La diffusion des données personnelles sur le Web

Thèmes abordés

Degré d'acceptation, internautes, profils, Génération Z, réseaux sociaux

Résumé du document

Quel est le degré d'acceptation des internautes à livrer leurs données personnelles en échange de quelque chose (cadeau, promotion, newsletter etc.) sur le web.
Deux raisons pour lesquelles les gens laissent leur données :
- Les questionnaires, jeux-concours, inscription à des sites web et newsletter.
- Les réseaux sociaux, exposer sa vie (blog) et partager avec ses amis.
Finalité de l'enquête : mesurer la sensibilité des internautes à cette problématique et jusqu'à quel point l'internaute est prêt à laisser des infos perso sur le web.

Extraits

[...] Il a été exclu de l'échantillon avant analyse globale des résultats. < number > Outils utilisés : Utilisation de Google Form, car cela permettait de préparer à plusieurs le questionnaire, et très facile d'utilisation (gratuit, etc.) Diffusion : Par e-mails Réseaux sociaux (Facebook, Google Twitter) < number > Étude réalisée auprès de 102 personnes Sexe : femmes hommes Âge : moins de 30 ans plus de 30 ans < number > des répondants passent plus de 2 h par jour sur internet, dont passent plus de 4 h Tous ont déjà effectué un achat en ligne ne passent pas de temps sur les réseaux sociaux < number > Avez-vous déjà laissé vos données personnelles pour avoir accès à un site web ? [...]

[...] < number > Les profils (suite) : cyber acheteur : Un gros consommateur du web et sur le web « Accro » bon plan : Un consommateur régulier sur le web et surtout en recherche de bons plans Senior : Une personne de plus de 50 ans qui utilise un peu internet 30-50 ans : Une personne entre 30 et 50 qui utilise internet Génération Z : Un adolescent/enfant qui utilise internet < number > Mathieu ans : « Je trouve qu'ils en demandent trop. » Se considère comme prudent : ne donne que des informations basiques sur internet (nom, prénom, photos, date de naissance). Se fie à la notoriété du site et au professionnalisme du contenu. N'a pas encore l'âge d'acheter en ligne (donc de communiquer ses coordonnées bancaires), mais en a très envie. A plus ou moins conscience de ce dont les entreprises font de ses données. A peur qu'elles soient utilisées contre lui. Pas informé des dispositions légales en vigueur. [...]

[...] Souci des conséquences à moyen long terme des traces laissées sur internet. Peur d'éventuelles représailles contre les opinions et croyances. < number > × la frileuse × le sénior × le 30-50 ans × le cyberacheteur × la « génération Z » × l'accro aux bons plans Degré d'information Degré de prudence < number > Problématique pour l'étude quantitative : Les plus méfiants sont-ils ceux qui prennent le plus de précautions ? Ces précautions sont-elles adaptées aux risques réels liés à la confidentialité des données ? [...]

[...] Consciente que les données qu'elle livre sur internet peuvent servir à analyser son comportement à des fins de CRM /pub. Prêt à communiquer ses opinions/croyances dans le cadre d'EA. Consciente de certains dangers, elle trouverait trop compliqué de modifier son utilisation d'internet. < number > Vanessa : « J'ai toujours peur qu'il y ait une escroquerie. » Se méfie toujours avant de livrer ses coordonnées bancaires (crainte que quelqu'un obtienne son numéro de compte). Se sent plus en confiance lorsque le site est populaire. [...]

[...] » Les questions directes Analyser les résultats : Exemple : « Qu'est-ce qui vous encourage à donner vos coordonnées perso sur le web ? » Elle permet de répondre à la problématique < number > Les questions de vérifications Vérifier la cohérence du répondant : Exemple : « Avez-vous déjà laissé vos données personnelles en ligne ? » ou « Avez-vous déjà effectué un achat en ligne ? » Si le répondant répond « Non » à la première, mais « Oui » à la deuxième, il y a alors : Soit un manque de cohérence ce qui signifie que nous devons analyser ces réponses avec précautions, car le répondant aurait pu répondre sans concentration Soit la preuve d'une réelle inconscience du sondé face au sujet du sondage : l'internaute croyant ne pas délivrer des données perso lorsqu'il effectue un achat. [...]