Le marketing et les technologies internet

Résumé du document

Il est difficile d'associer le mot histoire avec l'internet d'autant plus qu'il est toujours un nouveau phénomène, le web regorge de possibilités que nous commençons tout juste à exploiter. Il y a quelques années, avant l'ère industriel, le marketing était utilisé par le boucher du coin, l'épicier, etc. Le marchand était au courant de tout concernant son ou ses clients, par mémoire ou tout simplement en enregistrant quelques informations sur le client, cette interaction entre le client et le marchand est appelé marketing d'un à un. Même aujourd'hui elle continue à être utilisée.
Le 19e siècle était l'aube d'un marketing en masse, ce siècle a été caractérisé par la production en grande quantité de marchandises et surtout beaucoup de publicité, désormais tout le monde voit les mêmes publicités partout (magazines, télé, radio…etc.) et souvent plusieurs personnes achètent le ou les mêmes produits.

Puis avec l'émergence de l'ère de l'information, l'informatique est devenue plus rentable et les bases de données sont devenues amies incontournables du marketing, dans les années 70 on a utilisé pour la première fois un sondage démographique dans le marketing, dans les années 80 on a utilisé un sondage sur le style de vie de la population ainsi que de la psychologie, c'est devenu la prochaine grande tendance dans le marketing. Puis avec l'apparition de l'internet une autre révolution a été que le marketing « d'un à un » s'est propagé sur le net.
Internet représente sans conteste une formidable opportunité car elle offre un choix de produits, services, prix plus large aux clients avec la possibilité d'acheter facilement sur le net, pour les organisations ce sont des nouveaux marchés qui se présentent à eux, au point qu'une entreprise aujourd'hui doit être présente sur le net (site web, compagne publicitaire…etc.) pour qu'elle puisse prospérer voire pour qu'elle puisse survivre !

Extraits

[...] Pas de frontière : aujourd'hui une entreprise qui ouvre ces portes sur le net est en concurrence avec les entreprises du monde entier. On voit ici qu'internet pose ces moyens d'échange d'informations, ces conditions on s'adapte ou on renonce. L'internet est en constante évolution une stratégie internet qui a marché il y'a 4 ou 5 ans ne fera plus l'affaire aujourd'hui, certains considèrent internet comme un moyen de communication ni plus ni moins. L'internet est un environnement nouveau, il est plus réactif, plus dynamique, plus rapide un courrier qui prenait des jours pour arriver et maintenant un email qui prend quelques secondes. [...]

[...] En pratique une entreprise doit étendre sa stratégie actuelle afin d'inclure internet. En d'autres termes, définir une stratégie internet qui respecte la stratégie globale de l'entreprise, et ce n'est pas une chose facile à faire puisque le commerce sur le net diffère beaucoup du commerce traditionnel. L'interactivité offerte par internet permet à des entreprises de vendre sur le net, de proposer des services sur le net ex : la société d'envoie de courrier Fedex propose à ses clients de voir en temps réel le cheminement de leurs courriers, Dell permet à ces clients d'acheter des PC préconfigurer ou encore configurer son PC en quelques clics Et l'acheter, le PC est livré de l'usine au particulier ce qui permet de vendre à des prix intéressants, on voit alors tout le potentiel d'internet. [...]

[...] Conclusion Après avoir vu tout ce que procurent les technologies internet et surtout son potentiel au service du marketing on se pose une question : faut-il se lancer ou attendre ? Se lancer tête baissée dans l'internet sans objectifs, sans une bonne analyse conduit inévitablement vers l'échec il ne suffit pas d'avoir un bon site pour réussir, certaines entreprises ont fait cette erreur, la réussite d'un site demande généralement des compétences variées, de nos jours un site esthétique est indispensable pour refléter une bonne image de la société, actuellement beaucoup de sondages sont réalisés sur le net afin de cerner les profils des utilisateurs par exemple on sait que la majorité des internautes sont des hommes ! [...]

[...] II.4 Particularités d'Internet Comme tout support de communication internet a ces propres particularités, chaque entreprise qui compte s'ouvrir au net doit les connaître. Aujourd'hui le net regorge d'informations une entreprise qui s'ouvre au net doit se préparer non pas à se faire comparer avec des entreprises régionales ou nationales, mais aux entreprises du monde entier, internet est alors une grande place commerciale et c'est à chaque entreprise de se distinguer des autres de se faire un nom, une réputation. Ainsi, toutes les entreprises sur le net sont à pied égale : une entreprise nationale de quelques centaines de salariés qui a bon site est aussi crédible qu'une multinationale avec des milliers de salariés. [...]

[...] Cela dépend, parfois on attend que les concurrents se lancent, cependant le nom du site (domaine Name) peut être prit par un autre ça été le cas pour Microsoft quand il apprend qu'un jeune homme avait acheté le nom de domaine Windows98.com. Le marketing sur internet demande une bonne analyse de l'environnement, de la population des cybernautes qui n'a rien à voir avec la population traditionnelle. [...]