pour distribuer ses produits avec de l'information promotionnelle soit présenter ses produits ou encore son contenu éditorial (Développer son chiffre d'affaires et ou son audience (visiteurs uniques, nombre de pages vues, ) - Enfin, lorsque la problématique de communication concerne la fidélisation de ses clients, l'Internet est exploité un outil de marketing relationnel orienté client via ses différentes techniques et les possibilités de ciblages qu'elles offrent. Ces problématiques vont avoir une plus ou moins grande importance selon le business model de l'annonceur et selon sa nature. [...]

[...] Enfin, Internet est avant tout un média de ciblage qui permet des affichages contextuels de publicité en fonction de l'historique de navigation de l'internaute, ses goûts qu'il a rentrés de manière déclarative à son inscription ou encore en fonction de sa navigation sur le site. On peut à ce propos facilement relier l'émergence de l'Internet à une communication davantage personnalisée. Quant aux faiblesses, elles sont principalement liées aux manques de reculs que les professionnels du secteur ont par rapport au média Internet qui transforme l'exercice du publicitaire en un éternel tâtonnement permettant de trouver par business ou objectif, la combinaison de variable la plus pertinente et efficace. De la même façon qu'aujourd'hui très peu de business models sont considérés comme des stratégies assurément gagnantes. [...]

[...] Ou l'Internet comme outil relationnel de fidélisation. Pour répondre à ce dernier type de problématique, on peut utiliser l'Internet sur le principe de : Mieux vous connaitre pour mieux vous servir Sur Internet, la concurrence n'est qu'à un clic de souris. Internet permet une personnalisation fine et d'adresser des offres privilégiées à ses membres. Le centre vital d'un site web est sa base de données. L'indicateur clé associé est l'inscription nette. La création d'une communauté comme celle qui singularise Apple nécessite une animation du site permanente ou des services supplémentaires. [...]