Vendre: la négociation
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
Oser commencer par une offre élevée plutôt que par un compromis. Répondre d'abord par des arguments, plutôt que d'accorder tout de suite une concession. N'accorder une concession que moyennant une contrepartie. Reculer à petits pas quand il faut absolument reculer. Quand nous avançons avec le...
Marketing fondamental
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
Qu'est-ce que la valeur (cdv) : ce que le client est prêt à payer (point de vue du client) (m.Porteur). Elle permet de répondre à la question: quelle fonction va-t-on privilégier pour construire notre avantage concurrentiel? Des données chiffrées générales sur les ventes d'une catégorie de...
Les outils de portefeuilles stratégiques: les stratégies de portefeuilles d'activités
Fiche - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Le portefeuille d'activité d'une entreprise peut être défini comme l'ensemble de ses DAS. L'objectif est ainsi de faire une analyse globale des DAS détenus par l'entreprise et ainsi d'aider les entreprises multi produits à allouer leurs ressources entre les différents produits?marchés dans...
Le marketing stratégique: la segmentation
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
La segmentation: on parle d'un ensemble confus qu'il faut organiser suivant des critères confus. Les segments doivent avoir certaines caractéristiques. Ils doivent être : - homogènes, - distinctifs (différents des autres), - significatif (taille suffisante pour justifier une politique marketing...
Explication du comportement du consommateur
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
Ce n'est pas le produit qui est au cœur du marketing, mais le consommateur. Ce sont ses attentes, ses besoins, ses attitudes et son comportement d'achat qui détermineront la politique à mettre en œuvre.
Qu'est-ce que le marketing ? - satisfaire l'entreprise, ses clients et ses partenaires
Fiche - 3 pages - Théories et stratégies marketing
C'est une fonction de l'entreprise et un ensemble de techniques qui visent à : - créer, communiquer et livrer de la valeur au client, - gérer les relations avec ce dernier (proposer services et avoir une proximité avec l'entreprise et le client), - satisfaire les objectifs de l'entreprise, les...
Techniques quantitatives : la construction du questionnaire
Fiche - 5 pages - Théories et stratégies marketing
Il faut absolument montrer, mettre en évidence les apports du qualitatif pour le quantitatif : lister les variables que le qualitatif a permis de découvrir : 30% à 50% du questionnaire vient du qualitatif; le reste porte sur des variables typiques du quantitatif : des variables comportementales...
Comment analyser un marché ?
Fiche - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Qu'est ce qu'un marché ? Définition économiste: Confrontation d'une offre: des entreprises concurrentes, et d'une demande : des acheteurs (consommateurs finals ou entreprises) Définition marketing: Mais aussi d'autres intervenants et acteurs (Etat, distributeurs...). L'évolution d'un marché...
La segmentation des marchés - publié le 08/08/2012
Fiche - 2 pages - Théories et stratégies marketing
On segmente pour mieux répondre aux attentes des clients que les concurrents. - On cherche à faire face à la pression concurrentielle, à mieux satisfaire les clients que les concurrents. - La différenciation des offres par la segmentation ne devient un avantage que lorsque les segments de clients...
La démarche mercatique - publié le 31/07/2012
Fiche - 2 pages - Théories et stratégies marketing
C'est l'ensemble des actions destinées à détecter les besoins et à adapter de façon continue la production et la commercialisation. Ces actions se regroupent en 4 catégories : - Les actions concernant le produit. - Les actions concernant la commercialisation. - Les actions concernant la...
Le système d'informatique mercatique (SIM)
Fiche - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Ensemble des éléments participant à la collecte, au traitement, au stockage et à la diffusion de l'information dans et hors de l'entreprise de façon permanente et régulière. Même chose que le SIE mais on ne s'intéresse qu'à l'information mercatique. Enjeux : permet d'améliorer la prise de...
La matrice BCG (Boston Consulting Group): analyser l'équilibre de portefeuille de produits
Fiche - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Cet outil est utilisé pour gérer l'équilibre d'un portefeuille de produits. En positionnant les différents produits en fonction de la croissance de leur segment du marché et de leur part de marché relative, on peut déterminer des axes d'actions prioritaires....
Le contrat de la marque
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
La marque est un signe distinctif qui permet au consommateur de distinguer le produit ou service d'une entreprises de ceux proposés par les entreprises concurrentes. La marque peut être matérialisée par un nom propre, un mot, une expression ou un symbole visuel.
Stratégies marketing et de commercialisation
Fiche - 4 pages - Théories et stratégies marketing
But : traduire la stratégie de la marque via tous les supports de communication. - Publicité, égérie = communication. - Dossier de presse: message de marque, puissance de la marque…que l'on retrouve dans les journaux. - Ambassadrices : très importantes dans le luxe. - Communication interne...
Place du marketing direct dans la démarche marketing
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
La mercatique directe est l'ensemble des techniques qui visent à établir un contact personnalisé. L'utilisation optimale de l'information est fondamentale pour réussir une approche de marketing direct. Plus la cible est connue plus l'offre est adaptée et donc plus l'offre est attractive. A...
