Image de marque et performances commerciales

Résumé du document

Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé et dont la réflexion s'inscrit dans le cadre général d'un travail de modification de l'image de marque afin de viser un public plus jeune et, ce faisant, d'accroître les ventes réalisées. Autrement dit, comment une marque peut-elle recruter une cible plus jeune et rajeunir son image de marque pour dynamiser ses ventes ?

Pour répondre à cette question, plusieurs axes doivent être distingués. En effet, les modalités pratiques de la communication constituent déjà un choix stratégique important car elles influencent les cibles visées et l'identité de l'entreprise. Ainsi, développer une communication sur les réseaux sociaux permet de renforcer la visibilité d'une marque dans les nouveaux espaces numériques de sociabilité.

Extraits

[...] Image de marque et performances commerciales Introduction 3 Partie 1 : Revue de littérature 5 I. Miser sur l'expérience d'achat pour conquérir une clientèle plus jeune L'expérience d'achat qualitative, nouveau paradigme de la consommation Une stratégie particulièrement adaptée à des consommateurs jeunes 6 II. Développer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux Les réseaux sociaux, un facteur de transformation de la communication marketing Un outil de communication horizontale prisée de la jeune génération 8 III. Proposer des contenus à forte teneur émotionnelle afin de mobiliser les consommateurs Les émotions, un support pour créer des liens entre la marque et le consommateur Le rôle positif des émotions en termes de probabilité d'achat 13 Partie 2 : Méthodologie et étude de terrain 14 I. [...]

[...] Affect, émotion et surprise dans la persuasion publicitaire. Une revue de la littérature. British Journal of Marketing Studios, vol n° p Fromm J. & Read A., (2018), Marketing to Gen Z : The rules for reaching the vast and very different generation of influencers, Amacom, p Gentina E., (2016), Marketing et Génération Z : nouveaux modes de consommation et stratégies de marque, Dunod. Gentina E., Delecluse M.-E., (2018), Génération Z : des Z consommateurs aux Z collaborateurs, Dunod. Holbrook M. [...]

[...] Dans cette perspective, Sherman et al. (1997) ont mis en évidence l'impact afin de quantifier les apports concrets des émotions en termes de comportement d'achat. A cet égard, les auteurs notent que « bien que les facteurs cognitifs jouent un rôle déterminant dans le choix du magasin et pour la plupart des achats prévus dans ce magasin, l'environnement and l'état émotionnel des consommateurs constituent des déterminants centraux du comportement d'achat ». En d'autres termes, les émotions ne supplantent pas nécessairement la part rationnelle de la démarche d'achat initiale mais elles sont susceptibles de moduler les modalités pratiques du parcours d'achats, en fonction notamment de l'attractivité du point de vente. [...]

[...] Recommandation n° 3 : Veiller à décliner la stratégie marketing en cohérence avec les valeurs fondatrices de l'identité de l'entreprise Conclusion Ainsi, la question du positionnement de l'image de marque d'une entreprise engage de nombreux paramètres de la performance commerciale. Dans l'optique d'un renouvellement de cette image de marque, plusieurs paramètres doivent par conséquent être pris en compte. D'une part, le support de la communication détermine le type de cible visée, et les réseaux sociaux constituent à cet égard une opportunité historique : véritables espaces publics numériques, ils permettent également de miser sur la dimension collaborative de la recommandation. [...]

[...] D'un point de vue étymologique en effet, l'atmosphère désigne l'air entourant la sphère, c'est-à-dire appliqué au marketing , l'ambiance entourant les produits proposés à la vente (Daucé et Rieunier, 2002). De ce fait, la qualité de cette atmosphère détermine en grande partie des données telles que la durée de visite du client, ou son plaisir à rester sur place, de même que la probabilité qu'il s'engage dans un acte d'achat, éventuellement non prévu. Développer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux Les réseaux sociaux, un facteur de transformation de la communication marketing Presque inexistants il y a vingt ans, les réseaux sociaux constituent aujourd'hui une réalité sociale fortement présente dans la plupart des strates de la population, indépendamment des différents milieux et des classes d'âge. [...]