La veille commerciale d'un concessionnaire automobile

Thèmes abordés

veille commerciale, concessionnaire automobile, entreprise commerciale, état du marché, offre, demande, distribution, législation

Résumé du document

Il n'existe pas de définition à proprement parler de vielle commerciale, donc pour la définir, on peut utiliser des comparaisons et son utilité.
De manière générale, la veille commerciale rassemble toutes les informations, les activités d'observation et les analyses d'un produit, d'un marché pris dans son ensemble (offre, demande, distribution, législation…). Elle peut être axée sur l'offre, on parle de veille concurrentielle, axée sur les prix, on parle alors de veille tarifaire.
L'objectif est de tout connaître sur le produit/le marché, et ce qui l'entoure.

Extraits

[...] Si le commercial ne communique pas sur les besoins des clients, alors la production ne changera pas ses produits. Si les financiers estiment mal le coût d'un produit, alors ce produit peut être la cause d'une faillite. Il faut mettre en place un système de communication intégré au système d'information, fonctionnant sur la base de mots clés, qui pourra et devra être consultée régulièrement. Dans une concession, on peut noter sur le blog d'information boite de vitesse automatique dans la clio, dans un petit tableau de ce style. [...]

[...] Afin de mieux comprendre la notion de veille commerciale, prenons l'exemple d'une entreprise commerciale, un concessionnaire automobile. De quoi a-y-il besoin pour vendre le maximum de voiture? Il doit connaître l'état du marché, c'est-à-dire quelles sont ces concurrents, connaître les différentes caractéristiques de ces concurrents (taille, part de marché, prix pratiqués, politique commerciales, connaître les clients et leurs caractéristiques (femme/homme, travailleurs, jeunes, âge, catégorie socio-professionnelle, Les sources d'information sont diverses et variées, elles peuvent venir de la presse ou autres médias de communication, de publications réalisées par des organismes dédiés, par l'entreprise elle-même. [...]

[...] Si les commerciaux savent quelle clientèle ils peuvent avoir, ils pourront mettre en avant les qualités des produits qu'ils vendent. Si la clientèle porte plus d'intérêt à la sécurité sur route, alors les commerciaux pourront argumenter sur les systèmes de sécurité actifs et passifs. La veille concurrentielle ayant permis en amont de connaître la clientèle, permet de choisir un ensemble de produits susceptibles d'intéresser les clients, d'adapter la politique de communication, de Comment la mettre en place Tous les agents d'une entreprise peuvent participer à la veille, le plus important c'est de faire parvenir la bonne information à la bonne personne. [...]