La communication externe de l'entreprise

Résumé du document

Rédiger un communiqué de presse ne s'improvise pas. D'autant plus que le communiqué constitue souvent le premier contact entre votre réseau et les journalistes. Pour réussir cette première étape de votre relation avec les médias, mieux vaut apprendre à maîtriser quelques règles de présentation et de style (...)

Extraits

[...] ANIMER UN RÉSEAU Suivi des contacts Stratégie d'information repose sur : *succès des relations avec les médias * Messages pertinents nourrir, actualiser, susciter *capacité à atteindre le public concerné Quelles retombées en attendre? Quelles techniques utilisées Votre message doit répondre à : * Quoi = quel message diffuser? * Pourquoi = quel objectif ? * Qui = quels journalistes ? [...]

[...] souplesse d'action La TV Média puissant mais onéreux 3 h 15 de TV par jour Saisonnier ( max en 12,01,02) * cadre réglementaire * profil des consommateurs connus d'avance selon les jours,les programmes,les heures *bonne efficacité publicitaire * la mesure se fait quotidiennement par l'audiométrie L'affichage Le plus ancien Urbain et routier grand format * Ville > hab,unité ou à plusieurs * Campagne courte * fractionnable par critères Urbain = Abribus, plans de ville,sucettes,Morris * Ville > hab,unité ou à plusieurs * pertinence de l'emplacement,éclairage * cher Affichage transports *Quai,couloirs,SNCF,autobus *Excellent pour l'urbain Affichage rural * Ville > hab,entrée et sortie de ville * peu de panneaux et donc visibles * bon marché Affichage - distribution * centres commerciaux,caddies,devantures * bien en perspective institutionnelle Autres * imagination . sur les véhicules * aérien, Avantages: * répartition locale * panachage des supports * location + ou - longue durée. Inconvénient: * exigeant en création * pas de grandes précisions sur le passage * cher et de mémorisation. [...]

[...] * le parrainage de production ( production d'une émission =rare) * parrainage de diffusion en échange d'une citation au début ou à la fin. ( très courant) * présence du sponsor à l'intérieur en équipant les participants (Larousse dans Questions pour un Champion) *le Barker = la société produit une émission qu'elle donne à la chaîne TV en échange de spots pub fréquent aux USA il doit y avoir distinction entre le message et le programme l'identité logo peut être utilisé ( reste institutionnel ) Le parrainage ou sponsoring Mise en application * Cofidis avait un taux de notoriété de dans les années 1990 recours au Tour de France avec une équipe à son nom touche 13 à 15 M de personnes sur le tour * Entreprise de Messagerie DHL a fondé 3 associations sur la seine St Denis domaine de la réinsertion sociale et professionnelle proximité avec le siége 15 km aujourd'hui 50% du personnel se sont engagés dans des actions de volontariat * Elf pour pénétrer le marché Chinois à financer une exposition Rodin en chine. [...]

[...] Au delà des faits,il y a les représentations subjectives qu'ils génèrent ( peur,inquiétude ) La communication devient un système de défense Les étapes Anticiper la crise  a froid quand tout va bien = connaître les risques * endogène technologiques,commerciales,social * exogène réglementation,environnement  inventaire de notre histoire et celle des concurrents  écriture des procédures d'alerte,formation au stress, exercices de situation Le plan d'action  responsabilités à répartir ( cellule de crise, procédure interne  mise en place des dispositifs d'information  identification des premiers contacts ( presse,pouvoirs publics Les étapes Au cœur de la crise : reprendre l'initiative  communiquer rapidement sur les faits = neutraliser les rumeurs * rendre compte de la situation, du plan de crise développé, *il ne s'agit pas des réponses à la crise mais comment on la gère  développer la communication interne( primeur de l'information)  être transparent : mode de communication sur les messages essentiels * clarté des messages * claire et crédible * cohérence des discours  adaptation permanente Les étapes 3 – Piloter l'après crise  s'arrêter à temps = le strict nécessaire.  tirer les leçons de la crise * phase essentielle mesures correctives, enrichissement du fichier de contacts, difficultés du dispositifs,  redonner confiance dans l'avenir. [...]

[...] * Comment = quels moyens adopter? le communiqué de presse = texte d'information concis pour une actualité ( anniversaire,lancement d'un produit, ) Il doit comprendre un titre( information centrale) chapeau( résume le texte) cœur de communiqué conclusion élément prospectif En renfort à une conférence de presse Ou à une organisation de salon, Document de réflexion Autre modes écrits= entretenir une relation Dossier de presse vidéo(VNR) chaîne télévisé = banque d'image * doit être informative( pas de pub)  Savoir faire,activité Dossier de presse sur CD-Rom amené à se développer Lettre d'information ou bulletin de presse * avec périodicité informations professionnelles non Stratégiques. [...]