Le marketing sonore: une composante phare du marketing sensoriel
Fiche - 9 pages - Théories et stratégies marketing
Le marketing sonore regroupe l'ensemble des techniques d'utilisation du son à des fins marketing. Le marketing sonore peut concerner le produit, le point de vente et les supports de communication. Au niveau du produit, le son peut jouer un rôle dans l'appréciation du produit et dans...
Relation client: les moyens de fidéliser les clients
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
Fidéliser le client c'est nouer avec lui des relations fortes. Il y a plusieurs principes de bases : - Faire participer tout les services de l'entreprise à la gestion de la satisfaction et de la fidélité. - Prendre en compte la voix du client (feed-back) dans chaque décision de la...
Les 7 étapes du processus de vente
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
Appliquer des stratégies pour bien gérer votre temps et fixer vos objectifs. Identifier les prospects pour votre entonnoir de prospection. Appliquer les éléments d'un 1er appel efficace, planifier une 1ère visite et obtenez un engagement.
Le diagnostic marketing: analyse des opportunités du marché
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
Le diagnostic marketing permet de connaître et de se méfier des concurrents: - Les opportunités du marché - Exploiter les forces de l'entreprise - Corriger les faiblesses Significatif, spécifique, accessible et exploitable. En constante évolution. Contient la demande, la croissance, parts de...
Les objectifs marketing
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
l'enjeu n°1 du plan marketing: - Résultats visés, nécessaires et chiffrés - Guide des motivations - Instruments de contrôle et d'évaluation - Objectifs de rentabilité - Objectifs de part de marché - Objectifs de croissance - Objectifs qualitatifs - Objectifs de ventes / chiffres d'affaires
Nature du marketing relationnel: le CRM (customer relationship management)
Fiche - 12 pages - Théories et stratégies marketing
Chaque entreprise doit être en mesure d'analyser ses clients afin de garantir une relation durable. Les logiciels CRM, s'ils sont bien implantés, permettent d'harmoniser les relations entre les 3 services de l'entreprise (commercial, marketing, clientèle) et coordonnent leurs...
Marketing relationnel: le futur du relationnel
Fiche - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Des termes tels que CRM, one to one, fidélisation, Clienting, etc., viennent s'intégrer au Marketing Relationnel, et ne font qu'accentuer et renforcer la notoriété que cette discipline acquiert ces derniers temps, de par les apparitions et espaces réservés de plus en plus fréquents que...
Les sources d'information pour l'acte d'achat
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
Dans le processus d'achat d'un consommateur, qui se résume dans quatre étapes principales : la reconnaissance du besoin, la recherche d'information, l'évaluation des alternatives, la prise de décision et l'évaluation post-achat, cette dernière étape est manifestée par un sentiment de...
La mercatique
Fiche - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Qu'est-ce qu'une attente ? « Une attente doit être vue comme une exigence que le consommateur que le consommateur veut satisfaire, c'est une précision. - La notion d'attente - Tient compte du consommateur et du produit - Reconnaît l'influence de la nature humaine, de la vie sociale et des...
Qu'est-ce que le Marketing ? - idées reçues, applications et démarches
Fiche - 4 pages - Théories et stratégies marketing
Les premières utilisations du concept marketing datent des années 50 aux USA, où l'on enseigne la matière au Michigan. Dans les années 70, le marketing a intéressé les entreprises, car elles faisaient face à la crise et il semblait être une bonne solution à celle-ci. A partir de là, il devient un...
Fiche récapitulative de cours de marketing
Fiche - 3 pages - Théories et stratégies marketing
- Techniques individuelles traditionnelles : toutes techniques pour connaitre la motivation d'un prospect (entretiens individuels …) faites par des psychiatres aux USA. Conduite semi directive. Observation simple puis verbalisée. - Techniques de groupe : comprendre la psychologie du...
Synthèse d'un cours de maketing
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
- Marché principal : produits techniquement identiques au produit étudié - Marché générique : produits satisfaisant le même besoin que celui satisfait par le produit du marché principal - Marché des produits substituts : produits de nature différente du produit étudié - Marché des produits...
Les sources d'information
Fiche - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Identification des différents supports, annuaires pour rechercher des infos sur un marché. Quelles informations ? - Environnement - Concurrence - Demande - Le mix (produit, prix, distribution, communication) Recherche sur les acteurs Pourquoi ces infos ? - Se maintenir au courant : veille...
Fiche de terminologie marketing
Fiche - 6 pages - Théories et stratégies marketing
Environnement : Ensemble des facteurs internes et externes liés entre eux qui influencent directement ou indirectement l'activité ou les décisions de l'entreprise. La demande : « La demande du marché pour un produit donné est le volume total qui serait acheté par un groupe de clients déterminé,...
Les études quantitatives - publié le 11/03/2012
Fiche - 7 pages - Théories et stratégies marketing
L'étude quantitative permet au chargé d'étude d'obtenir des informations chiffrées et des mesures généralement représentatives de la population ou de la cible visée Cherche à répondre à la question « combien » Il y a deux types d'étude quantitative. On distingue les enquêtes par sondage et les...
