Fiche récapitulative sur les techniques de vente
Fiche - 6 pages - Théories et stratégies marketing
- Conformité : Adopter un comportement en fonction du type et des attentes de l'entreprise avec laquelle on traite (tenue appropriée, langage…) - Compétence : Mentionner discrètement votre formation et vos expériences / Répondre à l'acheteur en disant « Voici ce que nous avons fait pour la...
Un sommet d'infopreneurs, modèle, réalisation, organisation
Fiche - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Souvent autoproclamés, les experts dans tous domaines (séduction, coatching, webmarketing, bien-être, indépendance financière, développement personnel...) doivent impérativement, pour vendre leurs produits, être connus et reconnus via le nouveau média et les nouveaux outils mis à disposition par...
Les « Nouveaux Marketing » et la postmodernité
Fiche - 3 pages - Théories et stratégies marketing
- Les techniques des « chasseurs de tendances » : La veille : l'écoute active La société envoie des signes (signaux faibles) = phénomène d'inspiration = renifleurs sociaux L'observation : Observation participante (observer et participer) Media-screening (observation des médias ; exemple : la tv)...
La matrice SWOT - publié le 21/05/2015
Étude de cas - 1 pages - Théories et stratégies marketing
Analyse SWOT est une analyse de l'environnement interne et externe est une partie importante du processus de planification stratégique. Les facteurs environnementaux internes à l'entreprise peuvent généralement être classés comme des forces (S) ou faiblesses (W), et ceux externes à l'entreprise...
Etude de faisabilité - publié le 18/05/2015
Guide pratique - 1 pages - Théories et stratégies marketing
Dans la gestion de projet, l'étude de faisabilité a pour but de vérifier la faisabilité économique, organisationnelle, technique et financière d'un projet donné. Selon les secteurs, la structure, la présentation et le contenu peuvent varier ou nécessiter des adaptations. L'étude de faisabilité...
Contenu de marque - exercice pédagogique
Étude de cas - 1 pages - Théories et stratégies marketing
A réaliser par groupes de 4 personnes. Durée : 5h00 (après un cours global sur la gestion de marque et les contenus de marques). Principe : Chaque groupe choisit librement un secteur d'activité « grand public » ou BtoC dans lequel il va devoir imaginer une marque support d'une gamme de produits...
Benchmarking : vers l'excellence et la créativité
Fiche - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Le benchmarking est une idée ancienne : au VIe siècle les moines japonais partirent en Chine étudier ce qui faisait la force du pays: la religion dominante, les arts, l'écriture (idéogrammes), le système d'organisation sociale et les philosophies dominantes (Ch'an / confucianisme) pour ramener...
La fonction commerciale - publié le 28/04/2015
Cours - 5 pages - Théories et stratégies marketing
La fct marketing de l'ent est créatrice de valeur car elle a un impact direct sur la réalisation du CA. - Le marketing (mercatique) est l'ens des act déployées par l'ent en vue d'anticiper les besoins des clients, d'en susciter de nouveaux, et de les satisfaire au mieux par la vente de ses...
Etude de paysage publicitaire urbain : un parcours pédagogique
TD - Exercice - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Vous allez réaliser une étude de paysage publicitaire urbain par groupes de 3 personnes. L'objectif : analyser les formes et les contenus que revêtent dans votre ville les publicités sous forme d'affichage, quartier par quartier ou arrondissement par arrondissement, et les rapprocher ensuite de...
Contexte des études de marché
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
3 outils pour réaliser une étude de marché: - étude documentaire = synthèse d'informations existantes. -études qualitatives ou exploratoires = entretiens individuels ou de groupes pour comprendre pourquoi et comment (plus long) - études quantitatives ou confirmatoires = questionnaires pour...
Les études exploratoires en marketing « Les ad hoc qualitatives »
Cours - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Études qualitatives (Paul Pellemans, Recherche qualitative en marketing) : « Etudes à caractère intensif utilisant au niveau de la récolte des données, une approche relativement ouverte, non directive, permissive et indirect des personnes interrogées. » Intensif = Profondeur / exploratoire...
Le Marketing Relationnel
Cours - 8 pages - Théories et stratégies marketing
Le marketing relationnel est tout d'abord une politique, mais aussi un ensemble d'outils ayant pour but de créer des relations individuelles et interactives, l'entreprise et les clients. Grâce à cela, les clients auront donc des attitudes plus positives et durables avec l'entreprise ou la marque.
L'analyse clientèle
Étude de cas - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Les clients (apport de chiffre d'affaires) font vivre l'Entreprise. Développer la clientèle est donc un phénomène naturel pour l'Entreprise. Pour bien développer la clientèle, il faut bien la connaître, pour fidéliser les clients actuels et en conquérir de nouveaux. L'ANALYSE DE CLIENTELE...
Robotique et Systèmes en restauration
Étude de cas - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Les points critiques du processus de restauration 1. ARRIVEE: Information tardive, présentation du menu uniquement à l'entrée du restaurant 2. SELF SERVICE: Système linéaire: contraint de faire la queue jusqu'à la fin du parcours Plateau encombré dès le début (pain, couvert, verres) Suite...
Le Marketing viral - publié le 13/02/2015
Étude de cas - 4 pages - Théories et stratégies marketing
De nouvelles orientations marketing sont apparues avec le développement d'internet: - La personnalisation de la relation avec le client c'est le marketing one to one - L'intégration de l'émergence de nouveaux liens sociaux ou tribus, c'est le marketing tribal - La...
En quoi une gestion efficace de son e-réputation peut être un avantage concurrentiel pour une agence de communication ?
