Les relations presse : outils, principes, etc.

Résumé du document

[...] En 2000, on a un retour en grâce des relations publiques qui tend à s'inscrire durablement comme outil de communication face à la saturation publicitaire qui fait qu'il est très difficile d'émerger parmi les concurrents. D'autre part, à budget égal ; les relations presse ont un impact 6 fois plus fort et peut permettre une relation à long terme. Il existe une taille critique de l'entreprise où au-delà d'un certain seuil on n'a pas encore les moyens de développer une stratégie publicitaire suffisante importante au regard des concurrents.

[...] - les communiqués de presse : c'est le moyen privilégié, simple et efficace, qui permet d'établir un premier contact avec le journaliste. Mais ce type de support a été tellement exploité que son efficacité aujourd'hui n'est plus la même. Une récente étude a déterminé que 75% des communiqués de presse ne comportent aucune information exploitable selon les journalistes.
Il existe une forme plus ou moins type de communiqué de presse : l'objectif est de donner une information synthétique et factuelle (format A4, vertical, recto uniquement). Il doit se limiter à une seule page et comprendre une date (permet l'archivage), un titre informatif (permet d'accrocher le journaliste), un contenu délivrant le message essentiel (qui, où, quoi, quand), limite sous forme de message télégraphique. Si l'objet du communiqué de presse est une délocalisation, on va expliquer où, quand il déménage, et dans le deuxième paragraphe, on va développer un angle social, financier, expliquer les raisons de cette délocalisation, quelles sont les mesures prises. Enfin, on va donner un contact presse pour que le journaliste puisse avoir des données complémentaires

[...] - Le rôle joué par internet dans les RP: Internet joue un rôle non négligeable dans les RP depuis quelques années, en particulier vis à vis des communiqués de presse. Avant, on les imprimait, on les envoyait, sans avoir forcément le bon destinataire : donc coût, délai, etc. Avec internet, ça ne coûte rien, c'est immédiat, donc on gagne en efficacité. Mais comme ça coûte rien, on en envoie à tout va ce qui a un effet néfaste.
Aujourd'hui, les choses se sont un petit peu calmé. Ont été mises en place des plates-formes de diffusion qui regroupent un certain nombre de presse, auxquelles les journalistes s'abonnent en donnant des mots clés et reçoivent tous les communiqués qui contiennent ces mots. (...)

Extraits

[...] Il faut faire attention au lieu, qui doit être facile d'accès, pas trop éloigné, etc. Le lieu doit être cohérent avec l'événement organisé. l'horaire est également très important : la conférence de presse peut avoir lieu en fin de matinée (mais dans ces cas-là, prendre en compte le fait de les inviter à déjeuner après), de même qu'en fin de journée (prévoir ici un cocktail). prévoir un cadeau sympa à la fin de l'événement (mieux vaut rien qu'un truc super cheap). [...]

[...] Le type d'outil et les discours employés vont donc être différents selon que l'on positionne dans un cas ou dans un autre. On va se focaliser sur les relations presse. Ce qui distingue les relations presse de la publicité est qu'il n'y a pas d'achat publicitaire et que les informations sont relayées par les journalistes. On va donc développer les relations avec les journalistes qui vont décider de relayer ou non l'information et la manière dont il veut en parler. L'entreprise n'a absolument pas la maîtrise des informations transmises. [...]

[...] la communication de crise. Pendant longtemps, les entreprises subissaient des crises internes (grève), ou externes. Les entreprises ne prévoyaient pas du tout de solutions dans ce cadre et subissaient ces crises. Pour enrayer ces crises, il faut être très réactif (dans les 24heures). Dans toutes les grandes entreprises, un service va réfléchir à tous les scénarii possibles de crises. La stratégie va passer par des objectifs traditionnels de communication (faire connaître, construction d'image de confiance essentielle en cas de crise) Les RP doivent être des relations ciblées. [...]

[...] Ex : les mensuels travaillent aujourd'hui sur les collections d'hiver, et bientôt sur Noël. le dossier de presse : c'est un outil largement utilisé avec les RP, qu'il ne faut pas confondre avec la brochure de présentation (destinée généralement aux clients, aux partenaires, présentant l'entreprise). La plupart du temps, on va l'utiliser lors d'une action terrain (conférence ou voyage de presse par exemple) à l'issue de laquelle on va remettre le dossier de presse en complément de la rencontre. On peut l'utiliser également lorsque l'on est exposant dans un salon professionnel. [...]

[...] Comment définirait-on les relations presse par rapport à la publicité ? À la différence de la publicité, on ne paye rien et on développe les relations avec les journalistes à qui on parle de notre produit, et les journalistes décident si ils veulent en parler ou non. De plus, il n'y a pas de maîtrise du contenu, contrairement à la publicité (avoir un article dans un magazine a 6 fois plus d'impacts que de faire une publicité) où on dit ce qu'on veut et la cible a donc du mal à faire confiance. [...]