Peut-on encore parler de communication ?

Thèmes abordés

Communication, buzz, information, média, marketing

Résumé du document

À l'évidence, la communication fait parler d'elle, et ce depuis des lustres pour ne pas dire des siècles. Longtemps surnommée « propagande » et utilisée (et même « abusée ») par les nombreux régimes et leurs chefs comme par les organisations syndicales ou partis politiques, la communication fait partie de ces standards que chacun se doit de connaitre, d'utiliser, mettre en avant, proposer comme « solution » à toutes les questions que peuvent se poser les pouvoirs et les managers.
Mais parle-t-on de communication ou plutôt de com' ? Les questions sont régulièrement posées, les réponses rarement apportées...

Extraits

[...] La question est posée avec acuité. Entendre ce qui n'est pas dit Peut-on alors encore parler de communication ? Entre marketing, coups de com', propagande (elle n'est pas morte ) et vulgaire information unilatérale (qui ne cherche même plus à paraitre objective, sans oublier les cas d'intox médiatique), le vocable, sa nature, sa construction, ses règles et sa finalité sont totalement dévoyés. Ne faudra-t-il pas dès lors plutôt porter le combat de la réhabilitation de la fonction par la transformation de ses références et pratiques? [...]

[...] Peut-on encore parler de communication ? Que faire face à la communication ravalée au rang de la com', mais aussi dénaturée par la com'? Ce texte analyse la situation et tente d'ébaucher quelques pistes de sortie À l'évidence, la communication fait parler d'elle, et ce depuis des lustres pour ne pas dire des siècles. Longtemps surnommée propagande et utilisée (et même abusée par les nombreux régimes et leurs chefs comme par les organisations syndicales ou partis politiques, la communication fait partie de ces standards que chacun se doit de connaitre, d'utiliser, mettre en avant, proposer comme solution à toutes les questions que peuvent se poser les pouvoirs et les managers. [...]

[...] Il ne s'agit pas de communication, mais plus trivialement de com celle qui doit atteindre son but, sa cible par tous les moyens Prenons enfin, pour achever notre analyse, le cas de la communication institutionnelle (collectivités, institutions publiques, organisations, grandes associations) : elle se bat et se débat dans un monde médiatique où la rigueur intellectuelle et l'honnêteté des pratiques cèdent la place là aussi à une culture de résultats. Devra-t-on alors prendre le parti de renommer (et donc réorganiser) les directions de la communication après avoir mis tant d'années (et produit tant de sueur) à leur donner statut et légitimité ? [...]

[...] Aucune décision révolutionnaire (au sens littéral du terme, s'entend) sur une réorientation des prélèvements fiscaux, surtout aucune augmentation d'impôt populaire sous la contrainte d'un calendrier électoral quasi-permanent Par contre, campagnes de communication par ministres interposés et interviews télévisés du chef de l'État ou son Premier ministre, sur l'effort consenti et les améliorations annoncées ; en oubliant que l'effort n'est pas celui de ceux qui annoncent, mais bien de ceux qui reçoivent le message et qui paient via l'impôt Ce même État dont les dirigeants politiques sauront actionner tous les ressorts du marketing politique pour convaincre les cibles potentielles du bien-fondé de leur politique, au besoin en travestissant un peu la réalité (rappelons-nous des promesses qui n'engagent que ceux qui les écoutent comme le disait fort justement le défunt Henri Queuille, plusieurs fois ministre sous la Troisième République, trois fois président du Conseil sous la Quatrième République, et qui assurément savait bien de quoi il parlait ) Réorganiser la communication ? Les différents exemples mentionnés ci-dessus (la liste est loin d'être close) renvoient de fait à une question simple : parle-t-on de communication, dont la meilleure définition renvoie à l'acte d'échange ? D'information, qui reste plus prosaïquement un message qui peut être ascendant, descendant ou transversal ? Ou bien alors est-on plus pragmatiquement dans du marketing, qu'il soit culturel ou politique ? [...]

[...] Mais parle-t-on de communication ou plutôt de com' ? Les questions sont régulièrement posées, les réponses rarement apportées Des moyens en baisse et très disparates Commençons par évoquer quelques situations bien connues des pratiquants. Un candidat veut faire le buzz dans les médias pour valoriser son projet et sa campagne : et voila une super-équipe de communication créée, des moyens débloqués, des locaux, un ou des plans-média, une campagne de communication tous azimuts, des espaces de pub achetés, un journal créé, une chaine vidéo, des pages facebook, blogs, sites, comptes twitter et autres outils de marketing viral Une ville veut occuper le devant de la scène culturelle, sociale, touristique, politique ? [...]