L' E-réputation et les entreprises

Résumé du document

L' E-réputation et les entreprises

Sujets traités :
La réputation et l'e-réputation
Les caractéristiques de l'e-réputation
Les acteurs dans l'e-réputation

Extraits

[...] Paris: Eyrolles. P. 200-202. • Bloch, Emmanuel Communication de crise et médias sociaux anticiper et prévenir les risques d'opinion, protéger sa e-réputation, gérer les crises. Paris: Dunod. P. 133-134. • Articles • Alloing Camille, « La réputation pour questionner l'autorité informationnelle : vers une "autorité réputationnelle" », Quaderni, 2017/2 (n° p. 33-41. • Benraïss-Noailles Laïla, Lhajji Dhiba, Benraïss Amina et al., « Impact de la réputation classique et de l'e-réputation sur l'attractivité des entreprises en tant qu'employeurs », Question(s) de management, 2016/4 (n° p. [...]

[...] Conclusion Trois types d'acteurs se sont tournés vers une offre de service pour gérer ces questions de e-réputation : les pures players de la gestion de crise et réputation, les agences de communication avec des offres d'e-réputation, et les éditeurs de logiciels de veille, qui ont ajouté à leur coeur de métier des offres de surveillance d'e-réputation12. Comme nous l'avons vu, l'e-réputation représente à la fois des risques et des opportunités pour l'entreprise. L'instantanéité, l'échelle de diffusion des informations, l'impact des algorithmes rendent nécessaire de développer une proactivité. [...]

[...] À travers plusieurs cas et exemples concrets, nous allons voir ce que représente l'e-réputation pour les entreprises ? Dans un premier temps, nous allons définir la réputation et l'e-réputation. Puis nous allons voir les éléments qui sont propres à l'e-réputation tel qu'elle s'établit ou se délite dans les médias numériques. Dans un second temps, nous allons aborder les acteurs concernés. Nous avons décidé de structurer cette étude en considérant, singulièrement, les différentes parties prenantes, qui, avec les médias numériques, sont souvent à la fois dans une position de récepteur et d'émetteur de contenus ; ces contenus qui donnent lieu à l'allure de réputation d'une entreprise. [...]

[...] Et quand le mal est fait, une Influence et réputation à l'heure d'Internet. lesechos.fr [online]. http://archives.lesechos.fr/archives/cercle/2011/01/18/ cercle_32907.htm 12 Bloch, Emmanuel Communication de crise et médias sociaux anticiper et prévenir les risques d'opinion, protéger sa e-réputation, gérer les crises. Paris: Dunod. P. 133- habilité à gérer les situations de crises, dont la pérennité de l'entreprise peut dépendre. construit en complément de système de construction de réputation classique11. L'entreprise Bibliographie Ouvrages • Réguer, David E-réputation: manager la réputation à l'heure du digital. [...]

[...] Ce code-barre permettant, grâce à un smartphone, d'accéder à une page web, offre Sénat : un "amendement Nutella" sur l'huile de palme adopté en commission Le Monde.fr [online] http://www.lemonde.fr/planete/article/2012/11/07/senat-un-amendement-nutella-sur-l-huile-de-palme-adopte-encommission_1787145_3244.html 5 Bodin, Loïc Entreprises, gérez votre e-réputation: les nouveaux outils pour être connu et reconnu. [Montreuil]: Pearson. P. 156- Les acteurs dans l'e-réputation (CNIL) et Google, sur le droit à l'oubli sur internet. souvent. D'où des débats entre la Commission nationale de l'informatique et des libertés fraude. Dans un contexte où il est possible de s'exprimer anonymement, voire même de passer par le Darknet, qui rend l'IP d'un ordinateur non identifiable. Cela favorise la fraude et l'outrance de propos qui, parfois n'aurait pas été tenu en face d'un autre individu. [...]