Les techniques d’étude de marché

Thèmes abordés

Techniques d'étude de marché, sondage, panels, enquêtes qualitatives, étude de marché

Résumé du document

Le sondage repose sur une enquête par questionnaire posé à un échantillon représentatif de la population que l'on cherche à sonder (appeler « base de sondage » ou « population mère »). La représentativité de l'échantillon conditionne l'extrapolation des résultats à notre population mère.

Remarque : Une enquête de satisfaction, par définition, ne peut pas être extrapolée au niveau de ses résultats à l'ensemble de la population, car l'échantillon qui répond à une enquête de satisfaction est rarement représentatif. En effet, ne réponde qu'en général que les très contents ou les très mécontents.

Extraits

[...] Désavantage ; Elle suppose qu'on ai la liste des noms de notre base de sondage. o Sondage aléatoire systématique, il s'agit d'un tirage au sort d'individus régulièrement espacé dans la base de sondage. Sur une liste d'individus on interroge le 1er, le 10ème. Sur un annuaire on interroge l'individu situé en haut de chaque page. Dans un restaurant on interroge la table la table 5 et le table 10 puis le deuxième jour le table la table 6 etc Dans la rue on interroge un individu toute les 10 min. [...]

[...] Les techniques d'étude de marché 1. Le sondage A. Le principe Le sondage repose sur une enquête par questionnaire posé à un échantillon représentatif de la population que l'on cherche à sonder (appeler base de sondage ou population mère La représentativité de l'échantillon conditionne l'extrapolation des résultats à notre population mère. Remarque : Une enquête de satisfaction, par définition, ne peut pas être extrapolée au niveau de ses résultats à l'ensemble de la population, car l'échantillon qui répond à une enquête de satisfaction est rarement représentatif. [...]

[...] Les panels A. Définition Un panel est un échantillon permanent d'individus (consommateurs ou distributeurs) représentatif de l'univers de consommation étudié et interroger à intervalle régulier. Le panel se distingue du sondage classique par sa répétitivité. B. Objectifs Le but d'un panel est de voir l'évolution des consommations, la position d'un produit face à ses concurrents, de connaître l'impact d'une campagne publicitaire C. Qui est concerné Les panels sont réalisés par des société spécialisée, les plus connues sont NIELSEN ; SECODIP ; SOFRES ; IFOP qui réalisent aussi des enquêtes classiques. [...]

[...] Au niveau des techniques Pour essayer de pénétrer en profondeur le comportement de l'interviewer. Ce dernier ne parle pas de lui même, il n'a donc plus de barrière liée à ce que les autres peuvent penser de lui. Test projectifs : le Jeu de Rôle : où l'interviewé se met dans la peau d'un personnage par rapport à une situation donnée. Les tests d'association où l'interviewé associe un produit à un objet, une représentation ou une émotion. Les techniques d'observation du comportement permettent de comprendre les attitudes des consommateurs, caméra dissimulée dans un point de vente, magasins laboratoires (souvent des camions aménagées) qui permettent de faire des test de goûts, d'emballage. [...]

[...] Les méthodes raisonnées (dites empirique) ; o La méthode des Quotas, cette méthode consiste à déterminer un échantillon dont la composition sera le reflet de la base de sondage par rapport à des critères de segmentation pertinent. Ex. Dans un hôtel, interrogé un échantillon qui est le reflet de nos clients en terme de pourcentage affaire et loisirs. Méthode rapide, facile à mettre en œuvre, la plus utilisé en HR mais c'est une méthode moins fiable en terme de représentativité. C. Rédaction du questionnaire c1. Généralités Un bon questionnaire doit être court, simple. Il comprend trois parties : 1. [...]