techniques de vente : dialogue stratégie de persuasion (Alcatel ot3605 rouge)

Thèmes abordés

Techniques, vente

Résumé du document

bonjour, je recherche un téléphone pour pouvoir rester en contact avec mes enfants et mes petits-enfants mais c'est la première fois que je prends un téléphone portable et je ne sais pas lequel choisir.

Extraits

[...] V : Vous cherchez quel type de téléphone ? Mme : Je cherche un téléphone facile d'utilisation car je n'en ai jamais eu et quand je vois mes enfants et petits-enfants utiliser leur téléphone ça me semble d'un compliqué ! V : Que voulez-vous dire par facile à utiliser ? Mme : Il me faut des touches pas comme celui de Jérémy qui utilise ses doigts sur l'écran pour le faire fonctionner. Je ne me sens pas capable d'avoir un téléphone comme ça. [...]

[...] C a d qu'il n'y aura pas de surcoût car vous ne pouvez pas dépasser votre temps de communication mensuel. Mme ; Et si j'ai utilisé tout mon forfait, comment faire pour continuer d'appeler ? V : Ne vous inquiétez pas dans ce cas-là vous pourrez recharger votre mobile grâce à des cartes de recharge que vous trouvez comme votre amie dans un tabac, ou même sans vous déplacer de chez vous, en appelant le 630. Mme : Très bien . [...]

[...] Vous serez alors crédité tous les mois une certaine somme d'argent qui vous permettra de téléphoner et d'envoyer des sms, sans devoir vous soucier de recharger seul votre téléphone. Mme : C'est parfait ça ! Mon amie Nicole doit toujours aller au tabac pour recharger son téléphone. Et souvent elle oublie alors elle ne peut plus téléphoner. Je n'aurais pas ce problème la ! V : Tout à fait ! Je peux donc vous proposer notre gamme de forfait ? Mme : Biensur ! V : Avez-vous un budget mensuel précis ? [...]

[...] techniques de vente : dialogue stratégie de persuasion (Alcatel ot3605 rouge)Alcatel Petite vieille Vendeur : bonjour madame comment puis-je vous aidez ? Mme : bonjour, je recherche un téléphone pour pouvoir rester en contact avec mes enfants et mes petits-enfants mais c'est la première fois que je prends un téléphone portable et je ne sais pas lequel choisir. Vendeur : vous êtes déjà mamie Vous avez combien d'enfant et de petits enfants ? Mme : J'ai 3 fils Valentin , Geoffrey et Florian qui ont fait 5 enfants 3 filles et 2 garçons. [...]

[...] V : Il varie entre 99 et 179 euros selon le forfait ! Mme : Combien ? 99 euros ! Non c'est trop cher pour moi ! Avec ma petite retraite je n'ai pas les moyens de me l'offrir ! V : Avez-vous un budget précis madame ? Mme : J'aimerais mettre moins de 20 euros. V : Alors j'ai ce qu'il vous faut : Cet ALCATEL OT 305 rouge. Il est très facile d'utilisation grâce à ses grandes touches. [...]