Le marketing opérationnel : mettre en oeuvre la stratégie marketing

Résumé du document

La notion de produit est un élément clé de l'offre, elle ne se limite pas aux biens tangibles. Elle intègre :
- les biens matériels
- les services (ex : transports, soins)
- les évènements (ex : un festival de musique, les JO)
- les lieux géographiques (une région, une ville)
- les idées (ex : la sécurité routière), etc.
Le produit est tout ce qui peut être offert sur un marché de façon à satisfaire un besoin.

L'avantage essentiel est l'avantage fondamental proposé au client pour répondre à son problème.
Il faut répondre à la question :
« Qu'est-ce qu'achète le client ? »
« Quels bénéfices recherche-t-il ? ».

Extraits

[...] Bibliographie indicative Philip Kotler et Kevin Lane Keller. MARKETING MANAGEMENT: International Edition, Pearson Education p. Harvard Business School Press. Understanding Marketing, Harvard Business School Press p. [...]