Présentation - 4 pages - Théories et stratégies marketing
Développement d'un nouveau concept : l'e-réputation 58 % des dirigeants se préoccupent de l'e-réputation de leur entreprise ! Crise d'e-réputation devient le risque numéro 1 pour 40 % des dirigeants de sociétés ! Avec internet, un client satisfait informera 3 personnes, un mécontent pourra en...
Qu'est ce que tomber amoureux ? (exposé à but marketing)
TD - Exercice - 5 pages - Théories et stratégies marketing
Les émotions s'expriment brusquement et échappent à notre contrôle. Elles nous rendent vivants, elles donnent des couleurs à la vie. Ne dit-on pas « Entrer dans une colère noire », « Etre vert de jalousie »? Elles sont ainsi la clé de notre adaptation au monde. Les structures cérébrales de...
Processus, rôle et applications marketing de la mémoire de travail
TD - Exercice - 5 pages - Théories et stratégies marketing
Mémoire à court terme, stocke et manipule des informations pendant de courtes périodes lors de la réalisation d'une activité. Présent dans le quotidien : Recherche d'information Raisonnement Compréhension à la lecture L'administrateur central supervise le fonctionnement de la mémoire de...
Every day low price - New deal marketing
Étude de cas - 1 pages - Théories et stratégies marketing
Le prix occupe aujourd'hui une importance accrue dans les stratégies marketing. De nouvelles stratégies s'avèrent nécessaires. Aujourd'hui, au cœur des débats, le prix a souvent été le paramètre du mix un peu oublié. Renforcement du rôle du prix dans la prise de décision marketing car:...
La veille commerciale d'un concessionnaire automobile
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
Il n'existe pas de définition à proprement parler de vielle commerciale, donc pour la définir, on peut utiliser des comparaisons et son utilité. De manière générale, la veille commerciale rassemble toutes les informations, les activités d'observation et les analyses d'un produit, d'un marché pris...
La démarche Benchmarking
Étude de cas - 5 pages - Théories et stratégies marketing
Une méthode en six étapes Identifier les processus-clefs où l'entreprise doit exceller, à partir de trois séries de critères (importance stratégique / impact économique / réceptivité au changement) Choisir des indicateurs permettant d'évaluer le processus (benchmarks), notamment en termes de...
Mise en place d'une opération de benchmarking pour Toyoko (Japon)
Étude de cas - 1 pages - Théories et stratégies marketing
Vous êtes chargé de la mise en place d'une opération de benchmarking pour la chaîne d'hôtels Sakura-inn qui développe depuis une dizaine d'années sur l'ensemble du territoire japonais des auberges de type traditionnel ou « ryokan ». Il s'agit d'immeubles sous formes de tours de 10 à 50 étages qui...
Le Benchmarking - Pourquoi le pratiquer ?
Étude de cas - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Le Benchmarking permet de se fixer des objectifs ambitieux et réalistes Définir ou ajuster une stratégie Fixer des objectifs Elaborer une planification Améliorer l'efficacité opérationnelle Conduire une opération de re-engineering Améliorer la productivité Comprendre la position relative en terme...
Comment améliorer les ventes d'un supermarché ?
TD - Exercice - 3 pages - Théories et stratégies marketing
-Les Parts De Marché : -Les Parts de marché des supermarchés sont de 36.9% réparties de la façon suivante : -En alimentaire : 33.1% de PDM. -En non alimentaire : 3.8% de PDM. -Les Parts de marché des supermarchés sont globalement 1% supérieures à celles des hypermarchés. -87.2 % des ventes de...
Les études qualitatives et quantitatives de marché
Cours - 3 pages - Théories et stratégies marketing
• Identifier attentes, besoins du client, motivation d'achat, frein éventuels dans le cadre d'un achat • Comprendre le pourquoi et le comment • Conduit à interroger un nombre restreint de personnes (10 ou 15) • Rédiger un guide d'entretien, différents thèmes à aborder et des...
Comportements et motivations des donateurs en crowdfunding
Étude de cas - 12 pages - Théories et stratégies marketing
Question 1 : comment la règle du retour influence la décision de don des individus qui visite un site de crowdfunding ? Question 2: quelles conséquences à la règle du retour d'argent quand celle-ci sont validé pour les sites de crowdfunding ? Et en quoi la règle du retour aide le site à...
L'outil marketing Lifetime value (LTV)
Étude de cas - 12 pages - Théories et stratégies marketing
La Lifetime Value peut être définie par le profit apporté par un client à l'entreprise tout au long de la période durant laquelle il a été en relation avec cette dernière. Du point de vue de l'entreprise, la relation avec un client est perçue comme un investissement. Elle permet de lier les...
La fixation des prix : comprendre et capter la valeur client et la distribution
Cours - 43 pages - Théories et stratégies marketing
La stratégie de l'entreprise et le positionnement du produit - Alternatives d'objectifs stratégiques . Survie . Optimisation du profit . Quête du leadership . Conservation ou renforcement de la relation client . Attirer des nouveaux clients ou retenir une clientèle existante . Empêcher un...
Méthode de recherche en marketing et projet
Guide pratique - 10 pages - Théories et stratégies marketing
Marketing : C‘est prévoir, constater, stimuler, renouveler les besoins des consommateurs. « C'est être dans le marché » : connaître le marché en faisant de la recherche. Réaliser une recherche sur le marché, l'objectif pour une entreprise est de : Connaître la valeur attendue par les...
Les fondements du marketing : qu'est-ce que le marketing ?
Cours - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Il y a deux concepts importants : l'OFFRE (produit qu'une entreprise fabrique et commercialise) et la DEMANDE (ensemble des clients potentiel susceptible de consommer le produit) --> fondamentaux dans le processus du marketing car c'est eux deux qui ont donnés naissance au marketing...
