L'information

Résumé du document

Une donnée est un signe ou un ensemble de signes, sans attribution de sens et indépendants de celui qui les consulte. C'est le plus petit élément de l'information.
Une information est un ensemble de données, incorporées dans des catégories, à des schémas de classification, et qui prennent un sens pour un acteur déterminé dans un contexte précis et en fonction de sa perception individuelle. (ex : monsieur X a passé une commande de 20 articles référence 21-56).
Une connaissance correspond à des informations élaborées acquises par l'étude et l'expérience et qui sont reliées entre elles. De nature qualitative ou quantitative, l'information provient de l'environnement ou est diffusée par l'organisation elle-même.

Extraits

[...] Et toutes notes écrites entraînent quasi irrésistiblement la réponse par écrit, ce qui nécessité, des classeurs, des fichiers, des archives, eux-mêmes nécessaires pour retrouver la note quand la contre note arrive, longtemps après la note 3-Surabondance des informations inutiles Pour une action non finalisée cherchant à compenser la carence des communications et des informations, les entreprises et organismes sociaux créent de nouveaux bureaux, les Bureaux d'information ou de Relation publique qui font pleuvoir les circulaires, imprimés à remplir, messages, dépliants, affiches. Dans cette masse d'information anarchique, les individus cherchent les informations utiles dissimulées et rejettent finalement out en bloc. 4-Freinage idéologique Les informations sont admises ou rejetées par les uns ou les autres, selon la source dont elles proviennent. La bataille des communiqués a pour objectif la main-mise sur les opinions et la mobilisation des esprits. Toute communication se fait dans le cadre d'une négociation entre belligérants également de mauvaise foi. [...]

[...] La possibilité même de la coopération est niée. Politique d'information Nécessité d'une politique des communications Politique étant entendue ici, dans le sens de plan d'organisation générale et de mesures pratiques le réalisant) D'après Mc Cormick et Tiffin, le sentiment dominant parmi les dirigeants et les administrateurs du personnel, est que les bonnes communications sont souhaitables et qu'il existe une certaine relation entre les communications et les divers critères d'efficience de l'entreprise Dans l'enquête menée auprès de 51 grands managers d'entre eux sont d'avis qu'il existe une relation certaine entre la communication et la production, et 39 admettent une relation constante entre la rupture des communications et les grèves ou conflits du travail. [...]

[...] Ce même principe se retrouve d'ailleurs dans la quantité des informations offertes. L'optimisation de la quantité d'informations Il ne faut pas croire que plus il y a d'informations offertes, plus le moral augmente, plus l'efficacité du groupe s'accroît. La restriction de l'information et des communications à une quantité utile optima est une nécessité du bon fonctionnement, comme le dit L-M Le Maitour. Ceci est encore plus vrai si l'on considère que les humains ont une capacité non infinie d'assimilation (et même de réception) des signes, et que la limite de saturation est rapidement atteinte. [...]

[...] Le feed-back est réduit à un compte-rendu d'exécution. On connaît les limites de ce système : il y a extinction de l'initiative et attente des ordres, ce qui devient préjudiciable dans certaines situations ; de plus, le moral est uniquement fonction du succès du groupe. Lorsque, par contre, les institutions de feed-back d'échelon et de feed-back inter échelons se multiplient, il arrive un moment où elles sont trop lourdes ; le contrôle, les informations rétroactives et la masse des communications sur la communication, bloquent alors le fonctionnement de l'entreprise. [...]

[...] De nature qualitative ou quantitative, l'information provient de l'environnement ou est diffusée par l'organisation elle-même. L'information concerne des domaines variés : technique (matériels), commercial (marché, clientèle, concurrence), économique (conjoncture française et internationale), juridique (lois et règlements), culturel (valeurs et mode de vie des pays). 3-L'information est un outil de communication - Externe : permet à l'organisation de recevoir de ses partenaires extérieurs, et de leurs transmettre des données susceptibles de réduire l'incertitude. - Interne : permet aux membres du groupe d'échanger pour une meilleure cohésion et une meilleure efficacité. [...]