Techniques quantitatives : la construction du questionnaire

Thèmes abordés

questionnaire, marketing, construction du questionnaire, statistiques, variables comportementales

Résumé du document

Il faut absolument montrer, mettre en évidence les apports du qualitatif pour le quantitatif : lister les variables que le qualitatif a permis de découvrir : 30% à 50% du questionnaire vient du qualitatif; le reste porte sur des variables typiques du quantitatif : des variables comportementales (achat ou non, satisfaction, confiance …).
On liste ces variables, il faut les ordonner (comportementales, psychologiques, attitudinales).
Il y a 2 catégories de variables quand on fait des études de marché : dépendantes et indépendantes.
Un questionnaire sert à tester les nombreuses relations entre variables dépendantes et indépendantes.

Extraits

[...] recense les réponses on pré-code(technique de pré-codification)ensuite le questionnaire avec les 8 critères choisis + autres on pose à l'oralla question ouverte quel sont vos critères de choix? sans lire les réponses-> on coche ensuite en fonction de la réponse de l'interviewé Il y a aussi les questions ouvertes qui vont collecter du chiffre Ex : Quel âge avez-vous ? pas proposer de classe Le logiciel sait traiter de telles réponses. [...]

[...] tend vers plus les deux variables sont fortementet positivement corrélées entre elles la variation de l'une entraîne la variation de l'autre dans le même sens ->Quand le coeff. tend vers les deux variables ne sont pas corrélées, elles sont indépendantes (graphiquement : représentation verticale) la variation de l'une n'a aucune incidence sur la variation de l'autre Une corrélation est interprétable à partir de valeur absolue Basiquement, toutes les échelles que l'on a vues sont des variables ordinales (ordre respecté, mais pas la distance ni le 0 naturel). [...]

[...] oui/non Les échelles d'attitude : Nées en psychométrie On peut quantifier des variables qui paraissent impalpables (ex : émotions) grâce aux échelles Avec les échelles, on peut appréhender le sens et l'intensité des réponses ! *L'échelle de Likert : Échelle de mesure en 5/7 échelons qui oppose pas du tout d'accord à tout à fait d'accord ->pour mesurer des opinions, des prises de position, des dimensions psychologiques Ex : un candidat pour les élections présidentielles doit être : pas du tout d'accord [ ] tout à fait d'accord Si on a pas du tout important et tout à fait important CE N'EST PLUS UNE ÉCHELLE DE LIKERT Parité vs. [...]

[...] à droite ->calcul de score moyen et calcul de score additif possibles *L'échelle de STAPEL : *Smiling Faces échelles à icônes) : Surtout utilisées chez les enfants, chez les populations illettrées, ou bien lors des études à l'international (pbm de langage) Dans un questionnaire, il faut éviter de varier les échelles. De même, il faut que les échelles aient le même nombre d'échelons ->homogénéité du questionnaire Les propriétés statistiques des types de questions : Il faut faire comprendre au logiciel la relation entre le chiffre et la réalité Marketing (ex : sexe : M F 2 ( on ne peut pas faire de moyenne Un nombre possède 3 propriétés : l'ordre : 1,2,3,4,5,6 la distance : distance entre 1 et 2 = distance entre 2 et 3 (équivalence entre les distances) l'existence ou non d'une origine naturelle : est-ce que le 0 a un sens? [...]

[...] y aura donc 9 traitements statistiques croisements) -idem pour H2 et H3 Les traitements statistiques seront différents (et possibles à anticiper) selon le type d'échelle selon lequel sont mesurés les - faut poser les questions du questionnaire de façon à optimiser les statistiques (échelles de mesure les plus fines) Les types de questions : Les questions ouvertes : Ce n'est pas une technique de questionnaire C'est plutôt une technique d'entretien (quali.) Il n'y a pas de place pour les questions ouvertes donnant lieu à du texte dans un questionnaire Car : -questionnaire = outil de mesure hyper standardisé (mêmes modalités de réponses ) -traitement chronophage des questions ouvertes (analyse de contenu sur 500 questionnaires) Exception : questions ouvertes qui vont donner lieu à du chiffre; ex : Quel âge avez-vous? Combien de litres de Coca consommez-vous par semaine? On peut faire un prétest : distribuer 15 questionnaires (échantillon représentatif) posant la question quel sont vos critères de choix? [...]