La vision du management dans le film « Ressources humaines »

Thèmes abordés

Ressources humaines, vision du management, film, mise en place des 35 heures, conflictualité de management

Résumé du document

Franck, diplômé d'une grande école de commerce, va effectuer un stage dans l'usine de son père (Jean-Claude), où il est chargé de mener une réflexion visant à faciliter la mise en place des 35 heures. C'est lors de la préparation d'une consultation des employés qu'il va accéder à des documents confidentiels révélant le licenciement de douze personnes, dont son père ouvrier.
Le processus de mise en place des 35 heures va dans ce film cristalliser une conflictualité entre deux styles de management : le modèle traditionnel paternaliste qui instaure une fracture profonde entre les dirigeants et les ouvriers infantilisés, puis un modèle plus contemporain de reconnaissance et d'individualisation des salariés, qui s'accompagne d'un discours fataliste en recourant à la dialectique de la pression concurrentielle internationale.

Extraits

[...] L'ouvrier se sent destitué de tout pouvoir d'action. Les manifestations, les combats, sont réduits à une dimension folklorique, un rite, mais qui est sans incidence sur le déroulement des plans fixés par un cœur décisionnaire invisible et insaisissable. A ce sujet, Vincent de Gaulejac affirme que les travailleurs ont le sentiment que l'on dispose d'eux comme des pions Le film rend compte de cette trahison, elle réveillera le collectif. Cependant, à long terme, il n'est pas certain que cette trahison solidifie les liens qui peuvent exister entre les ouvriers. [...]

[...] En plus de porter une vision du monde spécifique, la gestion des hommes influe directement sur le comportement des hommes ne serait ce que par son exécution. En effet, c'est souvent ce dernier versant qui fait l'objet de querelles et de discussions. D'autant plus que récemment la discipline a connut de profondes mutations. Si au départ son champ d'action se limitait à la dimension mécanique de l'entreprise, le regard s'est ensuite étendu aux salariés qui sont compris comme des ressources humaines, sur lesquels il lesquels il convient d'opérer des plans de rationalisation du travail, d'optimisation, tout comme on peut le faire avec les machines. [...]

[...] Dans la cadre du déroulement de son stage, Franck a la charge de réfléchir aux conditions d'application de la loi sur les 35 heures. Le chargé en ressources humaines au sein de l'entreprise évoque la concurrence internationale pour indiquer la faible marge manœuvre dont ils disposent. Le recours au discours sur la compétitivité internationale tranche avec un management à taille humaine familial, où la concurrence est principalement nationale, vestige d'une époque dans laquelle les propriétaires de l'entreprise sont connus personnellement. A cet égard, le film Ressources humaines multiplie les hybridités. [...]

[...] Cette représentation misérabiliste des salariés par le cercle décisionnaire est verbalisée par le chargé des ressources humaines lorsque celui-ci reprend Franck sur l'élaboration de son questionnaire. Selon lui, les ouvriers ne seraient pas capables de comprendre des formulations élaborées, des questions ouvertes seraient déstabilisantes pour le répondant et déboucheraient sur des résultats inexploitables. Les cadres exercent ainsi une domination et un mépris intellectuel à l'égard des employés, qui peut parfois être intériorisé et perçu comme légitime par certains d'entre eux. [...]

[...] Ces positions différenciées dans le champ professionnel génèrent des imaginaires de différentes natures. Comme l'explique Vincent De Gaulejac Les uns [patrons] pensent chiffres, plus-value, rentabilité, marges, pourcentages, résultats financiers, évolution des cours de la Bourse Les autres [salariés] ne calculent pas, ils vivent. Leur travail et leur salaire sont des nécessités de survie. Ce ne sont pas des chiffres qui déterminent leur action, mais des activités concrètes, des relations humaines, des revenus qui conditionnent leur existence Dans le film, cette différenciation des imaginaires ressurgit avec acuité lors de la négociation entre syndicats et patronat sur l'application des 35 heures. [...]