La communication à 360°

Résumé du document

Aujourd'hui, les agences et les annonceurs définissent la communication comme un émetteur qui transmet un message à un récepteur (cible) via des canaux de communication. En effet, leur nouvelle mission est de créer un carrefour de l'audience, et pour cela, ils utilisent de plus en plus une politique de communication plurimédia.

Le clivage média/hors-média devient de moins en moins pertinent en fonction de l'évolution du comportement des consommateurs et des technologies de l'information et de la communication, lesquels génèrent des plans de communication utilisant plusieurs médias ou solutions hors médias.

[...] Ainsi, pour plus d'efficacité dans leurs stratégies de communication, je m'occupais principalement des actions hors médias pour pouvoir les combiner avec les médias traditionnels dont ils ont déjà le savoir-faire. J'ai notamment participé à la rédaction d'une revue gratuite de mode et de design, j'ai proposé un jingle et un atelier bricolage pour une entreprise « Fai da te », j'ai participé à la réalisation d'un DVD de présentation pour l'agence ADAMI DESIGN et d'un spot publicitaire sur le lieu de vente pour Solaris.

[...] Dans un contexte où le consommateur est au coeur du processus de communication, il faut retracer le parcours média et multimédia de l'individu pour optimiser tous les points de contacts ainsi que de décrypter ses attentes média. Il faut identifier les moments clefs où le consommateur et l'acheteur sont prêts à donner un peu plus d'attention au message publicitaire.
Aujourd'hui, l'acheteur et le consommateur sont dits « gigognes » car ils sont responsables, fusionnels, réalistes et hédonistes. Ce sont des individus poly-sensoriels: ils ont recours à l'ensemble de leurs sens pour apprécier une offre commerciale. Dans cette démarche, c'est le média qui s'adapte à eux et le consommateur devient un « consom'acteur ».

[...] Après avoir défini les avantages et les inconvénients de ce concept, plusieurs questions nous viennent à l'esprit, et notamment celle de l'organisation interne des agences et des annonceurs afin d'établir une vraie logique de dialogue. En effet, d'après un article publié dans la revue de communication Stratégies, n°1499, datant du 1/5/2008, l'apparition de nouveaux métiers (par exemple chez Coca Cola France, celui d'« experiential manager » ou de « consumer passion manager ») et la réorganisation interne des agences et des annonceurs serait indispensable pour créer plus de synergie, plus de cohérence sur les supports (...)

Extraits

[...] Exemple: une stratégie de communication à 360° adaptée au comportement d'achat et à la consommation média d'un italien:Vodafone, 1ère marque à 360°. Afin de faire face à la concurrence accrue dans le secteur de la téléphonie mobile et pour répondre à ses objectifs de communication, Vodafone Italie a repensé sa stratégie de communication et élabore désormais des stratégies de proximité et des plans de communication globale en combinant des moyens de communication divers appartenant aussi bien à la catégorie des médias de masse qu'au hors média. [...]

[...] Dans une première partie, je traiterai du concept à la fois efficace et tout aussi complexe qu'est la communication à 360° Ensuite, dans une deuxième partie, je démontrerai que ce concept de communication à 360 est propre à chaque culture, en traitant tout d'abord ce concept en France puis en Italie. Une troisième partie sera consacrée à un outil hors média particulièrement en vogue en Italie: un spot publicitaire sur le lieu de vente pour l'entreprise Solaris La communication à 360° : un concept efficace mais complexe. A. Définition et évolution du concept de communication à 360° a. Le concept de la communication à 360°. communication à 360° est l'utilisation sélective, conjointe et complémentaire de plusieurs canaux de communication afin de parler d'une même voix avec le maximum d'efficacité. [...]

[...] Efficacité et concurrence. De nos jours, les entreprises semblent avoir compris que pour améliorer l'efficacité de leur communication, il devenait impératif de reconsidérer leur stratégie classique et de déployer avec cohérence des actions sur plusieurs canaux. La complémentarité des médias fait l'efficacité car elle permet d'obtenir une couverture satisfaisante de la cible. De plus, les agences et les annonceurs utilisent ce concept de communication à 360° pour se démarquer de la concurrence, ainsi que pour passer des messages sans rendre compte de leur caractère exclusivement commercial. [...]

[...] Celle-ci a été crée au début des années 90's. A. La démarche Afin de réaliser cette vidéo audiovisuelle de présentation, nous avons: analysé la demande du client et trié les informations ; analysé la situation ; défini une orientation générale ; établi un cahier des charges ; réalisé la vidéo. B. Analyse de la situation Entreprise : Solaris Adresse : 62 Corso Vittorio Emanuele 62012 Civitanova Marche Ses valeurs: - dynamisme, jeunesse, à l'écoute du client, fiabilité, qualité, professionnalité. Analyse SWOT C. [...]

[...] Le comportement d'achat et la consommation média de la cible dépend quant-à elle de 3 critères : Son pouvoir d'achat ; Ses habitudes culturelles; Région ou pays dans lequel elle réside. Ayant effectué mon stage au sein d'une agence italienne et pour traiter de cette diversité culturelle, j'ai choisi d'analyser le concept de la communication à 360° en France et en Italie. A. Le concept de la communication à 360° en France. Ēvolution des investissements en communication. Afin de pouvoir se rendre compte de la situation en France, analysons dans un premier temps l'évolution des investissements en communication des annonceurs de 1960 à 2006. [...]